Мотивация менеждарив и предпрнннматедвй

Макклелланд обнаружил, что предприниматель, создающий быстро прогрессирующую бизнес-фирму, редко является лидером. Причину он объясняет про­сто: достижение — игра для одного, а не для многих. Действительно, достигать чего-либо можно в одиночку, но не толпой. Когда фирма разрастается, у нее появля­ется организационная структура, устанавливающая или упорядочивающая взаимоотношения многих людей. Мотивация на достижение трансформируется в по­требность власти. Ведь власть— чисто структурная характеристика.

Власть возможна там, где взаимоотношения множе­ства людей выстроены в некую иерархию, разделены на менее и более престижные (влиятельные, привилегиро­ванные, властные) должности, где существуют руково­дители и руководимые. Стремление занять ключевую, самую влиятельную позицию и есть потребность во власти, или доминировании (господстве, преобладании, превосходстве). Совершенно очевидно, что «стремление выполнить нечто лучше, чем вчера» превращается здесь в стремление завоевать лучшую чем у других позицию.

Исследования Д.Макклелланда и Д.Бернхайма (1976) обнаружили у предпринимателей и менеджеров потребность во власти и стремление к лидерству. Если менеджер тяготеет к власти и она для него — лучший мотиватор поведения, то его предприниматель склонен к другому — к лидирству, даже если при этом возрас­тает степень риска.

Итак, предприниматель исчисляет пригодность идеи (инновации) и опирается на чутье, менеджер все­сторонне анализирует конъюнктуру. Поэтому говорят: менеджер— «лидер иерархии», предприниматель — «лидер идеи». И чаще всего предприниматель стано­вится менеджером, устав от риска, неопределенности и стрессов, чем наоборот. Чтобы превратиться в пред­принимателя, человеку нужен иной стиль мышления, иная психология, иная стратегия поведения и мотива­ции. Это не значит, что дорога в бизнес открыта для немногих избранных. Туда могут идти все, но удержи­ваются единицы. Если, конечно, речь идет о цивилизо­ванном рынке и цивилизованном бизнесе.

Менеджер стремится максимально прояснить си­туацию, чтобы применять к ней стандартные научные 411

Глава 21

методы. Ясной и четкой является организационная иерархия. Но рыночная стихия — та область, где нет кристальной ясности и стабильности. Посему коньком предпринимателя выступают чутье, интуиция и другие нерационализируемые факторы.

В отличие от менеджера, для предпринимателя по­иск рисковых ситуаций и умение их разрешать облада­ют самодостаточной ценностью. Только на ранней ста­дии деньги и прибыль — адекватное вознаграждение за риск. В дальнейшем же все больший вес приобрета­ет индивидуальное «я». Признавая за собой способно­сти умело выходить из рискованных ситуаций, иннова-тор нередко ставит выше свое право на поражение, чем чужое на успех.

В отличие от предпринимателя, менеджер (особен­но в крупной корпорации) в меньшей степени харак­теризуется стремлением выразить свое «я». Шкала «Leadership Motive Pattern» Макклелланда измеряет уровни аффиляции, потребности во власти и подавле­нии (сдерживании). С ее помощью удалось установить, что потребность во власти присуща всякому эффектив­ному, или хорошему менеджеру. Но всякий мотив ока­зывается более мощным, чем даже стремление к лич­ностному развитию. Он буквально забивает все другие позывы в человеке, заглушает все прочие потребности, особенно если они противоречат ему. Это вполне здо­ровое начало в деятельности менеджера. Уважающему себя менеджеру присуща именно потребность оказы­вать влияние на поведение других людей во благо орга­низации в целом.

Обследованные Макклелландом менеджеры выка­зали слабый уровень потребности в аффиляции, (т. е. в кооперации и сотрудничестве с другими людьми). Власть может привести к авторитаризму, правда, по­добная тенденция может гаситься высокой степенью самоконтроля менеджера и его «зрелостью» (психоло­гическая характеристика уровня развития личности). Очень часто мотив достижения, присущий, например, инженерам, склонным к творческой самоотдаче, всту­пает в противоречие с мотивом власти, который харак­теризует менеджеров и развитую в них потребность влиять на поведение других.

Мотивация ыенеждерпв it предприиннзтелеВ ________________________________ |

| Склонность к риску _____________________

Вопреки распространенному мнению, отождествля­ющему предпринимательство и риск, удачливые пред­приниматели рискуют умеренно, за смелым решением у них скрывается трезвый учет объективных возмож­ностей и собственных сил. Предпринимателя никак нельзя уподобить безрассудному игроку. Удивительно другое. Как выяснил в 1980 г. Р.Брокхаус, предрасполо­женность к риску присуща практически одинаково и предпринимателям, и менеджерам. Во всяком случае в эмпирическом исследовании значимой разницы меж­ду ними не обнаружено.

Исследования обнаружили несколько разновидно­стей риска: рисковать можно финансовым состояни­ем, карьерой, социальными связями, эмоциональным благополучием. Предприниматель, как удалось выяс­нить при помощи специальных тестов, склонен ко всем видам риска. Правда, он стремится оптимально соче­тать субъективные и объективные факторы, обнаружи­вая завидную выдержку и расчет, замечая то, чего не видят другие. Не удивительно поэтому, что, начиная дело, предприниматель убежден, будто он особо-то и не рискует. Когда несведующие в бизнесе люди ссылают­ся на отсутствие у себя деловых способностей, это зна­чит, что их воображение преувеличивает уровень рис­ка до такой степени, что они теряют веру в свои силы и в возможность достичь успеха.

1 Когнитивная теория н эвристика мышления _________

По мнению Дж.Ронена, Д.Канемана, А.Тверски, П.Фишбурна и некоторых других ученых, предприни­матели обладают избирательной эвристикой. Они не только умеют нестандартно решать обычные задачи или активнее других людей сопротивляются давлению вне­шних обстоятельств, но, что еще важнее, они отбрасы­вают второстепенные и останавливаются на главных задачах, а именно: проекты, благоприятствующие ус­пеху, задумываются и осуществляются ими куда быст­рее, чем нейтральные или содержащие опасность.

Поразительная черта подобной эвристики — уме­ние моментально найти подходящее для данной ситуа-

Глава Я

ции действие и определить его темп, реализовать гиб­кую модель поведения при достижении цели, отыскать плодотворные идеи и выбрать нужную информацию.

Действия высококлассного предпринимателя напо­минают поведение высококлассного ученого: он умеет обнаружить в информации скрытый смысл. Постоян­ный возврат с новых позиций к прежней цели, поиск альтернативных путей к ее достижению — важные аспекты менталитета предпринимателя. Б.Джилад, С.Кейш и Дж.Ронен называют среди качеств предпри­нимателя способность находить выход в безвыходной ситуации, действовать холодно и расчетливо, в услови­ях риска и плотной конкуренции умение отыскать «щель в заборе».

Результаты опросов показывают: умение прояснять для себя неясные ситуации, склонность немедленно приноравливать информацию к процессу принятия решения, формирование механизма предотвращения ошибок — отличительные характеристики когнитивной структуры личности предпринимателя.

Таким образом, мотивация и поведение предприни­мателя изучаются не только в рамках теории атрибу­ции, но и с позиций когнитивной психологии, которая сегодня вышла на ведущие позиции в изучении пред­принимательства.

К.Макриммон и Д.Верунг, опросив в 1986 г. боль­шое число канадских и американских бизнесменов, выделили феномен неприятия риска, если он связан только с потерями. Они предложили модель, описыва­ющую реакцию на рискованную ситуацию, дифферен­цирующую процесс на пять стадий: допущение риска, оценивание ситуации, распределение (времени, ин­формации, средств контроля), выбор и, наконец, сле­жение за исходом. Авторы концепции полагают, что изо всего процесса принятия риска доминирующей является стадия выбора одной альтернативы среди многих. Они предложили своеобразный тест, назван­ный ими «портфелем риска», который помогает любо­му человеку разобраться в своих способностях прини­мать риск.

Тест может использоваться для изучения предпри­нимательства в самых разных странах, позволяя полу-414 чить весьма интересные и неожиданные результаты.

Мшмцш менеждеров и предпринимателей ________________________________ _]

1 Социальный контекст предпринимательства ________

С социальной точки зрения роль предпринимателя ныне становится предпочтительнее роли менеджера. Предприниматель как основатель нового дела больше озабочен перспективами развития бизнеса, нежели сиюминутной прибылью. Он отличается сочетанием высокого уровня мотивации достижения и средне-вы­соким уровнем социальной ответственности.

Присущая ему уверенность в своих силах способ­ствует тому, что он нарочно ищет рискованные ситуа­ции, испытывая себя делом. Отсюда и свойственная предпринимателю-инноватору структура ценностей с нацеленностью напостоянное обновление. Емуприсущ патерналистский стиль руководства, он — подлинный лидер «отцовского» типа, заботящийся о сохранении и приумножении, нежели о разрушении.

Как отличить предпринимателя от непредпринима­теля? Прежде всего, предприниматели —это, как пра­вило, молодые люди, а не пожилые (к менеджерам диф­ференциация по возрасту мало применима). Типичный возраст антрепренера — 30 — 35 лет. Предпринимате­ли — обычно те, кто недоволен своей предшествующей профессией. Они как бы прыгают с одного места на другое.

Некоторые исследователи считают, что люди делят­ся натри категории: одни «могут, но не хотят», другие «хотят, но не могут», третьи «и хотят, и могут», но ори­ентированы на непродуктивную деятельность. В любом обществе существуют ситуации, когда невостребован­ных талантов больше, чем «работающих».

Крайней точкой для выявления идеального пред-принимателя-инноватора может служить поиск новиз­ны или «дела ради дела» (как альпинист осуществляет восхождение ради восхождения, и артист играет ради игры). Предприниматель помещается как бы посреди­не между «артистом» и «менеджером».

Сложность проблемы заключается, однако, в том, что менеджеры сегодня обладают многосторонними знаниями, которые не всегда доступны предпринима­телю, особенно небольшому. Было бы заблуждением считать, что предприниматели — самые образованные люди. Статистика делит их на две группы: уоднихуро-

Глава 21

вень образования выше, чем в среднем у населения, а у других — ниже. Но деловой успех не всегда зависит от образования.

Предпринимателей отличает скорее более сильное, чем у наемных работников и менеджеров, стремление к независимости и автономии. Менеджеры активнее пред­принимателей изучают психологические методы. «Су­перменеджер» Ли Якокка помимо инженерных и эконо­мических дисциплин в течение четырех лет изучал в Лихейском университете психологию и патопсихоло­гию. Он считает их самыми ценными среди универси­тетских дисциплин и более полезными, чем инженер­ные науки. Именно к ним ему приходилось часто прибегать, когда Ли Якокка сталкивался с ловкачами в мире бизнеса, которых много среди предпринимателей.

Главным содержанием являются основы поведения индивидов. В результате специального обучения он научился довольно быстро распознавать характер лю­дей. «До сего дня я могу, — вспоминал Ли Якокка, — сказать довольно много о человеке после первой же беседы с ним».

Сегодня литература по стратегии менеджмента и предпринимательству, организационному поведению и мотивации достигла колоссальных объемов. Огром­ные суммы выделяются на научные исследования и просвещение менеджеров. Тем не менее менеджмент во многом остается искусством (а не наукой) — сферой уникальных решений, принимаемых уникальными способами. Ведь трудно, если не невозможно, алгорит­мизировать способность к риску, умение предсказывать успех в неопределенных ситуациях, что доступно лишь индивидуальному сочетанию навыков, интуиции, жиз­ненного опыта и компетентности. Как и трудно предло­жить формулу, по которой можно вычислить оптималь­ное соотношение риска, упорства в достижении цели, чутья и расчета, с одной стороны, мотива достижения и потребности во власти — с другой стороны.

Вопросы к главе

1. Каким образом соотносятся между собой потребности в теории Маслоу и мотивационные факторы в теории Херцберга?

Мдшацщ мвиеждврр» i прецпршмшатои!

2. Что такое «гигиенические факторы» и какова их функ­ция в управлении?

3. Что такое «нулевой» уровень удовлетворения потреб­ностей?

4. Чем различаются между собой «теория X» и «теория Y» Макгрегора?

5. В каких ситуациях на производстве более подходит ав­торитарный стиль руководства?

6. Почему «теория X» называется негативной?

7. Как диагностируется стиль управления предприятием перед внедрением программы Макгрегора?

8. Что такое инстинктивная теория мотивации и каковы ее отличительные черты?

9. Чем различаются понятия «мотив» и «мотивация»?

10. Как бы вы охарактеризовали основные положения тео­рии достижения Макклелланда?

11. Какова отличительная черта мотивации предпринима­теля с точки зрения теории Аткинсона?

12. Опишите шкалу «интернальности — зкстернальности».

13. Как бы вы объяснили специфику эвристики предприни­мателя?

14. Расскажите о реакции на риск Макриммона и Верунга и «портфеле риска».