Места контактов

Для поддержания конкурентоспособности на рынке компании необходимо размещать свои маркетинговые обращения во всех местах, где возможен контакт целевой аудитории с ее торговой маркой. Такие места могут быть самыми разными: магазин, непосредственно продающий товар, вагон электропоезда, где потенциальный потребитель просматривает рекламные объявления в газетах и журналах, салон автомобиля, где водитель слушает радио, кухня, в которой покупатель во время завтрака может увидеть по телевизору рекламные ролики и позвонить по «горячей» телефонной линии и получить интересующую его информацию. Специалисты по маркетингу как правило заранее планируют различные виды контактов, однако иногда контакты имеют места независимо от разработанных планов. Такие незапланированные контакты могут осуществляться в результате распространения определенной информации, получаемой покупателями. Чтобы воздействие на целевую аудиторию было максимально эффективным, компания должна рассматривать проблему возможных контактов с потребителем как важную часть своей маркетинговой программы, для успешной реализации которой необходимо, чтобы маркетинговое обращение в каждом месте контакта работало на то чтобы убедить покупателя в достоинствах предлагаемого товара.