Классификация целей

2. По уровню управления

1.1. цели организации (общеорганизационные) формальные цели

1.2. цели подразделений организации.

1.3. цели работников

1.3.1. формальные (организационные)

1.3.2. личные

2. По времени реализации цели

2.1. долгосрочные (до 5 лет)

2.2. среднесрочные (1-5 лет)

2.3. краткосрочные (до 1 года)

3. По способу задания цели

3.1. Разовые – устанавливаются на определенный плановый период, при этом могут быть нежелательными как недовыполнение, так и перевыполнение заданного уровня.

3.2. Постоянные – фиксируют желательное направление развития организации, формулируются качественно, без определения срока.

3.3. Предельные – фиксируются в виде верхнего или нижнего предела (пример уровень брака – не более 1 детали на 1 линии).

4. По состоянию объекта управления

4.1. цели развития – предполагают перевод объекта управления в лучшее состояние.

4.2. цели функционирования – предполагают поддержание объекта управления в желаемом состоянии.

к целям любого уровня предъявляется ряд требований, которые должны быть учтены при их разработке (рис. 12).

Рис. 12– Требования к формулировке целям

В зависимости от значения цели, которое придается ей в процессе управления, различают следующие виды управления

Ø Ситуационное управление (по отклонениям) направлено на процесс производства, приоритетными являются тактические цели (краткосрочные, оперативные). При принятии решения отправным моментом является ситуация. Например, если ПЛАН > ФАКТ => требуется управленческое воздействие.

Ø Программное управление выстраивается на основе тщательно разработанных и взаимоувязанных заданий и мероприятий, распределенных по различным звеньям управления. При этом определяются:

§ формулировка задания, мероприятия, проекта

§ уровень ожидаемого результата и срок его появления;

§ ответственное лицо или структура;

§ контролирующее исполнение лицо.

§ Управление по целям (УПЦ, МВО) базируется на предположении, что основным в управлении является результат. Управление выстраивается по определенному алгоритму.

1 этап

На высшем уровне управления формируется система целей. Наиболее предпочтительным методом ее формирования является дерево целей (рис.13).

Рис. 13 – Дерево целей

2 этап

Согласование с каждым конкретным работником его индивидуальных целей. На этом этапе необходимо определить, готов ли работник достичь запланированных результатов. Если ДА, то переходят на 3 этап, если НЕТ, то необходимо выяснить, чем обусловлена неготовность к действию (недостаток знаний, навыков, отсутствие вознаграждения, ресурсов, нежелание).

3 этап

Реализация цели путем выполнения работником порученного задания и осуществления самоконтроля за степенью продвижения к цели.

4 этап

Оценка полученных результатов руководителем с учетом установленных на первом этапе плановых показателей и сроков выполнения заданий. Здесь же происходит обсуждение с работником проблем и трудностей, возможностей, которые появились в ходе выполнения задания.

После окончания осуществления реализации четвертого этапа при обнаружении отклонений от запланированных результатов, возвращаются к реализации второго этапа. Если отклонений не обнаружено, реализуется первый этап.