Ситуация для анализа. Крупная страховая компания переживает финансовый кризис: резко снижается прибыль компании за счет повышения процента убыточности по выплатам по страховым

Крупная страховая компания переживает финансовый кризис: резко снижается прибыль компании за счет повышения процента убыточности по выплатам по страховым случаям. Акционеры принимают решение пригласить на должность Исполнительного Директора антикризисного управляющего. Исполнительный директор предпринимает жесткие меры управления. Он создает в компании атмосферу страха: запугивает подчиненных, унижает их при малейшей ошибке и нещадно увольняет за малейшую провинность. И на короткий срок ситуация в компании была спасена. На первый взгляд компания стала выглядеть вполне рентабельно. Однако, талантливые сотрудники, ключевые игроки бизнеса – стали покидать компанию, так как были полностью деморализованы. И изнутри компания катастрофически испытывала дефицит кадров, что незамедлительно отразилось на отношениях с клиентами и на имидже компании в целом. Исполнительного директора уволили. Однако вернуть моральный дух компании и лояльность клиентов оказалось тяжело.

Вопросы:

1. Какую ошибку в стиле управления допустил Исполнительный директор?

2. Выстройте в логической последовательности действия Исполнительного Директора, действующего в условиях кризиса:

- проведение регулярных совещаний с топ-менеджерами;

- жесткий контроль согласно предписанным регламентам;

- изменение регламентов и стиля проведения совещаний для топ-менеджеров;

- наказание за невыполнение предписанных регламентов: увольнение, штраф;

- изменение регламентов принятия решений и согласования всех документов, существующих в компании;

- публичное объявление о намерениях и стратегии компании;

- создание обстановки «открытых» информационных потоков.