Настройка дополнительного сетевого оборудования

Если абоненту нужно настроить дополнительное сетевое оборудование и при этом оно входит в список оборудования, которое реализуется Компанией через Интернет-магазин (D-Link DIR-300, DIR-320, DIR-615, Cisco Linksys WRT120, WRT160N, WRT610N), необходимо составить заявку в отдел мониторинга. Ветка находится в разделе «Доп. услуги» и доступна только при положительном балансе. Именуется как "Настройка дополнительного сетевого оборудования". Этой же веткой необходимо пользоваться в случае, если напрямую у абонента все работает, через роутер – нет, и к тому же модель роутера входит в вышеперечисленный список.

В случае если абонент не может подключиться напрямую, нужно оставить заявку через кнопку в нижней части Информационного окна «Нет возможности провести полную диагностику», ветка "Клиент подключен через дополнительное сетевое оборудование".

Операторам технической поддержки запрещено настраивать по телефону дополнительное сетевое оборудование.

[2] В сети NETBYNET учету подлежит только входящий трафик, исходящий трафик не ограничивается ни на одном тарифе. К входящему трафику относится трафик, идущий в сторону клиента из сети Интернет.

[3] В материале приведена информация о стоимости комплекта IP-TV, действительная на момент написания материала. Поскольку данная информация может измениться, необходимо консультировать клиента о сумме, используя сайт http://tv.netbynet.ru раздел «Оборудование», либо сайт http://netbynet.ru раздел «Телевидение».

[4] В материале приведена информация об акциях, действительных на момент написания материала. Поскольку данная информация может измениться, необходимо консультировать клиента, используя сайт: http://www.netbynet.ru/home_users/actions/

[5] Доступ к рабочей почте осуществляется через web-интерфейс, расположенный по адресу https://mail.nbn-holding.ru. Логин и пароль учетной записи на рабочую почту совпадает с логином и паролем для биллинговой системы. Необходимо проверять рабочую почту не реже одного раза за смену.