Тема 2. Управление маркетинговыми коммуникациями

Понятие интегрированных маркетинговых коммуникаций. Причины перехода к ИМК. Элементы маркетинг-микс. Принципы ИМК. Факторы, определяющие структуру маркетинговых коммуникаций - тип товара, этап жизненного цикла товара, степень покупательской готовности потенциального клиента, стратегия продвижения, особенности комплекса маркетинговых коммуникаций конкурентов, финансовые возможности фирмы. Управление маркетинговыми коммуникациями. Коммуникационный менеджмент Основные этапы Программы маркетинговых коммуникаций: определение целевой аудитории, определение желаемой ответной реакции целевой аудитории, составление обращения к целевой аудитории, выбор каналов коммуникаций (личные и неличные каналы), разработка бюджета комплекса маркетинговых коммуникаций, принятие решения о коммуникациях-микс, оценка результатов коммуникаций, поступающей по каналам обратной связи, корректировка комплекса маркетинговых коммуникаций. Методы исчисления бюджета (исходя из имеющихся денежных средств; в процентах от объемов продаж, метод конкурентного паритета; исходя из целей и задач). Оценка эффективности комплекса маркетинговых коммуникаций. Проблемы оценки эффективности. Коммуникативная эффективность. Экономическая эффективность комплекса маркетинговых коммуникаций. Основные методы оценки эффективности маркетинговых коммуникаций.