Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Потребительские скидки экономят деньги покупателей, когда они приобретают товар. Манипуляции с ценой обычно используются для побуждения к пробным покупкам нового товара, для убеждения существующих покупателей в необходимости увеличения покупок или покупок в разное время, а также при попытке убедить новых пользователей попробовать определенный товар. Они оказываются эффективными только в том случае, если цена является важным фактором при выборе торговой марки или если потребители не испытывают приверженности к продукции другой фирмы. Основными видами манипуляций с ценами являются: скидки с цены, купоны, возврат и возмещение денежных средств.
Скидки с цены
Два основных вида скидок с цены для потребителей — это денежные скидки и скидки при покупке упаковки. Денежная скидка — это снижение обычной цены, уплачиваемой за товар или услугу. Денежные скидки могут объявляться в местах продажи, через средства информации или при проведении кампании прямой рекламы. Объявления в местах продажи делаются на самой упаковке и на ценниках около товара, а также где-нибудь на территории магазина. Производитель, оптовый продавец или представитель розничной торговли могут инициировать оба вида денежных скидок.
Скидки при покупке упаковки товара предоставляют потребителю нечто дополнительное посредством самой упаковки. Существует два вида скидок на упаковку: бонусные упаковки и объединенные упаковки. Бонусные упаковки содержат дополнительное количество бесплатного товара по сравнению со стандартным размером, приобретаемым по обычной цене. Часто подобная методика используется для выведения на рынок новых упаковок товара большого размера. Объединенная упаковка — это упаковка, которая предлагает одну или больше единиц товара, продаваемого по сниженной цене по сравнению с обычной ценой за единицу продукции. Иногда товары физически объединяются вместе.
Купоны
Легальные сертификаты, предлагаемые производителями и розничными посредниками, позволяющие сэкономить на отдельных товарах в случае предъявления таких сертификатов к погашению в месте совершения покупки, называются купонами. Купоны, финансируемые производителем, могут быть погашены в любой торговой точке, распространяющей данный продукт. Купоны, которые финансируются розничным посредником, могут быть приняты к погашению только в специально отведенных для этого розничных торговых точках. Основное преимущество купона, профинансированного производителем, состоит в том, что он позволяет рекламодателю снижать цены без оглядки на сотрудничество с розничной торговой точкой.
Оплачиваемые производителем купоны могут распространяться напрямую (прямая почтовая реклама, реклама «от двери к двери»), через средства информации (газетные и журнальные рекламные объявления, вкладыши в изданиях), внутри или снаружи самой упаковки или при помощи розничных посредников (совместная реклама). Производители платят розничным торговцам комиссионные за обработку своих купонов.
Последние тенденции в розничной торговле — это купоны в режиме реального времени и предоставление купонов в магазине в экспозиции на полках или на обратной стороне торгового чека. Купоны на чеках часто связывают покупки потребителей с купонами в соответствующих товарных группах.
Участники рынка ищут способы направленного использования купонов. Фактически купоны становятся краеугольным камнем некоторых современных маркетинговых программ с базами данных. Используя наиболее сложные программы по отслеживанию информации, участники рынка могут определить, кто в данной семье какой продукт покупает, когда он это делает и в каком магазине, а иногда даже узнать, какая телевизионная реклама подтолкнула его к покупке.
Существует и несколько недостатков стимулирования купонами, одним из них является то, что распространение купонов весьма затратно.
Другой проблемой является неправильное погашение купонов (по неосторожности или намеренно) и, наконец, мошенничество (поддельные купоны).
Возврат и возмещение денег
Возврат означает предложение со стороны участника рынка вернуть определенную сумму денег потребителю, который приобрел конкретный товар. Возмещение означает по сути своей то же самое, что и возврат. В отличие от скидок с цены, практика показывает, что потребители рассматривают возмещение и возврат в качестве награды за покупку. Такая практика выплаты после факта покупки призвана скорее добиться лояльности к торговой марке, чем разрушить ее. Возвраты привлекательны, поскольку они стимулируют продажи без высоких затрат и напрасного расточительства, присущего купонам.
Большинство возвратов подталкивают потребителя к совершению покупки, устанавливая льготный срок. Общая информация о программе компенсаций может распространяться по телевидению и радио. Подробности обычно раскрываются в печати или через прямую почтовую рекламу. Возврат может принимать форму денежного возмещения плюс купон на небольшую сумму на покупку того же самого товара или другой продукции компании, один купон на большую сумму или хороший купон на товар купленной торговой марки плюс несколько других торговых марок из номенклатуры данного производителя.
Недостаток программ возврата и возмещения состоит в том, что потребители могут рассматривать их как досадное неудобство, редко кто из них находит время на то, чтобы послать запрос для получения возмещения стоимостью.
Дата публикования: 2015-07-22; Прочитано: 310 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!