Значение, понятие и функции управленческого решения

Переход к рыночной экономике требует новых подходов к управлению: на первый план выходят критерии эффективности и повышение требований к гибкости управления организациями. В настоящее время экономическая среда, в силу своей нестабильности и подвижности, требует новых методов управления, соответствующих уровню современных организаций. Это определяет необходимость овладения каждым специалистом в области управления теоретическими знаниями и практическими навыками разработки УР.

К определению понятия УР существуют различные подходы:

в психологии – способ решения проблемы с учетом психологических компонентов личности – цели, оценки, мотивов, установок;

с математических позиций – это выбор из множества альтернатив наиболее оптимальной;

в философии – процесс и результат выбора цели и способа действий;

в экономике – акт и результат выбора;

в менеджменте - это сознательный выбор, результат конкретной управленческой деятельности менеджера.

Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений – это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:

выработку и постановку цели;

изучение проблемы на основе получаемой информации;

выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;

обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы;

выбор и формулирование оптимального решения;

принятие решения;

конкретизацию решения для его исполнителей.

Процесс управления организациями носит циклический характер:

планирование	организация	мотивация	контроль
обратная связь

Это управленческие действия, которые выполняются в определенной последовательности с момента конкретизации проблемы до момента её разрешения. Поскольку сложность организаций и характер деятельности, масштабы выдвигают новые проблемы, управленческий цикл повторяется многократно.

Модель управленческого цикла можно представить схемой:

Внешняя среда	Цели организации	Внутренняя среда
Фактическое состояние объекта	Планируемое состояние объекта
Сопоставление и выявление противоречий
Управленческие проблемы
Подготовка решения	Принятие и реализация решения	Контроль и оценка исполнения решения

Отсюда, центральным звеном управления является управленческое решение. Все стадии и операции, предшествующие УР, направлены на обеспечение наиболее оптимальной программы деятельности коллектива по решению назревшей проблемы.

Значение УР проявляется в его основных функциях:

1) направляющая – отражает необходимость учета долгосрочной стратегии развития организации, которая проявляется в конкретных плановых задачах;

2) координирующая – необходимость согласования действий для реализации качественных решений в установленные сроки;

3) мотивирующая – реализуется через систему организационных воздействий, экономических стимулов, социальных оценок (методы управления).

Использование указанных функций в процессе подготовки и реализации решений определяет его эффективность и качество, способность организации достигать поставленных целей.

Под проблемой понимается несоответствие фактического состояния управляемого объекта заданному или желаемому. Совокупность факторов или условий, вызывающих появление той или иной проблемы называется ситуацией, а рассмотрение проблемы с учетом взаимодействия на нее ситуационных факторов позволяет описать проблемную ситуацию. Характеристика проблемной ситуации включает в себя характеристику самой проблемы и ситуационных факторов, приведших к ее возникновению. Управленческое решение в этом случае формируется как результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели.

Управленческое решение – это конкретное выражение процесса управления на его заключительной стадии. Импульсом для управленческого решения является необходимость ликвидации, уменьшения актуальности или решения проблемы, то есть приближение действительных параметров объектов к желаемым прогнозным. Поскольку ресурсы для решения проблемы ограниченны, следует определить важность и весомость проблем по их актуальности, масштабности, степени риска. Следует отметить, что не всякое решение, разработанное и реализованное руководителем, управленческое. Так, решения, связанные с технической стороной деятельности компании, например, решения, направленные на подведение итогов ее деятельности или оформление документации, не являются управленческими. Таким образом более точное определение термина «управленческое решение» будет выглядеть следующим образом:

Управленческим (УР) называется решение, принятое в социальной системе и направленное на:

-стратегическое планирование;

-управление управленческой деятельностью;

-управление человеческими ресурсами;

-управление производственной и обслуживающей деятельностью;

-формирование системы управления компании (методология, структура, процесс, механизм);

-управленческое консультирование;

-коммуникации с внешней средой.

Между существующими, разъясненными выше двумя подходами к определению сущности процесса управления нет противоречий, они дополняют друг друга, образуя непрерывность циклически повторяющихся процессов принятия решений, связанных с выполнением управленческих функций.