Раздел I. Теория организации

КИСЛОВА Т.А.

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ И ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

УДК 330(075.8)

ББК 65.9 (2)я73

Рецензенты:

доктор экономических наук, профессор

О.В. Завьялов

доктор экономических наук, профессор

Е.А. Королева

Т.А. Кислова

Теория организации и организационное поведение. Учеб. пособие. – СПб.: ФГБОУ ВПО ГУМРФ имени адмирала С.О. Макарова, 2013. — с.

Учебное пособие составлено в соответствии с содержанием дисциплины «Теория организации и организационное поведение» и предназначено для магистрантов очного и вечерне-заочного обучения (направление Менеджмент 080200.68 «Стратегическое управление»), а также для бакалавров очного и вечерне-заочного обучения (направление Менеджмент 080500.62 «Стратегическое управление»).

УДК 330(075.8)

ББК 65.9 (2)я73

© Т.А. Кислова, 2013

© Государственный университет

морского и речного флота

имени адмирала С.О.Макарова, 2013

Оглавление

Предисловие…………………………………………………………………..9

РАЗДЕЛ 1. ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ……………………………………12

Глава 1. Становление современной теории организации…………………………………………………………………12

1.1. Предпосылки и факторы формирования теории организации…………………………………………………………………..12

1.2. Теория организации и ее место в системе научных знаний……….....14

1.3. Теория организации как объект исследования…………………….......21

1.4. Методы исследования в теории организации………………………….24

1.5. Организационные отношения – предмет теории организации……….26

1.6. Российские деятели и ученые, участвовавшие в становлении организационной науки………………………………………………………28

1.7. Границы теории организации……………………………….…………...30

1.8. Этапы развития теории организации…………………………………....32

1.9. Основополагающие идеи теории организации…………………………33

1.10. Современная теория организации……………………………………..46

Глава 2. Организационные системы……………………………………...48

2.1. Организация как система………………………………………………..48

2.2. Социальная организация………………………………………………...58

2.3. Хозяйственные организации…………………………………………….69

2.4. Организация и управление………………………………………………85

Глава 3. Законы организации………………………………………….......95

3.1. Законы организации и их приложения………………………………….95

3.2. Условия перехода зависимости в закон………………………………...99

3.3. Потенциал организации………………………………………………..100

3.4. Закон синергии…………………………………………………………102

3.5. Закон информированности – упорядоченности……………………...105

3.6. Характеристики информации………………………………………….107

3.7. Закон самосохранения…………………………………………………114

3.8. Закон единства анализа и синтеза…………………………………….122

3.9. Закон развития………………………………………………………….129

3.10. Закон композиции и пропорциональности………………………….135

3.11. Специфические законы социальной организации………………….140

Глава 4. Принципы организации……………………………………….147

4.1. Принципы статической и динамической организации……………...147

4.2. Принципы приоритета…………………………………………………150

4.3. Принципы соответствия……………………………………………….152

4.4. Процессные принципы………………………………………………...154

4.5. Принципы и свойства динамической организации………………….155

4.6. Принципы рационализации……………………………………………160

Глава 5. Структура организаций………………………………………..165

5.1. Основные понятия, элементы и характеристики структуры организаций…………………………………………………………………165

5.2. Классические концепции организационных структур………………177

5.3. Базовые элементы структуры…………………………………………179

5.4. Формы строения организаций…………………………………………181

5.5. Новое в строении организаций………………………………………...187

5.6. Историческая последовательность развития структурного представления организации…………………………………………………191

5.7. Классификация современных организационных структур

управления…………………………………………………………………...199

5.7.1. Линейная организационная структура управления………………203

5.7.2. Линейно-штабная структура управления…………………………204

5.7.3. Линейно-функциональная структура управления………………..205

5.7.4. Департаментализация……………………………………………....206

5.7.5. Адаптивные структуры…………………………………………….211

5.7.6. Адхократическая организация…………………………………….212

5.7.7. Многомерная организация……………………………………….214

5.7.8. Партисипативная организация…………………………………..216

5.7.9. Бригадная форма организации…………………………………..219

5.7.10. Сетевая организация…………………………………………….221

5.7.11. Предпринимательская организация……………………………224

5.7.12. Организация, ориентированная на рынок……………………..226

Глава 6. Проектирование организационных систем………………..227

6.1. Механизмы функционирования организационных систем………..227

6.2. Механизм проектирования организационных систем……………..228

6.3. Процесс организационного проектирования……………………….230

6.4. Этапы и стадии организационного проектирования……………….233

6.5. Методы организационного проектирования………………………...235

РАЗДЕЛ 2. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ……………………..238

Глава 7. Введение в организационное поведение……………………238

7.1. Сущность и факторы формирования организационного

поведения…………………………………………………………………..238

7.2. Предмет и методы исследования организационного поведения…..240

7.3. Теоретические основы дисциплины

«Организационное поведение»…………………………………………..244

7.4. Человек в системе организационных отношений………………….245

7.5. Теория социальных ролей и ее сущность…………………………..248

7.6. Классификация персонала организации……………………………249

7.7. Поведенческий маркетинг и компетенция персонала……………..251

7.8. Виды стратегий организации и их влияние на организационное

поведение………………………………………………………………….256

7.9. Особенности организационного поведения персонала в

различных сегментах бизнеса……………………………………………257

Глава 8. Личность в организации…………………………………….259

8.1. Психологические особенности личности, определяющие

ее поведение……………………………………………………………..259

8.2. Восприятие личности: сущность и значение……………………..261

8.3. Я-концепция личности, ее практический смысл…………………263

8.4. Психологические защитные механизмы личности………………265

8.5. Содержание социализации личности и ее этапы…………………265

8.6. Установки личности, их природа и функции……………………..267

8.7. Организационное регламентирование поведения личности

в организации……………………………………………………………272

Глава 9. Потребности и мотивы……………………………………..274

9.1. Сущность и структура трудовой мотивации……………………..274

9.2. Содержательные теории мотивации……………………………….276

9.3. Процессуальные теории мотиваций……………………………….279

Глава 10. Формирование, структура и развитие группы…………280

10.1. Группы в организации и причины объединения индивидов

в группы…………………………………………………………………..280

10.2. Факторы, влияющие на организационное поведение в группе…282

10.3. Факторы окружающей среды группы…………………………….287

10.4. Этапы развития группы……………………………………………288

10.5. Условия, влияющие на эффективность работы группы…………289

10.6. Этапы управления поведением сотрудников внутри

организации………………………………………………………………290

10.7. Управление дисциплинарными отношениями…………………..293

10.8. Самоуправляемая команда как вариант формальных групп……298

10.9. Оценка организационного поведения в группе, организации…..300

Глава 11. Коммуникации и управление……………………………..301

11.1. Коммуникационный процесс……………………………………...301

11.2. Коммуникации и эффективность управления……………………302

11.3. Межличностные коммуникации…………………………………..303

11.4. Организационные коммуникации…………………………………304

11.5. Совершенствование коммуникаций……………………………….305

11.6. Управление деловой карьерой……………………………………..306

11.7. Социальная ответственность………………………………………308

Глава 12. Структуры управления…………………………………….310

12.1. Направления разделения труда в организации……………………310

12.2. Типы департаментализации и их характеристика………………...311

12.3. Негативные последствия специализации………………………….314

12.4. Влияние организационной структуры управления

организацией на организационное поведение…………………………..315

12.5. Жизненный цикл организации, его стадии………………………..317

12.6. Факторы, влияющие на выбор централизации и

децентрализации управления при проектировании организации………318

12.7. Механизм участия сотрудников в управлении организацией…….320

Глава 13. Лидерство и конфликты……………………………………..321

13.1. Влияние, власть, лидерство и руководство в сфере

организационного поведения группы, организации……………………..321

13.2. Практическое использование власти и влияния……………………324

13.3. Конфликтная ситуация, виды конфликтов………………………….325

13.4. Методы управления конфликтами и их разрешения……………….328

13.5. Кодекс поведения в конфликте, 15 правил………………………….329

13.6. Методы преодоления стрессов……………………………………….332

13.7. Деловые отношения и переговоры…………………………………..334

Глава 14. Изменения в организации, нововведения………………….342

14.1 Необходимость изменений в организации…………………………..342

14.2. Сущность стратегии изменений……………………………………..343

14.3. Роль руководителя при проведении изменений и его

индивидуальная готовность………………………………………………..346

14.4. Основные причины сопротивления изменениям со стороны персонала и методы его устранения……………………………………..348

14.5. Регулирование организационного поведения……………………..349

Глава 15. Организационная культура………………………………...354

15.1. Организационная культура………………………………………….354

15.2. Субкультура………………………………………………………….358

15.3. Влияние корпоративной культуры на систему мотивации

организаций…………………………………………………………………360

15.4. Формирование репутации организации…………………………….362

15.5. Особенности организационного поведения в

мультинациональных условиях……………………………………………364

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………….366

Предисловие

В системе научных знаний быстро развивается новая научная дисциплина, получившая на­звание «теория организации».

Теория организации изучает современные организации (предприятия, учреждения, общественные объединения), отно­шения, возникающие внутри этих организаций, поведение орга­низаций и их связь с внешней средой.

Теория организации как научная дисциплина изучает об­щие свойства, законы и закономерности создания и развития организации как единого целого. Положения теории организации базируются на экономических законах и законах ряда наук: тео­рии систем, кибернетики, теории управления и др. Вместе с тем эта наука опирается и на специфические, присущие только ей законы и закономерности. В теории организации сформулиро­ваны принципы, на основе которых осуществляются построение, функционирование и развитие организаций.

Теория организации как самостоятельная область знаний имеет свой объект и предмет исследования, свой понятийный аппарат.

Объект - это явление, которое исследует та или иная на­ука. Объектом теории организации являются социальные орга­низации, т.е. организации, объединяющие людей.

Предмет науки определяет то, чем занимается данная на­ука, какие стороны объективной действительности она изучает. Предметом теории организации как науки являются организаци­онные отношения, складывающиеся между людьми в процессе их совместного труда в организациях различного типа.

Организационные отношения - это отношения:

• выражающие объективные формы объединения людей и вещественных факторов трудовых процессов;

• между людьми, возникающие по поводу совместного труда работников;

• обеспечивающие связи между технической стороной деятель­ности организаций и отношениями собственности.

Общим методом науки «теория организации» является диалектический методисследования. Для решения конкретных за­дач наука использует системный подход, под которым понима­ется систематизированный метод мышления, в соответствии с которым процесс принятия и обоснования решений базируется на определении общей цели системы и последовательном под­чинении общей цели множества подсистем, планов их развития, а также показателей и стандартов работы.

Практическое значение теории организации состоит в выра­ботке форм, методов и условий, реализация которых способна обеспечить эффективное построение, функционирование и раз­витие организаций.

Организационное поведение является научной дисциплиной, которая занимается изучением поведения работающих людей и тем, как они осуществляют деятельность в рамках определенных организационных структур. Исследования организационного поведения позволяют определить пути повышения эффективности трудовой деятельности человека.

Организационное поведение – это научная дисциплина, в которой к основному массиву знаний постоянно добавляются результаты новых исследований и концептуальных разработок. Организационное поведение – это прикладная наука, благодаря которой опыт удачных и неудачных компаний распространяется в других организациях.

Наука об организационном поведении позволяет менеджерам анализировать поведение индивида в организации, способствует пониманию проблем межличностных отношений при взаимодействии двух индивидов (коллег или начальника и подчиненного), при рассмотрении динамики отношений внутри малых групп (как формальных, так и неформальных), между группами при рассмотрении внутриорганизационных отношений когда организация рассматривается и управляется как целостная система.

Цель организационного поведения как учебной дисциплины: систематизированное описание поведения людей в различных возникающих в организации ситуациях; объяснение причин поступков индивидов в определенных условиях; предсказание поведения работника в будущем. Конечная цель изучения организационного поведения – овладение навыками управления поведением людей в процессе труда и их совершенствование.

Организационное поведение – это не только теоретическая дисциплина, но и комплексная прикладная наука о психологических, социально-психологических, социальных и организационно-экономических аспектах и факторах, влияющих и в значительной степени определяющих поведение и взаимодействие субъектов организации – людей, групп, коллектива в целом друг с другом и с внешней средой.

РАЗДЕЛ I. ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ