Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Группа – два или более индивидуумов, разделяющих общие нормы, ценности и верования и чье поведение взаимозависимо в силу формальных и неформальных связей между ними.
Человек – семья – коллеги – соседи – группа проведения досуга.
Референтная группа – группа, чья предполагаемая позиция или ценности используются индивидуумом как основа для текущего поведения. Группа принадлежности и референтная группа индивидуума могут не совпадать и оказывать разнонаправленное воздействие на индивидуума.
Влияние референтных групп:
1) Информационное влияние (потребитель может купить продукт на основе положительного отзыва о нём других потребителей).
2) Нормативное влияние (следование нормам группы).
3) Идентификационное (потребитель стремится идентифицироваться с людьми, которыми он восхищается).
Референтные группы могут быть формальными и неформальными. В отличие от формальных групп, неформальные не имеют четкой структуры и основываются на дружбе и общих интересах.
Группы членства могут также классифицироваться как первичные (семья, друзья), и вторичные (профессиональные коллективы).
Референтные группы оказывают влияние на индивида по крайней мере в трех направлениях, а именно, они могут: подтолкнуть человека к изменению своего поведения и своей жизни; оказывать влияние на отношение индивида к жизни и его представление о самом себе; воздействовать на выбор индивидом конкретных товаров и торговых марок.
Групповые коммуникации – один из самых значимых факторов влияния на потребительские решения.
По привлекательности группы делятся на устремления и диассоциативные группы.
Группы устремления – группы, с которыми индивидуум стремится себя ассоциировать. Эти группы имеет свои нормы, ценности, поведения.
Диассоциативные группы – группы, к которым индивидуум не хочет принадлежать. Например, группы ассоциального поведения.
По списку закрепленных членов группы делятся на формальные и неформальные. Формальные характеризуются определенным известным списком членов, а организация и структура зафиксирована в писменной форме. Влияние формальных групп на поведение различно и зависит от мотивации индивидуума принять групповые стандарты и соответствовать им.
Неформальные группы гораздо менее структурированы и преимущественно основываются на дружеской или коллективной ассоциации. Нормы могут быть строгими, но редко зафиксированы в письменной форме. Высокая степень межличностного взаимодействия существует.
Дата публикования: 2015-11-01; Прочитано: 523 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!