Этапы разработки управленческих решений. Оценка эф-ти решений

Управленческое решение – это единичный акт воздействия субъекта управления на объект управления. Обоснованность УР проявляется в необходимости учета всей совокупности факторов и условий, связанных с его разработкой. При этом важное место отводится качеству используемой информации, ее достоверности, а также своевременности поступления.

Этапы принятия УР: 1. Постановка проблемы. 2. Оценка ситуации. 3. Разработка возможных вариантов. 4. Выбор оптимальных вариантов. 5. Реализация УР. 6. Контроль исполнения. 7. Анализ результатов и выводы на будущее.

Эффективность УР можно выразить как соотношение ожидаемого и достигнутого экономического и социального эффекта с затратами на его разработку и реализацию. Соблюдение данного требования является основной предпосылкой выживания и процветания предприятия в условиях рыночной экономики.

Объективные экономические условия разработки эффективных УР:

1) знание реальных тенденций развития управляемого объекта;

2) владение методами положительного использования складывающихся тенденций на деятельность предприятия;

3) ориентация в общих целях развития экономики страны в целом;

4) определение задач, вытекающих из этих целей, для управления объектом;

5) четкое представление о состоянии объекта, внешней среды, тенденциях их развития;

6) владение набором методов перевода управляемого объекта из фактического состояния в желаемое и предание ему необходимого направления развития;

7) умение своевременно реагировать на измененную обстановку и новые задачи, выдвигаемые рынком.

Для соблюдения указанных условий руководитель должен располагать информацией, которая поступает из различных источников (внутренних и внешних), приобретается в ходе обучения и переподготовки, накоплении опыта. Однако и при хорошо организованном информационном обеспечении принимаются ошибочные решения. Повышению качества УР способствует предварительное продумывание всех организационных вопросов: где и кто принимает решения; типы принимаемых УР на различных уровнях; время, необходимое для принятия УР после получения информации; система оформления и передачи решения; система контроля исполнения принятых решений и проверка их фактической эффективности.

Причины, влияющие на качество принимаемых решений: значительный объем принимаемых решений; вновь принимаемые решения не увязываются с предыдущими; изменение целей решения в процессе его движения на верхний уровень управления; принятие решения, не носящего конкретного содержания; отсутствие процедуры согласования решения с исполнителями; установления нереальных сроков для исполнения; недостаточное информационное обеспечение для принятия решений; принятие решения под влиянием эмоций; использование ложных предпосылок принятия желаемого за действительное; принятие решения на основе компромисса, а не на основе его истинного достоинства. В состав качественных показателей эффективности разработки УР могут быть включены: своевременность представления проекта решения;степень обоснованности решения; многовариантность расчетов; применение технических средств; ориентация на изучение и использование прогрессивного отечественного и зарубежного опыта; расходы, связанные с разработкой проектов решения; численность занятых в разработке решения; стоимость и сроки реализации проектов; степень риска и др. Количественная оценка УР во многом затруднена из-за специфических особенностей управленческого труда.