Метод анкетирования и интервью

При использовании экспертных методов предполагается, что мнение группы экспертов надежнее, чем мнение одного индивидуума. Вид опроса определяет конкретную разновидность метода экспертной оценки: анкетирование, интервьюирование.

1. Стандартизированный анкетный опрос. Данный метод требует от исследовательской команды предварительного четкого структурирования проблемы и определения перечня всех вопросов, на которые должны быть получены однозначные ответы. Для реализации опроса разрабатывается стандартизированная анкета с вопросами закрытого типа (с предложением вариантов ответа). Анкетирование может проводиться как при личной беседе интервьюера с экспертом, так и путем "самозаполнения". В этом случае присутствие интервьюера необязательно, анкета может быть отправлена по обычной или электронной почте, однако требуется заключение предварительной договоренности с экспертом об опросе. Метод предполагает высокую квалификацию специалистов-исследователей на этапе постановки задачи и планирования исследования, однако весьма прост в части организации и проведения опроса, а также в части обработки полученной информации. Требования к анкетам (структура, формулировка вопросов и вариантов ответов) достаточно стандартны и аналогичны требованиям, предъявляемым к опросам неэкспертного уровня. Одно из основных требований - использование общепринятого профессионального языка, однозначность трактовки используемых терминов.

2. Нестандартизированный экспертный опрос. Метод представляет собой личное интервью с экспертом по определенной проблеме. Степень формализации интервью может быть различной. Низкий уровень формализации опроса - неформальная беседа, для которой определяется только тема, а далее эксперт сам решает, как ее освещать (интервьюер при этом задает уточняющие или наводящие вопросы). Высокий уровень формализации предполагает разработку четко структурированного опросника – анкеты с вопросами открытого типа. Данный метод по сравнению с предыдущим более сложен как на этапе проведения опроса (требует высокой квалификации интервьюера), так и на этапе интерпретации полученной информации и требует высокой квалификации исследователя.

Практическая работа 5.2 «Метод сценария»

Условия выполнения работы: работа может проводиться как индивидуально, так и в группах по усмотрению преподавателя.

Задания:

1. Выберите вариант развития ситуации. Определитесь, на какие аспекты жизни, сферы деятельности выбранный вариант развития ситуации будет иметь наиболее существенное влияние. Запишите их в рабочую тетрадь (рабочий лист).

2. Составьте сценарий развития ситуации на рынке туристских услуг.

3. Представьте свой вариант сценария на суд одногруппников.

Варианты возможного развития ситуации:

1. В страны Евросоюза для россиян открывается безвизовый въезд.

2. Авиаперевозчик понизил стоимость авиа перелета Москва – Южно-Сахалинск в пять раз и обязался сохранить такую стоимость на ближайшие пять лет.

3. В Египте утвердилась власть радикальных исламистов.