Этапы развития маркетинга

Родиной маркетинга считают США. Первоначально считалось, что основная цель – это создание на научных основах системы сбыта товаров, поэтому новая наука получила название «дистрибьюция». Позже теория получает более широкую трактовку, охватывая удовлетворение спроса, ценообразование, продвижение и т.д. В начале XX века в ряде университетов США (прежде всего, в Гарвардской школе бизнеса) начались разработки теории об инструментах управления рынком. Основные вехи в развитии маркетинга представлены в Приложении А.

История развития маркетинга как системы управления коммерческой деятельностью тесно связана с этапами развития рынка и основными ориентирами в рыночной деятельности компаний. Исходя из исторических этапов развития маркетинга, выделяют концепции, руководствуясь которыми компании ведут свою маркетинговую деятельность:

1 Концепция «совершенствования производства» (до начала 30-х г.г.) -

- основана на утверждении о том, что потребитель отдаст предпочтение тем товарам, которые широко распространены и доступны по цене. В данном случае управление маркетингом должно быть направлено на совершенствование производства, форм и методов сбыта.

2 Концепция совершенствования сбыта (интенсификации коммерческих усилий) (до начала 50-х г.г.) –

- основана на утверждении о том, что потребители не будут активно покупать товар, произведённый данной компанией, если не предпринять специальных мер по продвижению товара на рынок и широкомасштабной продаже.

3 Концепция совершенствования товара (до начала 70-х г.г.) –

- основана на утверждении, что любой товар может быть продан, если он высокого качества. Следуя ей, компании должны все силы направлять на непрерывное совершенствование своей продукции.

4 Концепция маркетинга – философия управления маркетингом. Она предполагает, что достижение компанией своих целей является результатом определения нужд и запросов целевых рынков и более эффективного по сравнению с компаниями – конкурентами удовлетворения потребителя. Концепция маркетинга позволяет предприятиям производить то, что требуется потребителю, сочетая удовлетворение клиентов с получением прибыли. Эта концепция рассчитана на долговременные отношения с клиентами.

5 Концепция социально-этичного маркетинга (80-е годы).

Её суть в том, что компания должна определить нужды, потребности и интересы целевых рынков, а затем обеспечить высшую потребительскую ценность более эффективными по сравнению с конкурентами способами, которые поддерживают или улучшают благополучие как клиента, так и всего общества в целом.

6 Концепция маркетинга отношений (с 1990-х) –

- современный подход к работе с потребителями, основанный на продолжительных, доверительных и продуктивных отношениях продавца и покупателя. Сегодня нередко в несколько раз дешевле удержать имеющегося покупателя, чем привлечь нового. Для этого необходимо обеспечить удовлетворённость своих клиентов на продолжительный период времени.

Котлер Ф. и Келлер К.Л. считают что в XXI веке назрела «необходимость во всеобъемлющем, связном подходе, не ограниченном традиционными принципами маркетинговой концепции». Они вводят понятие холистического (целостного) маркетинга, включающего в себя четыре компонента: маркетинг взаимоотношений, интегрированный маркетинг, внутренний маркетинг и социально-ответственный маркетинг.

Интегрированный маркетинг основан на двух принципах: во-первых, для продвижения и предоставления ценности используются разные маркетинговые мероприятия, во-вторых, все маркетинговые мероприятия координируются для максимизации их суммарного эффекта (концепция «4-р»). В компании должны быть интегрированы системы управления спросом, управления ресурсами и управления партнерскими сетями.

Внутренний маркетинг – обеспечение принятия надлежащих маркетинговых принципов всеми сотрудниками организации, и особенно её высшим руководством. Внутренний маркетинг включает наём и обучение работников, а также их стимулирование к высокому обслуживанию клиентов.