Кэнъити Омаэ (яп. 大前研一 Омаэ Кэнъити?) — японский специалист в области стратегического менеджмента

Биография

Учился в Университете Васэда и Токийском технологическом институте. Получил степень доктора философии в области ядерной техники в Массачусетском технологическом институте. Вначале работал старшим инженером в компании Hitachi, участвовал в разработке реактора на быстрых нейтронах. В течение двадцати пяти лет был партнёром японского отделения McKinsey & Company. Консультирует известнейшие мировые компании по стратегическим вопросам. Основная профессиональная сфера — создание творческих стратегий и разработка организационных принципов их внедрения.

Достижения

На родине в Японии его называют «Мистер Стратегия»[1]. В 1994 году журнал The Economist включил Кэнъити Омаэ в список пяти гуру менеджмента мирового уровня[источник не указан 1214 дней]. 1995 году Нотр-Дамский университет присвоил ему почетную степень доктора[источник не указан 1214 дней].

Кэнъити Омаэ — автор книг, посвящённых стратегии и статей, опубликованных в журналах Journal of Nuclear Engineering, Journal of Nuclear Materials Chief Executive, European Management, The McKinsey Quarterly и The Harvard Business Review. В настоящее время Кэнъити Омаэ живет в Иокогаме вместе с женой Джанет и сыновьями Соки и Хироки. В свободное время увлекается музыкой (кларнет), парусным спортом и дайвингом.

В сентябре 2002 года был приглашён советником китайской провинции Ляонин и города Тяньцзинь.

Модель 3C

Кэнъити Омаэ — создатель модели трёх факторов («стратегический треугольник»), влияющих на успех стратегии компании — Модели 3С.

Согласно Омаэ, успешный стратег должен фокусироваться на следующих трех факторах:

Компания (Corporation)

Клиент (Customer)

Конкуренты (Competitors)

При построении любой деловой стратегии необходимо принимать во внимание главных игроков: саму компанию, клиентов/потребителей и конкурентов. Каждый из этих трёх стратегических игроков — живой организм с собственными интересами и целями. Вместе они образуют стратегический треугольник.

Книги

Омаэ является автором и соавтором более сотни книг, посвящённых менеджменту, бизнесу, финансам, образованию, государственным и социальным вопросам[3]. Его первая книга, «Цикл дьявола» (яп. 悪魔のサイクル Акума но сайкуру?), вышла в 1973 году, а начиная с 1990 года его книги печатают ежегодно. Помимо этого, Кэнъити также переводит на японский язык западные бизнес-книги, например, In Search of Excellence (англ.) Тома Петерса и Роберта Уотермана в Японии вышла в переводе Омаэ.

Николас Рудольфович Коро – родился 14 сентября 1966г., СССР. Писатель, историк, методолог, маркетолог; Главной ценностью в жизни считает семейный круг и те основы, которые закладывают родители — не быть предателем и подлецом, не опускаться до уровня нечистоплотности, даже если очень хочется отплатить мерзавцам их же монетой, помнить о том, что грязь прилипает лишь к тем, кто получает удовольствие от купания в грязи.

Сейчас Николас Коро хорошо известен как специалист в сфере брендо-ориентированного маркетинга и брендменеджмента; получал многочисленные именные профессиональные награды, часто появляется в телевизионном эфире, на страницах газет и журналов как маркетинговый эксперт. Николас Коро является членом Совета Российской Гильдии Маркетологов; признан лучшим специалистом и консультантом по маркетингу в России по итогам 2005 г. (версия журн. «Секрет Фирмы»), входит в десятку самых влиятельных специалистов по маркетингу РФ. Сейчас Николас Коро, как и прежние годы, участвует во всех крупнейших форумах, связанных с маркетингом; читает авторский курс по брендингу в Академии народного хозяйства при Правительстве РФ и Высшей школе экономики. Ежегодно на протяжении последних лет по результатам общероссийского экспертоного опроса входит в ТОП-лист самых востребованных и авторитетных маркетологов и консультантов; входит в число 100 лучших маркетологов и консультантов России (2009г.). Николас Коро автор 6 книг (имеет литературные награды), участвовал в изданиях 7 академических и популярных книг по маркетингу, брендингу, культурологии на русск.и англ. языках, многочисленных статей в различных периодических изданиях как в России, так и за рубежом. В 2010 г. Николас Коро внесен в энциклопедию «Лучшие люди России» за «большой вклад в прогресс, развитие и процветание РФ». В этом же году Николас Коро получает звание члена-корреспондента Академии имиджелогии. Также Николас- член комитета по маркетингу ТПП РФ, председатель комитета по международным делам СОМАР. Из увлечений: современная живопись, путешествия, классическая русская литература 19 века.

“Нейромаркетинг. Обратная сторона сознания потребителя”

Николас, как вы думаете, почему вокруг нейромаркетинга возникло столько страшных мифов?

Мы живем в удивительной стране – у нас на генном уровне страсть создавать таинственный флер вокруг всего нового. К сожалению, это распространяется и на научную сферу. И нейромаркетинг здесь, увы, не стал исключением – он также подвержен этой отечественной беде. Нейромаркетинг в массовом понимании еще не вырос из коротких штанишек – эту науку в большинстве случаев считают вульгарной манипуляцией сознанием человека.

Вопрос о якобы манипулятивности нейромаркетинга действительно серьезен. Уровень популяризации этой науки в современном обществе находится на крайне слабом уровне. Отсюда и возникает фрагментарное представление о нейромаркетинге и способах его применения.

Однако сегодня это совершенно вменяемый, адекватный инструмент по продвижению своего продукта, товара, услуги. Ведь нейромаркетинг – всего лишь высокоточное аппаратное тестирование человеческих неосознанных реакций на любой визуальный или аудиовизуальный, статический или моторический объекты. Вот и все. И здесь мы как раз выходим на построение бренда. Цвет, вкус, запах, эмоция – это ли не его важнейшие составляющие?

И все же реклама призвана стимулировать человека к приобретению того или иного товара. Получается, и технологии нейромаркетинга используются, чтобы оказать свое влияние на потребителя при покупке?

Конечно, вы склонны говорить о манипуляциях с сознанием потребителя при помощи нейромаркетинга! Вообще-то я против жестких формулировок – по своему значению «манипулирование» близко к слову «вторжение». При этом, по сути, любая наука, связанная с изучением человека, говорит о влиянии на него. Это если смотреть чисто с формальной точки зрения.

А вот если исходить из объективных оценок, картина получается совсем иная. Что плохого в том, что маркетологи хотят заранее знать, как отреагирует потребитель на продукт, до его появления на рынке? Ведь бренд – это и есть заманчивое обещание чуда потребителю до покупки и последующее исполнение его ожиданий после желанного приобретения. Так что плохого в том, что нейромаркетологи хотят выяснить, что хочет потребитель на самом деле, и дать ему это?

Нейромаркетинг как раз и занимается выявлением и предложением потребителю того, что ему нужно. Мы изучаем его эмоции. Нейромаркетинг предлагает купить, через полученные знания, исходя из естественных эмоций человека.

Получается, воздействуя на нужные эмоции, нейромаркетинг может продать что угодно абсолютно любому человеку?

Безусловно. При грамотной маркетинговой стратегии, в которой будут затронуты точки восприятия потребителей, продать человеку можно все что угодно. Но тут встает вопрос этики. Например, можно ли продать мусульманину свинину? Можно, но это будет неэтично.

А вот помидоры, которые я, например, терпеть не могу, сможете мне продать?

А про помидоры есть отличнейший пример из истории. Не прошло еще и двух веков с тех пор, когда помидоры считались ядовитым продуктом. Исторический факт: шеф-повара Джорджа Вашингтона подкупили политические конкуренты и пытались отравить легендарного человека помидорами! Представляете, и этот факт с попыткой отравления помидорами произошел в стране, которая спустя несколько лет подарила миру кетчуп! Из ядовитого – в сознании людей – помидор трансформировался в съедобный и стал мегапопулярным продуктом, из которого делают гиперпопулярный соус. Причем послушайте, что говорит современная реклама о кетчупах – «Ничего, кроме свежих томатов»!

Так же обстоит дело и с продажей помидоров тем, кто их не любит. Всего лишь нужно поменять отношение человека к продукту через объяснение. И тут встает вопрос как раз для нейромаркетолога: как до потребителя при помощи вербального и визуального языка донести наш продукт. Все зависит от осознания значимости продукта.

Поэтому бренда для всех не существует! У разных категорий покупателей свои предпочтения и понимание, что важно, а что нет. Каждый бренд содержит ключик к своему потребителю. И именно поэтому бренд – это всегда сегмент «премиум». Бренд – по сути лишь воздух, за который потребитель не просто платит, а переплачивает осознанно, прекрасно понимая, что рядом на товарной или услуговой полке лежат аналоговые либо даже более дешевые продукты. Но он переплачивает за бренд, получая при этом удовольствие! А значит, человек, потребитель, покупатель платит за удовольствие…

Мужчины и женщины с точки зрения нейромаркетолога – это разные покупатели?

О, это одна из самых щекотливых тем, которую отчего-то не любят обсуждать канонические маркетологи! Между тем, каждый год этой теме посвящаются десятки исследований. Так или иначе, маркетинг всегда прорабатывает этот вопрос. Например, в мерчендайзинге высота полки с женскими товарами ориентирована на так называемый средний рост женщин, а с мужскими, соответственно, на средний мужской рост. И это простейший пример, так как уровень взгляда у мужчин и женщин разный, различается и выкладка товара.

Женщины-покупатели и мужчины-покупатели – это разные существа. Женщины имеют гораздо более сложную систему в процессе выбора. Увы, мужчины никогда не смогут понять этого. По одной простой причине: операционная мозговая система у женщины более сложно устроена, чем у мужчины. Мужчина не может, как женщина, единовременно задействовать и левое, и правое полушарие в процессе осуществления выбора. А женщина может. Поэтому, дорогие мужчины, никогда не пытайтесь понять такое понятие, как женская логика. По одной простой причине, что у нас мозг не способен это сделать.

В нейромаркетинге существует индивидуализация потребителей. И если восемь первичных психологических цветов – красный, синий, желтый, зеленый, фиолетовый, серый, коричневый, черный – абсолютно адекватно воспринимаются любым теплокровным, включая человека, конечно же, то человек все-таки выделяется из животного мира тем, что существует порядка тысячи оттеночных двухцветий, которые индивидуально воспринимаются только им. И не просто человеком вообще, как венцом творения Божия или, если вы агностик, – вершиной эволюционного развития на планете Земля. Так вот, десять сотен парных цветооттенков воспринимаются не просто человеком, а определенной психогруппой, определенной социальной стратой, в которой есть пол, возраст, доход. А это важно нам, в первую очередь, по одной простой причине.

При воздействии на потребителя в товар, упаковку, услугу можно изначально закладывать цвета, содержащие рациональные и иррациональные посылы для «своего» покупателя, влияя на его выбор. А манипуляция это или нет – решайте сами.

Неужели цвет может оказать такое решающее влияние на выбор покупателя?

По цветам приведу такой пример. Вы видите на улице взрослого человека с ярко фиолетовыми волосами, что вы о нем подумаете в первую очередь? Конечно, что он какой-то чудак. Однако вызовет ли у вас подобные эмоции сиреневый цвет, в который покрашены поседевшие волосы старушки? А если пылать фиолетовыми волосами будет пожилой мужчина?

Оцените, как просто: человек с фиолетовыми волосами на улице в вашем восприятии меняется – от забавного чудака до вполне нормальной пожилой женщины. Теперь объясню причины таких метаморфоз.

Мы знаем, что фиолетовый цвет на неосознанном уровне архипритягателен для пенсионеров и для детей. Семь из десяти девочек при просьбе нарисовать платье сказочной принцессы или феи берут сиреневые оттеночные мелки, фломастеры, карандаши. Восемь из десяти мальчиков при просьбе нарисовать таинственного рыцаря берут фиолетовые оттенки. Причем, неважно – это дети Латинской Америки, Африки, Северной Америки, России, Азии или Центральной Европы.

Эти исследования неоднократно проводились и доказывают: фиолетовый цвет притягателен и непостижим для ребенка, прежде всего, потому, что мозг ребенка, еще не окрепший, еще не сформировавшийся, не постигает, как это так: два антагониста, которые враждуют друг с другом (а в фиолетовом всего два цвета враждуют друг с другом – красный и синий, абсолютная активность и абсолютный покой), вдруг становятся чем-то единым – ведь фиолетовый состоит из сочетания синего и красного.

Вот и простой ответ от нейромаркетинга – на фиолетовый цвет прекрасно откликаются потребители турбулентного возраста.

Почему человека, гордо заявляющего: «Я не поддаюсь брендам», – вы назвали в одном из интервью архинаивным?

Бренд – это зеркало гиперэго человека. Это своего рода зеркальная уловка. Мы всегда думаем о себе лучше, идеализируем себя и ищем подтверждения этого и в самом себе, и в глазах окружающих. «Достоин ли этот продукт меня?» – в этом вопросе потребителя содержится главное отличие бренда от торговой марки. А с помощью маркетинговых исследований и последующих рекламных акций мы убеждаем человека, что – да, достоин, ведь вы достойны самого лучшего, так как вы и есть самый лучший.

И вот созданный бренд раскрывает зеркальные объятия навстречу своему потребителю, отражая все, что человек хочет видеть, – от нейминга до цвета и формы упаковки (ведь бренд -по сути суть торговая марка, которая легко идентифицируется потребителем по любой из составляющих частей – слоган, абрис, цвет и так далее).

Только задумайтесь! Мы все постоянно носим чей-то рекламный плакат – открытую рекламу компаний, которым еще и платим за это немалые деньги. Даже покойники на нас зарабатывают! Чего стоят только все эти клепки с надписями на джинсах, знаки и слова на футболках, подошвах обуви, брелоках на сумках – Chanel, Dior, Valentino, D&G, Armani… Потребители не только счастливы обладать ими, но и с удовольствием демонстрируют свое счастье окружающим.

Что есть все эти значки и надписи, как не пример любимого, верного, вечно очаровательного, а главное – ВАШЕГО бренда?..