Достоинства BBRT

* Ясные принципы и четкие стратегические границы создают атмосферу доверия среди сотрудников. Самоуправление сотрудников непременно приводит к повышению культуры личной ответственности, росту эффективности работы и уровня обслуживания клиентов. Порядок вознаграждений при BBRT основан на результатах деятельности всей группы, ответственной за определенный участок работы. Как правило, совместное творчество сотрудников достаточно эффективно, так как используется различный опыт и знания. К тому же такая форма работы позволяет проводить обучение менее опытных и получать свежие идеи сотрудникам с большим стажем.

* Большинство компаний, использующих BBRT, имеют более низкие затраты. Взаимодействие на уровне " поставщик-клиент" стимулируют менеджеров для снижения издержек и поиска возможностей для неизменного уменьшения себестоимости. Все конечные результаты при такой модели отношений приходят в точное соответствие с целями работы компании. Принцип "что добавит ценности клиенту? ", позволяет избежать лишних затрат и действий.

*Главная установка ВВ - "Хороший клиент - прибыльный клиент" - играет главную роль. Доход, который принесет компании клиент, должен быть гораздо выше вложений в его обслуживание. С другой стороны, под нужды клиента выстраивается особый подход, так как гибкое и быстрое реагирование на его запросы - гарантия эффективного взаимодействия, и, в конечном итоге, прибыли.

Недостатки метода состоят в том, что достаточно сложно точно отследить его результаты - именно применение ВВ повлияло на повышение доходности акций компании, или какие-либо другие факторы?