Целевая аудитория как составляющая коммуникационного процесса

Цели и задачи коммуникационного менеджмента - работать не с населением вообще, а выделять те или иные его сегменты, для которых разрабатываются свои собственные сообщения в соответствии с необходимой именно для них техникой воздействия, которые затем размещаются в каналах коммуникации, используемых этими сегментами аудитории. Выделять целевую аудиторию необходимо потому, что, общаясь с самой широкой, неопределенной аудиторией, коммутатор, оплачивая размещение информации, практически выбрасывает деньги «на ветер».

Причина этому банально проста - возможности, интересы и потребности аудиторий разные. Задача коммуникатора не «стрелять из пушки по воробьям», а по возможности точно прицелится и попасть в «яблочко». Целью коммуникационного процесса добиться ожидаемой реакции от своей аудитории.

Определить нужную, целевую аудиторию – задача не из легких, и не из дешевых по затратам на определение ее состава.

Обычно потребительские предпочтения бывают весьма и весьма неоднородны, что предопределяется материальным уровнем жизни, полом, интеллектуальным уровнем, уровнем образования, семейным положением, принадлежностью к той или иной социальной группе, наличием и отсутствием детей, местом проживания, этническими или национальными особенностями и т.д.

Задача коммуникатора - определить аудиторию, дифференцированную по всем существенным для данного сегмента потребительского рынка признакам. Эту задачу сподручнее решать маркетологам.

Технологии исследований целевых аудиторий:

· метод наблюдения,

· метод анализа документов,

· метод экспертной оценки,

· экспериментальный метод,

· методы маркетинговых исследований (разведочные, описательные, казуальные)

· методы опроса,

· метод фокус - группы и др.