Классификация управленческих решений и факторы, определяющие их качество

Организационные решения могут быть двух основных типов:

1. Запрограммированное решение является результатом реализации определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, что предпринимаются при решении математического уравнения. Как правило, количество возможных вариантов в этих случаях ограниче­но, и выбор должен быть сделан в пределах ограниченного числа аль­тернатив, заданных организацией. В основе запрограммированных решений лежат типовые (запрограммированные) процедуры примене­ния определенных действий по разрешению проблем, имевших место в практике организации или менеджера, принимающего решение. Важным условием при формировании запрограммированного реше­ния является степень структуризации конкретной проблемы, с кото­рой связано это решение. Для четко структурированной проблемы мо­гут быть применены стандартные процедуры соответствующих моду­лей их разрешения. Менеджеру не приходится затрачивать усилия и средства на разработку процесса ее решения.

2. Запрограммированное решение требуется в случаях, когда про­блемы или способы их разрешения являются новыми (отсутствует прецедент или опыт), они внутренне не структурированы или сопря­жены с неизвестными ранее факторами. Так как для таких решений заранее невозможно составить программу действий (последователь­ность конкретных шагов), то руководитель должен разработать, пре­жде всего, процедуру принятия решения (например, достижение це­лей организации, совершенствование структуры и мотивация, улуч­шение продукции).

Приведенные типы решений представляют два крайних случая. За­программированное решение всегда имеет ^запрограммированные мо­менты, связанные с особенностями конкретной ситуации, и, наоборот, — в любом незапрограммированном решении, как правило, могут быть стан­дартные (запрограммированные) процедуры. Реальные решения лежат ме­жду ними. Поэтому в практике управления запрограммированными и неза-программированными решениями принято называть соответственно «преимущественно запрограммированные» и «преимущественно незапро-граммированные» решения.

Все управленческие решения имеют те или иные отрицательные по­следствия для отдельных процессов, результатов или для организации в целом, если они затрагивают всю организацию. Поэтому принятие управ­ленческого решения всегда сопряжено с компромиссом между положитель­ными и отрицательными его последствиями..

Существуют и другие классификационные виды управленческих реше­ний:

1. По сроку действия различают:

- долгосрочные;

- среднесрочные;

- краткосрочные.

2. По частоте принятия:

- одноразовые (случайные);

- повторяющиеся.

3. По широте охвата:

- общие, касающиеся всех сотрудников;

- узкоспециализированные.

4. По форме подготовки:

- единоличные;

- групповые;

- коллективные.

5.По жёсткости регламентации:

-контурные, которые приблизительно обозначают схему действия под­чинённых и дают им широкий простор для выбора методов их реали­зации;

-структурированные, предполагающие жёсткую регламентацию дейст­вий подчинённых;

-алгоритмические, предельно жёстко регламентирующие деятельность подчинённых.

5. Классификация управленческих решений М. Мескона, М. Альберта и Ф. Хедоури:

- организационное решение - выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности в рамках его должности;

- интуитивное решение - выбор, который сделан только на основе ощу­щения того, что он правилен;

-рациональное решение - решение, которое не зависит от прошлого опыта и обосновывается с помощью объективного аналитического процесса.