ВВЕДЕНИЕ. Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

(РГГУ)

ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ, УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА

ФАКУЛЬТЕТ УПРАВЛЕНИЯ

Кафедра государственного и муниципального управления

Якупова Вероника Александровна

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ГОСУДАРСТВЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ (НА ПРИМЕРЕ ФБУЗ «ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ» РТ В Г. КАЗАНЬ)

Бакалаврская работа студента 4 курса заочной формы обучения

Допущена к защите на ГЭК и.о. декана факультета управления к.ф.-м.н., доцент _______________ Н.Л. Лепе   «___»__________ 2015 г.

Научный руководитель к.э.н., доцент кафедры банковского дела _______________ О.В. Андреева   «___»__________ 2015 г.

Москва 2015

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ. 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ГОСУДАРСТВЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ.. 6

1.1. Понятие и виды мотивации персонала государственного учреждения. 6

1.2. Методы стимулирования трудовой деятельности персонала. 13

1.3. Состояние системы мотивации персонала учреждений здравоохранения на современном этапе. 25

2. АНАЛИЗ МОТИВАЦИЙ НА ПРИМЕРЕ ФБУЗ «ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ РТ». 29

2.1. Общие сведение о ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии РТ». 29

2.2. Анализ системы мотивации персонала учреждения здравоохранения. 42

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА УЧРЕЖДЕНИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ ФБУЗ «ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ РТ». 51

3.1. Основные направления совершенствования системы мотивации персонала учреждения здравоохранения. 51

3.2. Совершенствование системы оплаты труда, как основной мотивационный фактор. Нематериальная мотивация персонала в условиях кризиса. 54

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 75

СПИСОК ИСПОЛЬОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ.. 78

ПРИЛОЖЕНИЯ.. 82

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время целью государственной политики государства в области здравоохранения является улучшение состояния здоровья населения, увеличение продолжительности жизни, снижение заболеваемости, а так же повышение качества и доступности медицинской помощи.

Достижение указанной цели требует сохранения стратегии приоритетного развития системы здравоохранения. К числу наиболее важных задач государственной политики в сфере здравоохранения относятся усиление профессиональной и экономической мотивации медицинских работников к повышению качества и эффективности медицинской помощи. В настоящее время в России в социальной сфере имеет место системный кризис, который возник на основании реформирования социально-экономических и политических отношений.

Реформирование структуры здравоохранения, направлено на достижение эффективности медицинской помощи, т.е. уровня, адекватного потребностям пациента, а также качества медицинской помощи.

Мотивация сотрудников во всех организациях и учреждениях, независимо от его организационно-правовой формы, занимает одно из центральных мест в управлении персоналом, поскольку она выступает непосредственной причиной его поведения. Она позволяет в полной мере осуществлять индивидуальный подход к персоналу и реализовывать личностный потенциал для достижения текущих и стратегических целей организации. Современный уровень экономического развития выделяет человеческие ресурсы как ключевой элемент и ресурс эффективной организации. Важнейшей составляющей процесса управления человеческими ресурсами в организации является мотивация и стимулирование труда.

Наряду с государственными учреждениями здравоохранения в настоящее время медицинскую помощь и медицинские услуги оказывают и частные медицинские центры. Мотивация медицинского персонала в государственных учреждений имеет существенные отличия от мотивации персонала частных медицинских центров.

В связи с этим, изучение мотивационных предпочтений персонала учреждений здравоохранения, анализ жизненных ценностей и потребностей, лежащих в основе их профессионального поведения, выявление мотивирующих и демотивирующих факторов, исследование условий труда медицинских работников, а также поиск наиболее приемлемых методов мотивационного воздействия, относится к одному из актуальных направлений исследований.

Управление персоналом включает многие составляющие. Среди них: кадровая политика, взаимоотношения в коллективе, социально-психологические аспекты управления. Ключевое же место занимает определение способов стимулирования и мотивации работников.

Мотивация является одним из важнейших внутриорганизационных процессов, а особенность его заключается в том, что он непосредственно направлен на достижение целей организации. Отсутствие разработанной системы мотивации создает предпосылки снижения конкурентоспособности учреждения здравоохранения, что негативно скажется на заработной плате и социальной атмосфере в коллективе.

Мотивация является важнейшей функцией управления, успешное осуществление которой обеспечивает достижение организацией ее целей. Из-за неумения качественно и рационально осуществлять этот процесс, из-за отсутствия в организации механизма его осуществления, страдает большинство фирм и предприятий, государственных учреждений и органов в России.

Целью данной работы является изучение и совершенствование системы мотивации персонала государственного учреждения здравоохранения.

Исходя из указанной цели, были поставлены следующие задачи:

1. Рассмотреть теоретические основы системы мотивации персонала учреждения здравоохранения.

2. Провести анализ мотивации персонала на примере ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии РТ»

3. Предложить мероприятия по совершенствованию мотивации персонала учреждения здравоохранения.

Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников и литературы.

Во введении даются общие сведения о проблеме мотивации персонала учреждения здравоохранения, обосновывается актуальность выбранной темы, ставится цель работы и задачи.

В первой главе изучаются теоретические основы изучения мотивации персонала учреждения здравоохранения, изучены понятие и виды мотивации, рассмотрены методы стимулирования персонала учреждения здравоохранения, а так же рассмотрена система мотивации на современном этапе развития системы здравоохранения в стране.

Во второй главе рассмотрена систем мотивации в ФБУЗ «Центр гигиены эпидемиологии РТ». Изучена деятельность государственного учреждения, проведен анализ мотиваций персонала.

В третьей главе предложены мероприятия по совершенствованию существующей системы мотивации персонала.

В заключении подведены общие итоги по всей работе.