Теоретический материал к практической работе 1.2 и далее

Специфика сферы услуг:

· неосязаемость

· невидимость

· неразрывность производства и потребления

· неоднородность и изменчивость качества

· неспособность услуг к хранению

Услуги могут быть капиталоемкими и наукоемкими, иметь промышленный характер либо удовлетворять личные потребности, могут быть неквалифицированными или, наоборот, требовать очень высокого уровня квалификации исполнителей. Не все виды услуг в отличие от товаров, пригодны для широкого вовлечения в международный оборот, например коммунальные услуги. Сфера услуг, как правило, в большей степени защищена государством от иностранной конкуренции, чем сфера материального производства.

Одна из главных закономерностей современного общественного развития – опережающий рост сферы услуг в сравнении с материальным производством и расширение ее хозяйственных позиций. В услугах формируются такие ключевые факторы экономического роста, как научное знание, нематериальные формы накопления, информационные технологии, а также глобализация хозяйственной деятельности и т.п. Соответственно важнейшее значение имеют глубокие научно-технические, качественные и структурные изменения в самих отраслях услуг, которые повышают их вклад в развитие общества и создают необходимые предпосылки для его дальнейшего прогресса.

Прямая и обратная связь. Зависимость элементов – связь - имеет направленность действий. Влияние системы на окружающую среду понимают как прямую связь. Воздействие внешней среды на систему - как обратную связь.

Обратная связь может быть положительной, то есть сохраняющей тенденции, происходящих в системе изменений и отрицательной, то есть противодействующей тенденциям изменения системы.

Обратная связь является основой саморегулирования, развития систем, приспособления их к меняющимся условиям существования.

Практическая работа 1.3 «Факторы влияние внешней среды косвенного действия на предприятие сферы сервиса»

Условия выполнения работы: совместная работа группы студентов сформированных преподавателем

Задания:

1.Выберите системный объект, на примере которого будут рассматриваться факторы влияния. Это может быть свой вариант или один из следующих:

· Автосервис

· Ремонт часов

· Мастерская по ремонту и пошиву одежды

· Фотоателье

Пример запишите в схему «Факторы внешней среды косвенного воздействия на систему» под словом «система».

2. Для каждого из 6-и факторов косвенного воздействия на объект, подберите конкретные примеры – ЧТО может повлиять на работу конкретной системы. Примеры запишите в левую часть схемы (ВХОД).

3. В правую часть схемы запишите результаты воздействия факторов – КАК могут отразиться данные факторы на систему (ВЫХОД).

Схема «Факторы внешней среды косвенного воздействия на систему»

Факторы внешней среды косвенного воздействия: 1.Политические факторы   2.Технологиченские факторы   3.Социально-культурные факторы   4.Рыночные факторы   5. Общественные факторы   6. Международные факторы