 |
Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | |
Туристский регион
|
|
Турист пользуется комплексом услуг, которые предоставляются ему в определенном месте, или регионе, где происходит туристское мероприятие (событие). Это место из-за своих привлекающих факторов становится центром туризма. Туристские места отличаются причинами, по которым в них задерживается субъект туризма (турист).
Когда турист выбирает цель своего путешествия, он сравнивает между собой различные места и те услуги, которые там имеются, и выбирает из них то, что ему лучше подходит. Тот продукт, который турист заказывает и покупает, состоит из услуг, предлагаемых в данном месте (туристском регионе). Территория, где предлагается комплекс услуг, не обязательно имеет четко выраженные границы. Это может быть часть региона или туристский центр, гостиница, где имеются все необходимые сооружения для организации отдыха и размещения туристов. Такая территория может охватывать какую-либо область, страну или даже группу стран, которые турист выбирает как цель своего путешествия.
Есть несколько подходов к определению туристского региона, связанных с ответом на следующие вопросы: как определить территорию, которую турист выбрал для путешествия, и какой размер территории воспринимается различными рыночными сегментами как цель путешествия?
Можно предположить, что туристским местом (целью путешествия) будет город, область, страна, район или даже какое-то село, т.е. какое-либо географическое пространство. А можно предположить и то, что туристское место определяется по признаку общности спроса и географически не выделяется (например, круиз в несколько стран). В этом случае учитывается точка зрения потребителя, поскольку спрос может иметь и импульсивный характер.
Всемирная туристская организация определяет туристский регион как территорию, которая располагает большой сетью специальных сооружений и услуг, необходимых для организации отдыха, учебного процесса или оздоровления. Из данного определения следует вывод о том, что туристский регион, для того чтобы считаться самостоятельным, должен иметь все необходимые сооружения для пребывания в нем туристов.
ВТО определяет туристский регион как место, соответствующее целям туризма, и приспособленными к нему туристскими сооружениями и услугами, которые выбирает турист или группа туристов и которые продаются производителем услуг.
То, чем туристский регион является для определенного туриста, зависит от его потребностей и его восприятия. Для туриста-спортсмена – игрока в гольф – туристским регионом скорее всего будет являться спортивный центр с площадкой для игры в гольф.
Для заморских туристов (например, для американцев), которые за шесть дней хотят посмотреть всю Европу, туристским регионом будет являться весь европейский континент.
В дальнейшем под туристским регионом следует понимать географическую территорию (место, регион), которую гость или туристский сегмент выбирает с целью путешествия. Такая территория содержит все сооружения, необходимые для пребывания, размещения, питания и организации досуга туристов.
Таким образом, регион представляет собой единый туристский продукт и конкурентоспособную единицу и должен управляться как стратегическая коммерческая единица.
Туристский регион можно рассматривать, учитывая требования самих отдыхающих. При такой модели выделяются четыре параметра, исходя из которых отдыхающий, прибыв однажды в место отдыха, хочет осуществить свои туристские мотивы еще и еще раз. В зависимости от опыта, мотива поездки и удаленности от места жительства отдыхающий выделяет следующие параметры:
- жилье,
- место,
- ландшафт,
- экскурсии.
Следует иметь в виду,
во-первых, чем на большее расстояние удалена цель путешествия, тем шире туристский регион (азиат совершает недельную поездку по Европе, которая тоже становится для него туристским регионом);
во-вторых, чем уже цель поездки, тем меньше туристский регион (для хирурга, который заинтересован лишь в участии в конгрессе, гостиница, где будет проводиться конгресс, станет его туристским регионом).
Современный менеджмент должен учитывать все нюансы, связанные с определением «туристский регион», так как этот регион представляется для него соответствующей конкурентной единицей. Производственный аппарат всего региона производит только тот комплекс услуг, который имеет спрос у потребителя, и этот комплекс услуг может изображаться как цепь услуг. Цепи услуг – это аналитические инструменты, которые, с точки зрения потребителя, разделяют полную услугу на отдельные части-элементы и частичные процессы. Таким образом, регионы через все элементы цепи услуг должны стремиться к перспективному развитию.
Качество региона как производителя туристских услуг должно измеряться по тому, насколько хорошо этот регион может приспособить свои услуги под потребности заказчиков. Способность получить от рынка туризма достаточное накопление ценностей можно обозначить как конкурентоспособность региона.
Стратегическая цель всего региона как конкурентной единицы – обеспечение конкурентоспособности на длительный период. Взаимодействие отраслей (гостиниц, транспортных предприятий, торговли), их рынков, населения и природной среды оказывает влияние на конкурентоспособность региона.
1) Рынки предъявляют высокие требования к продукции и тем самым стимулируют работу отраслей.
2) Отрасли, получающие от туризма хорошую прибыль, формируют определенное позитивное мнение у местного населения.
3) Население, позитивно относящееся к туризму в своей местности, – гарантия гостеприимства, что облегчает реализацию инновационных туристских проектов.
4) Взаимодействие окружающей среды и туризма, особенно реакция населения к позитивным и негативным воздействиям туризма на природу, во многом влияет на развитие в регионе туриндустрии.
Туристский регион как конкурентная единица схематически представлен на рис. 2.2.
При определении содержательной части туристского региона во главу угла следует поставить мотивацию туристов. В зависимости от этого различаются туристские места широкого и узкого профиля. Нахождение человека в туристском месте широкого профиля оказывается чаще всего случайным, так как причиной путешествия является не само это место. Туристскими местами широкого профиля являются образовательные центры, промышленные и административные комплексы, а также транспортные системы. В отличие от туристских мест широкого профиля посещение туристских мест узкого профиля является самоцелью. Сюда входят зоны с различными туристскими достопримечательностями, что в конечном счете и привлекает туристов в данный регион. Все вышеизложенное позволяет представить туристский регион как своего рода систему, набор связанных между собой элементов, представляющих индустрию гостеприимства региона:
- размещениегостей,
- общественное питание,
- перевозка,
- отдых (рекреация),
- развлечения.
В данной системе туристского региона все его составляющие тесно взаимосвязаны и тесно взаимодействуют с внешним по отношению к региону окружением.
Рис. 2.2. Взаимосвязь элементов туристского региона
В табл. 2.1. представлены сферы деятельности туррегиона и решаемые в них задачи. А когда сферы деятельности туристского региона определены, немаловажное значение для менеджмента приобретает процедура распределения задач между поставщиками услуг в туристском регионе (табл. 2.2).
Табл. 2.1. Сферы деятельности туристского региона
| Сферы | Задачи |
| Коммуникация и сбыт | 1) подготовка рекламных проспектов 2) совместная работа с туроператорами и турпосредниками 3) разработка и сбыт комплексных предложений 4) работа с прессой 5) мероприятия, стимулирующие продажу и повышающие имидж туристского региона |
| Проведение туристских мероприятий | 1) экскурсии по регионам 2) походы 3) спортивные программы 4) организация симпозиумов и т.д. |
| Подготовка и эксплуатация туристских сооружений | 1) курортные павильоны 2) медицинский блок 3) дома для гостей и пр. 4) блок питания |
| Планирование туристской инфраструктуры | 1) исследования рынка 2) консалтинг 3) координация деятельности туристских предприятий |
Табл. 2.2. Распределение задач между поставщиками туристских услуг
в туристском регионе
Дата публикования: 2015-04-10; Прочитано: 674 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!
