Тенденции развития

В последнее время появились eCRM системы, «скрещенные» с системами электронной коммерции.

Анализируя российскую действительность, где электронная коммерция еще не является «признанным» и проверенным способом ведения бизнеса, можно сказать, что eCRM пока имеет меньшую значимость для российских компаний, чем «базовый» CRM, который покрывает и общение через факсы и через обычную почту и телефонное взаимодействие.

Однако, не за горами внедрение интегрированных CRM-систем продвинутыми компаниями в различных отраслях социально-культурного обслуживания.

6.4. Предпосылки к экологическому менеджменту

В последние несколько десятилетий многообразие живой природы находится под все возрастающей угрозой со стороны интенсивно развивающейся промышленной деятельности человека, порождающей все большее количество так называемых «экологических проблем», которые связаны с загрязнением и обеднением окружающей среды, типичный пример: «рекреационная дигрессия» туристской дестинации − угнетение и обеднение природной среды под действием туристской активности.

Осознавая серьезность экологических проблем, люди принимают следующие меры:

· создают «красные книги» природы, куда заносят исчезающие или находящиеся под угрозой уничтожения виды растений и животных и ареалы их обитания;

· разрабатывают и принимают на государственном и международном уровнях нормативные и законодательные акты, призванные защитить природу и способствующие восстановлению уже утраченного;

· создают базирующиеся на прикладных научных исследованиях технологии, с помощью которых можно предотвратить экологические катастрофы и устранить последствия уже случившихся катастроф.

Одним из примеров позитивной деятельности в этом русле можно считать «экологический туризм», в котором сочетаются отдых и познавательная активность туристов при минимальном воздействии на окружающую природу.

Все перечисленные и многие связанные с ними аспекты природоохранной и природосберегающей деятельности человека могут рассматриваться (в том числе − в данном учебном курсе) как объекты научного исследования.