Власть и подчинение

Золотое правило этики предпринимательства и менеджмен­та гласит: «Относитесь к своему подчиненному так, как Вы хотели бы, чтобы к Вам относился руководитель». Отношение руководи­теля (предпринимателя и менеджера) к подчиненным определяет характер делового общения, нравственно-психологический климат в коллективе организации. Практика делового общения выработа­ла нравственные эталоны и образцы поведения. Вот некоторые из них, хорошо известные в литературе по менеджменту:

1. Стремитесь превратить вашу организацию в сплоченный коллектив с высокими моральными нормами общения.

2. Приобщите каждого работника к целям организации. Чело­век чувствует себя нравственно и психологически комфортно, если произойдет его идентификация с коллективом.

3. При возникновении проблем, связанных с недобросовест­ностью, руководителю необходимо выяснить ее причины. Если речь идет о слабостях и недостатках, то не следует попрекать под­чиненного, необходимо выявить и опираться на сильные стороны его личности.

131

4. Если подчиненный не выполнил распоряжения, необходимо дать ему понять, что вам известно об этом, иначе он может решить, что провел вас.

5. Замечания подчиненному должны соответствовать этиче­ским нормам. Для этого необходимо: собрать всю информацию по конкретному случаю, выбрать правильную форму общения, выяс­нить у самого подчиненного причину невыполнения задания, де­лать замечания без посторонних.

6. Критикуйте действия и поступки, а не личность человека.

7. Никогда не давайте подчиненным заметить, что вы не владе­ете ситуацией.

8. Привилегии, которые вы предоставляете себе, должны рас­пространяться на других членов коллектива.

9. Защищайте своих подчиненных и будьте им преданы. Они ответят вам тем же.

10. Выбирайте правильную форму распоряжения в зависимости
от ситуации и личности подчиненного. Распоряжения могут отда­
ваться в формах приказа, просьбы, вопроса и вызова «доброволь­
ца».

Приказ следует использовать в случаях чрезвычайной ситуации и для нерадивых. Просьба — в рядовых ситуациях, когда отноше­ния между руководителем и подчиненным основаны на доверии. Вопрос лучше применять при необходимости обсуждения, как луч­ше выполнить работу.

Форма «добровольца» используется в ситуации, когда работу вы­полнять никто не хочет, однако она должна быть выполнена. Меж­ду руководителем и подчиненным должны формироваться, с одной стороны, этические обязанности, а с другой — черты, присущие исполнительным подчиненным.