Тема 4.4. Качество и конкурентоспособность продукции

Практическая работа № 2.Анализ стандартизация процессов предприятия Z.

Качество и конкурентоспособность продукции - это совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Единый порядок систематической оценки технического уровня и качества техники и аттестации этой продукции по категориям качества был введен постановлением ГКНТ, Госстандарта, Госплана СССР и Госснаба СССР в 1951 году. Этот порядок регламентировал проведение оценки технического уровня и качества продукции по всему циклу создания, производства и применения и применения продукции прежде всего на тех стадиях, где имеется возможность внесения в документацию необходимых корректив. В 1993 году существовавшая система аттестации с целью приближения к международным стандартам была заменена на систему сертификации.

Количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество, называется показателем качества. Различают: обобщающие, индивидуальные, косвенные показатели качества продукции. Показатели качества характеризуют параметрические, потребительские, технологические, дизайнерские свойства изделия, уровень его стандартизации и унификации, надежность и долговечность.

Обобщающие показатели характеризуют качество всей произведенной продукции независимо от ее вида и назначения, например: удельный вес новой продукции в общем ее выпуске, сертифицированной продукции, продукции, соответствующей мировым стандартам, экспортируемой продукции и др.

Индивидуальные (единичные) показатели качества продукции характеризуют одно из ее свойств: полезность, надежность (долговечность), технологичность(эффективность конструкторских и технических решений), эстетичность изделий.

Косвенные показатели – это штрафы за некачественную продукцию, объем и удельный вес забракованной продукции, потери от брака и др.

Система менеджмента качества (СМК) - является органичной составляющей общей системы управления предприятием и функционирует во взаимодействии со всеми видами деятельности предприятия. Целенаправленная ориентация всей производственной деятельности на создание продукции требуемого качества, согласованность действий всех участвующих подразделений, служб и сотрудников, преодоление организационных барьеров, достигается реализацией процессного подхода. Организация и порядок проведения работ по оценке функционирования и улучшения процессов СМК осуществляется в соответствии с разработанными на предприятии стандартами. Целостность СМК и согласованность действий ее составляющих достигается разработкой и уточнением по мере необходимости Политики в области качества и Руководства по качеству. Руководство по качеству определяет основные положения, место и роль СМК на предприятии и устанавливает принципы ее построения, структуру, основные процессы и взаимодействие между ними с учетом специфики предприятия. Руководство по качеству является основополагающим документом СМК, на базе которого разрабатываются прочие документы этой системы.

Система менеджмента качества предприятия должна учитывать особенности

предприятия, обеспечивать минимизацию затрат на разработку продукции и ее внедрение.

Менеджмент - это комплексное понятие, которое совместно с политикой в области качества

включает планирование качества, управление качеством, обеспечение качества и его

улучшение

Планирование качества – строится на тщательном изучении потребностей и нужд

потребителей с преобразованием пожеланий потребителей в ясные технические требования:

планы по улучшению качества, графики подготовки и внедрения работ, планирование

маркетинговых исследований и распределения ресурсов и др.

Управление качеством – это деятельность оперативного характера, направленная на выполнение требований к качеству, исключение несоответствий и проблем, связанных с плохим качеством. Управление качеством включает методы: инспекции (контроля качества), испытаний, диагностики, анализа, измерений, выбора корректирующих действий и т.п.

Обеспечение качества заключается в принятии системных мер для создания у заинтересованных сторон (потребителей, руководства, персонала, инвесторов, акционеров,

общества) уверенности в том, что все требования к качеству будут выполнены. Здесь

немалую роль играет сертификация систем качества.

Улучшение качества – применение методов постоянного улучшения, либо путем «прорыва», но чаще небольшими, но каждодневными шагами по улучшению качества каждым работником предприятия.

Ключевую роль в повышении качества играют требования и оценки потребителей,

Менеджмент качества базируется на 8 принципах:

а) Ориентация на потребителя

б) Лидерство руководителя

в) Вовлечение работников

г) Процессный подход

д) Системный подход к менеджменту

е) Постоянное улучшение

ж) Принятие решений, основанное на фактах

и) Взаимовыгодные отношения с поставщиками

Процессный подход – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов

деятельности, преобразующих входы в выходы.

ВХОД ВЫХОД

ПРОЦЕСС

Plan - Планируй

Do - Исполняй

Check - Измеряй (контролируй)

Action - Корректируй(улучшай)

Рис. 7. Цикл управления процессами

Плюсы процессного подхода: желаемый результат достигается эффективнее, когда

деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом.

Минусы функционального подхода:

· Никто «не видит» процесс целиком

· Ориентация на начальника, а не на результат

· У проблем межфункционального характера нет хозяина, ответственного за

· выполнение.

Практическая работа №2. Анализ стандартизация процессов предприятия Z.

Предприятие Z имеет сертификат на систему качества.

Цели и мероприятия в области качества разрабатываются и контролируются ежегодно по каждому цеху, участку, службе. Каждый работник предприятия ознакомлен с политикой в области качества. На предприятии стандартизированы двенадцать бизнес-процессов, по международным стандартам ИСО 9000 (Интегрированной системы менеджмента).

Перечень стандартов СМК (системы менеджмента качества) Таблица 1

Наименование стандарта	Наименование процесса	Регламентир-ий документ
РК	Руководство по качеству предприятия Z Политика в области качества	Приказ №199 от 07.05.07
СТО ВУ 03-00-001-2007	Правила разработки, построения, учета оформления, утверждения изменения стандарта	Приказ №189 от 28.04.07
СТО ВУ СК-01-2007	Управление документацией	Приказ №189 от 28.04.07
СТО ВУ СК-04-2007	Порядок проведения внутренних аудитов	Приказ №189 от 28.04.07
СТО ВУ СК-05-2007	Порядок выполнения корректирующих и предупреждающих действий	Приказ №189 от 28.04.07
СТО ВУ ПМ-01-2007	Поиск клиента	Приказ №189 от 28.04.07
СТО ВУ ПМ-02-2007	Проектирование продукции и технолог. процесса	Приказ №189 от 28.04.07
СТО ВУ ПМ-03-2007	Планирование производства	Приказ №189 от 28.04.07
СТО ВУ ПМ-04-2007	Производство продукции в цехе 1.	Приказ №189 от 28.04.07
СТО ВУ ПМ-05-2007	Производство продукции в цехе 2.	Приказ №189 от 28.04.07
СТО ВУ ПМ-06-2007	Менеджмент инфраструктуры	Приказ №189 от 28.04.07
СТО ВУ ПМ-07-2007	Менеджмент материальных ресурсов	Приказ №189 от 28.04.07
СТО ВУ ПМ-08-2007	Менеджмент персонала	Приказ №189 от 28.04.07
СТО ВУ ПМ-09-2007	Менеджмент экономики и финансов	Приказ №189 от 28.04.07
СТО ВУ ПМ-10-2007	Поставка продукции	Приказ №189 от 28.04.07
СТО ВУ ПМ-11-2007	Развитие и совершенствование СМК	Приказ №189 от 28.04.07
СТО ВУ ПМ-12-2007	Планирование стратегическое	Приказ №189 от 28.04.07

В каждом стандарте дана характеристика процесса и определены все входы, преобразующие деятельность предприятия в данном аспекте, в выходы. По каждому процессу назначен владелец процесса, ответственный за решения, определены свои критерии результативности.

Критерии результативности процесса:Менеджмент экономики и финансов Табл2

Составляющие критерия процесса	Описание критерия	Исходные данные
1 Степень выполнения бюджета доходов и расходов по чистой приб	К1=(Фб/Пбп)*100%	Фб – фактически достигнутые показатели,т.р. Пбп – плановые показатели,тыс. руб.
2 Уровень себестоимости в руб. на 1 рубль ТП по цехам	К2=(Псп/Фс)*100%	Ф с– фактические достигнутые показатели П сп– плановые показатели
3. % достижения уровня рентабельности производства	К3=Ф/П Ф=(Пф/Сф)*100% П=(Пп/Сп)*100%	Пф-прибыль от производства ТП фактическая тыс. руб. Пп –прибыль от производства плановая,т.р. Сф-себестоимость производства фактич.,т. р. Сп- Себестоимость производства планов.,т. р.
Значение критерия процесса К=А 1хК 1+ А 2хК 2 + А 3хК3, где Кх – составляющие критерия, Ах – весомость составляющей критерия А1=0,5; А2= 0,3; А3=0,2-весомости составляющей критерия процесса

Таким образом, на предприятии Z сформирована процессно- ориентированная команда профессиональных работников, способная оперативно реагировать на все изменения внешних и внутренних факторов. Наличие сертификата на систему качества свидетельствует о том,что предприятие сертифицировано по международным стандартам,что дает конкурентные преимущ

Резюме:

Стандарт –документ, в котором устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов, правила эксплуатации, хранения, перевозки, реализации, утилизации, выполнения работ, услуг.

Стандартизация – деятельность по установлению правил.

Сертификация - подтверждение соответствия стандартам.

Тема 4.5. Инвестиционная и инновационная политика организации (предприятия)

1. Понятие инвестиции. Методы оценки.

2. Инновационная деятельность

3. Практическая работа № 3.Расчет показателей статическим и динамическим методами

Инвестиции – это все виды имущественных и интеллектуальных ценностей,

вкладываемые в объекты предпринимательской и других видов деятельности, в результате которых получается прибыль или достигается социальный эффект. Для инвестиционного

анализа и управления инвестициями важна классификация инвестиций:

1.По объектам вложения средств: реальные (в производство) и финансовые (в различные

финансовые инструменты - ценные бумаги).

2. По характеру участия в инвестировании: прямые и не прямые.

Прямые инвестиции - когда инвесторы непосредственно сами участвуют в выборе объектов

инвестирования и вложения средств.

Не прямые инвестиции это опосредованное инвестирование другими лицами, т.е.

инвестиционными и финансовыми посредниками.

3.По периодам инвестирования: краткосрочные(менее года); долгосрочные (2-5 лет, 5-10лет) 4.По формам собственности: частные, государственные, иностранные, совместные.

Инвестиционные расходы включают в себя:

1.Инвестиции в основной капитал-покупка машин,оборудования,строительство зданий,

сооружений

2.Инвестиции в материальные оборотные активы.

3.Финансовые инвестиции -покупка ценных бумаг, размещение денег на счетах в банках под%%,др.

4.Инвестиции на приобретение прав интеллектуальной собственности- лицензии, патенты, НИОКР.

5.Инвестиции в социальную сферу – образование, здравоохранение, культуру и др.

Инвестиционная политика предприятия должна быть направлена на поддержание

основных производственных фондов в рабочем состоянии,и с целью их обновления,

предприятие разрабатывает и реализует инвестиционные предложения в виде

инвестиционных проектов.

Разнообразие товарно- материальных ценностей, отличающихся от своих предшественников

потребительской и производственной новизной можно назвать одним емким словом: