Что такое интернет-маркетинг? Преимущества интернет-маркетинга

Маркетинг включает в себя такие составляющие, как анализ спроса, анализ конкурентов, анализ возможностей для производства, формирование задания для производства, тестирование продукта на потенциальных потребителях, продвижение продукта на рынок и т.д. Интернет в маркетинге может быть использован для анализа спроса и конкурентов, тестирования продукта и для его продвижения. Во всех случаях интернет в маркетинге – это среда для построения коммуникаций.

Коммуникации с людьми, которые приобрели продукт или только собираются это сделать, коммуникации с конкурентами, экспертами и т.д. Интернет-маркетинг – это построение маркетинговых коммуникаций через интернет. В силу особенностей интернета как среды общения маркетинг в интернете порой значительно отличается от привычного. Пользователи более требовательны, более подготовлены и лучше знают продукт, менее склонны доверять получаемым через интернет сведениям, чем информации из других медиа.

Преимущества интеренет-маркетинга:

1. Дешевизна продолжительной коммуникации.

2. Доступность целевых групп.

3. Скорость получения отклика.

4. Легкость мониторинга и исследования эффективности коммуникации.

1. Дешевизна продолжительной коммуникации. В оффлайне мы платим не только зарплаты, мы еще оплачиваем аренду офиса, всевозможные канцелярские мелочи и прочее. В интернете же все расходы – это хостинг, серверы и их администрирование, если не считать, конечно, стоимости самих маркетинговых действий, но расходы на них есть и в интернете, и в оффлайне. Поэтому расходы на коммуникации в интернете всегда меньше, чем расходы в оффлайне. Даже если для осуществления коммуникации через Интернет требуется участие сотрудника (ответы на запросы, заявки, просто письма, пришедшие с сайта компании и проч.), то и в этом случае экономится время сотрудников. Естественно, если цикл коммуникации с клиентом достаточно длителен, то и выигрыш значительно возрастает. Интернет-маркетинг – это коммуникация с сайтом компании, а не с людьми, однако даже в том случае, когда он действует как канал межличностной коммуникации, выигрыш по стоимости оказывается больше, чем в других случаях.

2. Доступность целевых групп. Исследуя аудиторию интернета, мы обнаруживаем, что его пользователи начинают постепенно отказываться от других источников получения информации. Активные пользователи Интернета не читают газет, не смотрят телевизор, не слушают радио. Все, что им необходимо, они могут получить через Интернет. Мы говорим в данном случае об активной, в том числе и об экономически активной части населения, которая весьма привлекательна для рекламодателя. Активная часть аудитории проводит в Интернете много часов в день. Если мы хотим достучаться до активных пользователей интернета, то нам необходимо делать это через интернет.

3. Скорость получения отклика. Скорость коммуникации через интернет очень высока. Мы получаем ответ на электронное письмо уже через несколько минут. В Интернете мы получаем немедленный отклик на маркетинговые акции, намного быстрее, чем в оффлайне. Запуская пробную маркетинговую акцию, мы уже через несколько часов будем знать, насколько она результативна. Такого, конечно, нельзя сделать, используя обычные рекламные коммуникации, где первые отклики надо ждать по крайней мере дни, а часто и недели. Например, если мы проводим опрос целевой аудитории в интернете, то предварительные результаты, в отличие от использования традиционных методов, у нас будут практически сразу.

4. Легкость мониторинга и исследования эффективности коммуникации. Интернет устроен таким образом, что практически все действия пользователей фиксируются и, следовательно, их поведение в целом и даже мотивы действий пользователей можно довольно легко изучить. В интернете созданы превосходные системы анализа, которые дают нам точный прогноз будущей эффективности рекламы, выявляют проблемные точки, измеряют результат каждого отдельного маркетингового действия. Кроме того, на базе анализа поведения пользователей созданы системы, позволяющие показывать рекламу, основываясь на интересах пользователя, его социально-демографических характеристиках и проч. То есть человек, не попадающий в целевую аудиторию, рекламу просто не увидит. О таких инструментах анализа вне интернета не приходится даже мечтать. Точность управления рекламой в интернете намного превосходит точность управления рекламой в любом другом медиа. Может быть, только при личном контакте можно рекламировать продукцию целенаправленнее, то есть лучше понимая, к кому вы обращаетесь.

Самое важное из перечисленного выше – это возможность достижения целевых групп. В нашей стране средний класс, который составляет сегодня основу почти всех потребительских рынков, практически весь активно пользуется Интернетом, уделяя меньше внимания другим СМИ. Интернет сегодня – наиболее эффективный канал рекламной коммуникации со средним классом.