Невербальные средства воздействия

Несловесные средства общения играют особую роль в воздействии на адресата. Назовем некоторые из них:

• предметная наглядность, например, демонстрация предмета;

• акустические средства: изменение голоса, интонации;

• визуальная коммуникация: жесты, мимика, взгляд и пр.;

• тактильная коммуникация: рукопожатие, похлопывание по плечу.

Вспомним слова Д. Карнеги: "Еще до того, как мы начали говорить, нас одобряют или порицают". Многочисленные рекомендации по установлению контакта с аудиторией обращают наше внимание на использование различных невербальных средств:

• Производите благоприятное впечатление на аудиторию до момента говорения своим невербальным поведением: манерой держаться, доброжелательностью, стилем одежды.

• Не начинайте выступление на ходу, сделайте паузу, чтобы успокоиться самому и дать аудитории возможность познакомиться с вами.

• Установите зрительный контакт с аудиторией и поддерживайте его, переводя взгляд от группы к группе. Не фиксируйте взгляд на одном человеке: предоставленная самой себе аудитория выйдет из-под контроля.

• Продумайте положение в пространстве (дистанция 2-3 метра от первого ряда) и позу – она должна быть естественной, удобной, открытой. Жесты не должны отвлекать аудиторию от содержания речи и выдавать ваше неумение справиться с волнением.