Введение. 1. Внутренняя и внешняя среда менеджмента туризма

Содержание лекции

1. Внутренняя и внешняя среда менеджмента туризма.

Внешняя среда туристского бизнеса: Экономические факторы. Социально-демографические факторы. Природно-климатические факторы. Культурные факторы. Научно-технические факторы. Политико-правовые факторы.

Внутренняя среда туристского бизнеса: Цели, задачи, структура, технологии и персонал в управления предприятием индустрии сервиса и туризма. Система целей и задач организации.

2. Система управления бизнесом в сфере туризма.

Система управления туризмом.

Туристский регион. Туристские организации. Туристские предприятия. Классификация турорганизаций и турпредприятий.

Основные функции менеджмента туризма: планирование, организация, мотивация, контроль.

Вопросы лекции

1. Внутренняя и внешняя среда менеджмента туризма

2. Система управления бизнесом в сфере туризма.

Введение

Как уже говорилось в общей теории менеджмента, любая организация наводится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.

Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключа­ет в себе тот потенциал, который дает возможность организации как развиваться при успешном функционировании, так и стать источником проблем и даже гибели организации в том случае, если не будет обеспечено необходимое ее функционирование.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потен­циала на должном уровне. Но ресурсы внешней среды небезгранич­ны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям.

Задача стратегического управления турбизнесом состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со сре­дой, которое позволяло бы ей поддерживать свой потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей.

Только при тщательном анализе всех факторов внешнего окружения турорганизации и ее внутренней среды возможно строить систему управления бизнесом в сфере туризма.

Учебные задачи лекции: