Матрица анализа внутренней среды

(по бизнес-функциям)

Назначение данного блока - выявление внутренних сил и оценка конкурентной позиции организации на рынках. Обследование обычно проводится по основным бизнес-функциям, каждая из которых характеризуется своим набором ключевых факторов и параметров, чье состояние в совокупности определяет текущий потенциал фирмы.

Обычно оцениваются:

1) производственная структура организации:

¾ количество производственных подразделений, виды деятельности, объемы работ, доля каждого в общем объеме paбот и в общей прибыли (убытках) организации, зона деятельности,

¾ наличие внутреннего кооперирования между подразделениями,

¾ степень замкнутости производственного цикла (организация в состоянии выполнить весь комплекс работ на объекте собственными силами или на часть работ (какую?) привлекает субподрядчиков),

¾ количество организаций субподрядчиков,

¾ мощности производственных подразделений и соответствие их друг другу, загрузка мощностей,

¾ формы и виды собственности структурных подразделении, степень их самостоятельности, экономические основы взаимоотношения подразделений, наличие подразделений-монополистов, ценообразование внутрипроизводственной деятельности, цели оценки деятельности структурных подразделений,

¾ формирование портфеля заказов,

¾ возможности расширения выпуска продукции;

2) характеристика продукции и услуг:

¾ основные виды деятельности, оказываемые услуги (процент от общего объема работ),

¾ виды и количество строящихся в течение года объектов,

¾ количество и характеристика заказчиков, характер заказов (госзаказы, прямые договоры, конкурсы и т. п.),

¾ наличие преимуществ у продукции организации (по цене, качеству, используемым материалам, эксплуатационным характеристикам, по срокам производства работ и удобствам расчета, по сервису и гарантиям и др.),

¾ важнейшие фирмы-конкуренты по основным видам производимой продукции и их сильные и слабые стороны;

3) производственная и материально-техническая база организации:

¾ степень обеспеченности техникой, механизмами, автотранспортом, оборудованием; техническая исправность, возраст, сменность работы, эффективность; оценка достаточности, уровень обслуживания технологического парка,

¾ применяемые технологии и уровень организации производства работ; осуществление исследований и разработок, эффективность использования их результатов,

¾ характеристика и источники системы материально-технического снабжения (число и надежность поставщиков, степень их влияния, характер отношений с ними (прямые договоры, фьючерсные сделки, бартер), качество контроля за движением материальных потоков,

¾ наличие сбоев;

4) кадры:

¾ обеспеченность и квалификация персонала, текучесть кадров,

¾ активность персонала в разработке и внедрении нововведений,

¾ исповедуемые ценности,

¾ система взаимоотношений и взаимодействия менеджеров, рабочих и технических специалистов, методы создания и поддержания рабочих отношений среди персонала фирмы,

¾ эффективность системы найма, подготовки и продвижения кадров,

¾ эффективность систем оценки качества кадров, результатов их труда, мотивации; применяемые системы оплаты труда, социальная обеспеченность работников,

¾ потребность в новых кадрах;

5) система управления (на примере строительной организации):

¾ место организации в системе кооперирования (генподрядчик, субподрядчик, проектировщик, заказчик, поставщик и т. п.), количество уровней управления,

¾ правовая форма (ОАО, ЗАО, ООО и т. п.), характер и форма собственности, собственники, их доля в капитале, контрольный пакет акций и владельцы,

¾ организационная структура управления, звенность управления, распределение прав и ответственности, нормы управляемости, уровень специализации работников аппарата управления, степень централизации выполняемых функций, затраты на управление,

¾ методы управления, стили руководства,

¾ коммуникационные процессы,

¾ нормы, правила и процедуры,

¾ схема информационных потоков, их эффективность, наличие банка данных и информационных систем,

¾ организация процессов принятия управленческих решений,

¾ организация управленческого труда,

¾ организационная культура фирмы;

6) эффективность деятельности организации:

¾ доля рынка и конкурентоспособность фирмы,

¾ прибыльность, рентабельность, создание инвестиционных возможностей; эффективность использования и движения денежных средств в части поддержания ликвидности,

¾ эффективность системы контроля финансового положения фирмы; эффективность рыночных исследований и систем распределения и продвижения продукции,

¾ репутация фирмы, т. е. ее привлекательность для специалистов и порядочных людей,

¾ готовность фирмы к изменениям и нововведениям и др.

В технологической последовательности анализируются:

1) эффективность действующей стратегии;

2) стратегические способности и ресурсы;

3) сила и слабость фирмы, особенно относительно важнейших для нее возможностей и угроз со стороны окружения и по сравнению с ближайшими конкурентами;

4) конкурентоспособность цен и издержек на продукцию;

5) прочность конкурентной позиции;

6) стратегические проблемы фирмы.

Пример представления результатов анализа приведен в табл.3.

Таблица 3