Инструменты внутреннего PR

· Информационные (СМИ, сайт, стенды, листовки, сообщения);

· Аналитические (почтовые ящики, анкетирование, фокус-группы, мониторинг персонала);

· Коммуникативные (корпоративные праздники, корпоративное обучение, адаптационные тренинги, профессиональные соревнования и т.п.);

· Организационные (собрания, совещания, выступления руководства, разработка и внедрение корпоративных стандартов и т.п.)

Внешний PR – работа с внешней средой компании: с конкурентами, партнерами, инвесторами, покупателями, клиентами, со всеми, кроме сотрудников компании.

Менеджерам, сосредотачивающих свои усилия на внешнюю сферу организации, приходится заниматься и аналитико-прогностической, и коммуникативно-информационной работой, обеспечивать связь с прессой, непосредственно работать с клиентами и контактными аудиториями или формировать и направлять группы лоббистов, разрабатывать и формировать имидж руководителя или заниматься нейтрализацией «коричневых», «зеленых», «белых» и т.д.

Задачи внешнего PR:

· Изменение корпоративного имиджа и создание престижа и положительной репутации компании;

· Продвижение продуктов;

· Принятие мер в отношении благоприятных возможностей и спорных вопросов;

· Разрешение недоразумений;

· Принятие мер в отношении неблагоприятных публикаций;

· Создание узнаваемости и понимания потребителями заданной концепции компании на новых рынках;

· Усиление эффекта от проведения спонсорских мероприятий.