Организация контроля за реализацией управленческих решений

Организация контроля реализации решения является обязательным этапом принятия управленческого решения. Причиной контроля является не только (и не столько!) безответственность исполнителей из-за отсутст­вия контроля, а возможность и необходимость выявления и решения воз­никших проблем, которые требуют своих новых решений. Главная цель этого этапа заключается в организации эффективной обратной связи при принятии решения, способствующей обеспечению его реализации.

Процедура контроля организуется в рамках алгоритма реализации функции контроля менеджмента (в том числе установление показателей, из­мерение и определение их отклонений от установленных показателей, уст­ранение несоответствий). Контроль позволяет выявить причины отклоне­ний и дает возможность принять соответствующие дополнительные реше­ния относительно хода реализации решения, а также извлечь уроки на будущее. При этом контроль по завершении реализации решений дополни­тельно позволяет:

- стимулировать хорошую работу исполнителей;

- получить удовлетворение от хорошо выполненной работы;

- организовать учебу исполнителей;

- своевременно устранить возникшие в процессе реализации решений от­клонения и несоответствия;

- принять решение о внесении изменений в ранее принятое решение;

- оценить потенциальные возможности, выявить резервы и упущенные возможности, которые могут быть использованы в будущих решениях;

- оценить действующую систему принятия решений и разработать меро­приятия по ее совершенствованию.

Наиболее важным при организации контроля реализации решения яв­ляется возможность корректировки этого решения.

Причинами корректировки принятого решения могуч' быть: ошибки, допущенные в самом решении, изменения в обстановке, происшедшие с момента принятия решения, вызванные непредвиденными внутренними и внешними факторами, неудовлетворительная организация исполнения ре­шений, выявление (появление) дополнительных возможностей, позволяю­щих перекрыть запланированные результаты. Неизмененное решение (при возникновении такой необходимости) становится не только не эффектив­ным, но и превращается в фактор дезорганизации производства.

При необходимости изменения ранее принятого решения возможны два варианта: внесение необходимых изменений в ранее принятое решение и принятие нового решения в соответствии с новой обстановкой.

Корректировка решения имеет и негативные последствия из-за по­тери темпов реализации и трудозатрат аппарата управления вследствие не­существенных изменений, постоянно вносимых в принятое решение.

Стремление быстро внести изменения при неудовлетворительном вы­полнении решения может породить новые ошибки. Поэтому всякой коррек­тировке должны предшествовать предоставление возможности самим ис­полнителям найти пути устранения возникших помех (проблем), а также тщательный анализ как самого решения, так и хода его реализации с учё­том новых условий.

Завершающим этапом реализации решения является подведение итогов его выполнения. Эта процедура является обязательным элементом эффек­тивного контроля и направлена в большей степени на совершенствование системы принятия решений на предприятии в целом.

Итоги должны проводиться в любом случае, независимо от того, реали­зовано решение или нет.

В процессе подведения итогов следует: проанализировать все этапы процесса подготовки, принятия и реализации решения; успехи, рассмот­реть выявленные в работе исполнителей недостатки и зафиксировать вни­мание работников на вновь возникших проблемах.

Подведением итогов заканчивается управленческий цикл. В то же время следует всегда иметь в виду, что подведение итогов реализации конкретного решения служит началом нового управленческого цикла, так как создает исходную базу для новых решений.