Обязанности и сферы ответственности риэлтерской фирмы

2.1. Представляя интересы клиента по договору на оказание услуг, риэлтер совершает фактические и юридические действия по поручению клиента строго в соответствии с Законом и со своими обязательствами по договору.

2.2. Риэлтерская фирма не несет (если это не оговорено особо) ответственности за противоправные или противоречащие достигнутым договоренностям действия сторон по договорам (например, мошенничество и пр.) и ошибки в деятельности третьих лиц, не являющихся сторонами по сделке (сотрудников госучреждений, нотариусов и т. д.).

2.3. Требования к членам Ассоциации риэлтеров Санкт-Петербурга и Ленинградской области:

2.3.1 Обязательное требование к агентствам недвижимости - действительным членам Ассоциации риэлтеров Санкт-Петербурга и Ленинградской области:

2.3.1.1 быть сертифицированным в соответствии с национальными стандартами риэлтерской деятельности POCC RU № И046.04 РН00;

2.3.1.2. быть членом ЕМЛС в случае, если компания занимается брокерской деятельностью на рынке городской жилой недвижимости.

2.3.2 Сертифицированным компаниям рекомендуется указывать номер сертификата или знак соответствия во всей своей рекламной продукции и документации.

2.3.3. Членам АРСП, вне зависимости от категории членства, рекомендуется, указывать свою принадлежность к АРСП во всей своей рекламной продукции и документации.

2.4. Риэлтерская фирма, не имеющая лицензии на страховую деятельность, не в праве заявлять о готовности нести материальную ответственность по сделкам в размере, превышающем получаемое вознаграждение.

2.5. Риэлтер обязан:

- Постоянно повышать свой образовательный и профессиональный уровень.

- Заключить с клиентом письменный договор на оказание услуг;

- Обеспечить сохранность документов, полученных от потребителя риэлтерских услуг для совершения сделки;

- Предоставить клиенту достоверную и исчерпывающую информацию в отношении объекта сделки, которая может быть получена на основании действующего законодательства в уполномоченных органах государственной власти;

- Предложить клиенту застраховать в лицензированных страховых компаниях (по его выбору) риски утраты права собственности на приобретаемый объект недвижимости, а также его порчи или разрушения;

- При рекламе продаваемых объектов давать в публикацию телефон своего офиса.

2.6. Риэлтерская фирма информирует стороны по договору обо всех известных ей обстоятельствах, имеющих значение для совершения сделки (состояние и параметры недвижимости, особые условия и обстоятельства и т.д.).

2.7. Риэлтер не обязан:

- Предпринимать действия по выявлению скрытых дефектов объекта недвижимости и давать экспертные оценки по техническому состоянию объекта недвижимости, если это не предусмотрено договором;

- Давать советы клиентам по вопросам, которые не обозначены в его обязанностях по условиям договора, и нести ответственность за непредставление таких консультаций.

2.8. Риэлтеру не рекомендуется рекламировать объекты недвижимости, не имея на то полномочий от клиента.

2.9. При первой встрече с клиентом риэлтеру рекомендуется предложить ему обсуждение условий получения и размера предполагаемого вознаграждения по агентскому договору или по договору поручения.

2.10. Риэлтерская фирма обязана подготовить документы и обеспечить проведение сделки по переходу прав собственности (найма, аренды, имущественных прав) от продавца к покупателю в соответствии со всеми требованиями действующего на момент этого перехода законодательства (федерального и местного), при условии предоставления фирме такого права продавцом путем выдачи соответствующей доверенности.

2.11. Риэлтерская фирма не несет ответственности в случае признания судом недействительной сделки, проведенной с участием риэлтера, если основания для признания сделки недействительной связаны не с действиями риэлтера, а с действиями сторон по сделке, либо связаны с предыдущими сделками и действиями сторон и иных лиц в отношении данного объекта недвижимости, что обусловлено невозможностью легально и доступными способами произвести полное исследование истории прав собственности и до приватизационного найма объекта недвижимости силами риэлтера.

2.12. Представляя интересы продавца в сделке, риэлтер не имеет права назначать цену недвижимости, отличную от цены, назначенной продавцом, с учетом своих комиссионных, если иное не оговорено в соответствующем договоре.

2.13. После принятия предложения продавцом (клиентом риэлтера) от стороны покупателя риэлтер должен передавать все предложения от других покупателей клиенту и встречные предложения клиента покупателям только, если эта работа входит в обязанности риэлтера в объеме соответствующего договора.

2.14. После принятия предложения покупателем (клиентом риэлтера) от продавца риэлтер должен передавать все предложения от других продавцов клиенту и встречные предложения клиента продавцам только, если эта работа входит в обязанности риэлтера в объеме соответствующего договора.

2.15. Риэлтер вправе представлять продавца и покупателя в одной сделке.

2.16. В случае намерения одной из сторон сделки, проводимой риэлтером отказаться от исполнения предварительного договора, заключенного с другой стороной, риэлтер должен рекомендовать пострадавшей стороне обратиться в суд с требованием о понуждении виновной стороны выполнить свои обязательства по предварительному Договору.

2.17. Риэлтер должен сохранять в тайне конфиденциальную информацию о клиенте и сделке как в течение срока действия договорных отношений с клиентом, так и после их прекращения.

2.18. Деньги клиентов должны содержаться отдельно от собственных средств риэлтера в абонентском банковском депозитарии для хранения вещей, в хранилище Росинкаса или на банковских счетах, с обеспечением невозможности их использования без письменного разрешения клиента.

2.19. Риэлтеры, представляющие интересы продавца, не должны препятствовать просмотру недвижимости, выставленной на рынок по эксклюзивному договору, клиентами других риэлтеров.

Риэлтер, представляющий интересы покупателя, обязан уведомить риэлтера, представляющего интересы продавца, о предстоящем просмотре недвижимости.

2.20. В договорах с клиентами риэлтеры должны предложить включать в раздел «обязательства сторон» норму, в соответствии с которой, в случае возникновения спора, стороны сначала готовы выставлять свои претензии на рассмотрение в уполномоченный орган профессионального общественного объединения риэлтеров, и только в случае не решения спора подавать исковое заявление в суды общей юрисдикции.

2.21. Риэлтеры не должны выступать с заявлениями или распространять утверждения, решения или выводы по спору рассматриваемому уполномоченным органом профессионального общественного объединения.

2.22. Риэлтер должен проявлять сдержанность, комментируя общую политику другого риэлтера и его действия в конкретной сделке, не допуская публичной дискредитации конкурентов.

2.23. Риэлтер, действующий в качестве агента покупателя, должен сообщить об этом агенту продавца при первом контакте.

2.24. Риэлтер вправе вступать в контакты с клиентами другого риэлтера только с его согласия.

2.25. Оплата услуг специалистов.

2.25.1. Максимальный размер оплаты услуг специалистов не может составлять более 60% от суммы вознаграждения, выплаченной Заказчиком.

2.25.2. При проведении рекламных кампаний, касающихся набора специалистов, риэлтерская организация не имеет права указывать процент оплаты услуг, превышающий установленный в п.2.25.1.

2.26. После заключения Покупателем договора с агентством и внесением им в агентство финансового обеспечения своих обязательств по приобретению объекта недвижимости, находящегося в прямой продаже Продавца, риэлтер должен незамедлительно прекратить подачу сведений об Объекте во все СМИ и электронные базы данных, не производить просмотров Объекта и не осуществлять каких-либо других действий, направленных на реализацию Объекта другим Покупателям, до исполнения, расторжения либо истечения срока действия договора Покупателя с Агентством, если на это нет письменного согласия покупателя.

2.27. Отношения между агентом и агентством строятся на основе трудового договора либо на основе иного договора гражданско-правового характера, заключаемого с агентом, в том числе и с агентом, являющимся индивидуальным частным предпринимателем.