Тема 4. Товар и товарная политика в комплексе маркетинга

Товар: сущность и классификация; товары широкого потребления и промышленного назначения. Характеристика и значение основных атрибутов товара: свойства товара, марка, упаковка, дизайн, сервисное обслуживание. Характеристика услуги как товара.

Товар как объект маркетингового воздействия. Жизненный цикл товара (ЖЦТ), этапы ЖЦТ: разработка и создание товара, выход на рынок, рост продаж, зрелость, насыщение (стагнация), уход товара с рынка (деградация). Основные направления и задачи разработки нового товара.

Товарная политика как эффективное средство конкурентной борьбы. Ассортимент: показатели оценки и стратегии расширения ассортимента. Сервис в пользу покупателя (конечного пользователя) товара как обязательный атрибут товара, важнейший фактор конкурентоспособности. Консультативный, предпродажный, гарантийный, послепродажный сервис - элемент комплексного обслуживания потребителей. Управление качеством.

Товарная марка и бренд. Функции и характеристики бренда. Процедура создания бренда: Управление брэндами. Марочная политика в сфере услуг. правовое регулирование регистрации и использования товарных знаков.

Интегральная оценка конкурентоспособности товара.