Сущность управленческих решений

Принятие решений является неотъемлемой частью деятельности человека в любой сфере. Существует много определений управленческого решения: -решение - это выбор альтернативы;

- решение — это рациональный выбор как минимум из двух альтернатив;

- управленческое решение - это предписание к действию (перечень конкрет­ных необходимых мер), позволяющих привести систему (объект) в требуемое состояние.

Приведенные определения подразумевают наличие некоторой проблемы и(или) ситуации, требующей принятия решения для своего разрешения или изменения.

Проблема - это фактическое состояние объекта управления, его резуль­тата деятельности, когда они не соответствуют желаемому (намеченному) состоянию или результату.

Принятие управленческого решения всегда связано с существованием на­зревшей проблемы в определенной ситуации. Ситуацию, в которой проявляется проблема, называю!' проблемной.

Проблемная ситуация хара ктеризуется различием между желаемым (необ­ходимым) и фактическим состоянием организации, процесса или отдельного яв­ления, которое препятствует их развитию или нормальному функционированию. В случае, когда ситуация угрожает самому существованию объекта или системы управления, ее принято классифицировать как острая или критическая ситуа­ция.

Все проблемы, требующие принятия решений в организациях, могут быть разделены на три вида (группы) проблем:

1. Первую группу составляю!' проблемы, связанные с тем, что резуль­таты функционирования организации в настоящий момент не обес­печивают достижения поставленной цели.

2. Вторую группу составляют проблемы, которые могут привести к тому, что функционирование организации в будущем не обеспечит достижения ее цели (целей).

3. Третью группу составляют проблемы, возникающие в связи с изме­нениями внешней среды или внутренних возможностей организа­ции, когда требуется изменение целей ее деятельности. Формирование и принятие решений по конкретным проблемам (про­блемным ситуациям) является ключевым элементом процесса управления организацией при реализации всех функций менеджмента.

Решение проблемы представляет собой процесс, состоящий из последова­тельности сменяющих друг друга действий. Процесс начинается с момента возникновения (обнаружения) проблемной ситуации и завершается реализа­цией выбранного решения и оценкой результата снятия проблемы. Период времени от обнаружения проблемы до реализации решения, снимающего её, называют управленческим циклом.