Вопросник, часть 6. Закупки

6.6.1 Поставщики определяют успешную деятельность организации. Поставщики обеспечивают поставку материалов, используемых при производстве продукции, и предоставляют услуги, необходимые для обеспечения деятельности организации, и все остальное, без чего производственная деятельность организации не может функционировать должным образом.

Идентифицировала ли ваша организация важные результаты деятельности поставщика, которые влияют прямо или косвенно на качество продукции и услуги, предоставляемые вами потребителям?

Да

Нет (см. 7.6.1)

6.6.2 У некоторых организаций есть сотни поставщиков, которые поставляют самые различные виды продукции и услуг, однако большинство таких поставщиков не влияют на потребителя и/или качество готовой продукции. Некоторые организации считают сокращение количества поставщиков до нескольких самых важных эффективной и более выгодной мерой и заключают с ними партнерские соглашения. Это свидетельствует о применении принципа номер восемь менеджмента качества - "Взаимовыгодные отношения с поставщиками".

Работаете ли вы в тесном контакте с необходимыми вам поставщиками и обеспечиваете ли постоянство перечня поставщиков?

Да

Нет (см. 7.6.2)

6.6.3 Поставщики должны отвечать вашим требованиям. Представляется важным проведение анализа производственных мощностей и ресурсов возможных поставщиков до заключения соглашения о заказе на закупку. Записи результатов оценки ваших поставщиков необходимо хранить, чтобы в будущем можно было использовать и ссылаться на эту информацию.

Посещали ли вы предприятия поставщиков, чтобы убедиться лично, что они способны удовлетворить ваши требования к качеству?

Да

Нет (см. 7.6.2)

6.6.4 Многие поставщики являются крупными организациями, и вы должны взаимодействовать с офисом филиала, где решения принимает удаленный головной офис или предприятие. Малое предприятие оказывает незначительное воздействие на таких поставщиков.

Классифицировали ли вы ваших поставщиков по типу выпускаемой продукции и характеру их производства?

Да

Нет (см. 7.6.4)

6.6.5 Многие организации работают с большинством поставщиков в течение продолжительного периода времени, поскольку они удовлетворительно выполняют свою работу.

Квалифицировали ли вы поставщиков из вашего утвержденного перечня поставщиков?

Да

Нет (см. 7.6.5)

6.6.6 В заказе на закупку поставщику необходимо дать четкое и однозначное описание продукции, материала или услуги, которые вы покупаете. Для вас, как покупателя, важно обеспечить точное описание того, что вы хотите, поскольку это предназначается для ваших потребителей.

Есть ли у вас процесс, обеспечивающий анализ заказов на закупку до того, как ваша организация сделает заказ?

Да

Нет (см. 7.6.6)

6.6.7 Многие организации поставщиков подтверждают заказ на закупку, когда он принят или введен в систему для подтверждения того, что их потребители приняли все частности и согласны со всеми условиями и деталями.

Анализирует ли ваша организация подтверждения заказов поставщиками?

Да

Нет (см. 7.6.7)

6.6.8 Поставщики должны иметь процедуру и/или процесс, обеспечивающий соответствие их продукции установленным вами требованиям. Во многих случаях организации требуют от своих поставщиков наличия соответствующей системы менеджмента качества.

Знаете ли вы, что у ваших поставщиков есть соответствующая система менеджмента качества?

Да

Нет (см. 7.6.8)

6.6.9 Системы менеджмента качества поставщиков обеспечивают получение вами продукции или услуги, которые вы заказали и ожидаете получить. Однако представляется важным наличие у вас собственного процесса верификации, подтверждающего, что ваши поставщики поддерживают приемлемый уровень качества выполнения работы.

Есть ли у вас процесс, обеспечивающий верификацию продукции или услуги, которую вы получаете от поставщиков?

Да

Нет (см. 7.6.9)

6.6.10 Качество выполнения работы поставщиками может измениться из-за многих обстоятельств, которые вы не можете контролировать. Изменения могут повлиять на обязательства по поставке, наличие продукции, качество и другие услуги. Качество выполнения работы поставщиками следует проверять на постоянной основе и по мере необходимости принимать соответствующие меры. Хороший поставщик будет реагировать на требования потребителя, которого он ценит, когда его информируют о неприемлемых ситуациях или отклонениях.

Проводит ли ваша организация мониторинг качества выполнения работы поставщиками и предпринимает ли корректирующие действия по неприемлемым ситуациям?

Да

Нет (см. 7.6.10)