Организация труда руководителя в организациях торговли и сферы услуг

ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА РУКОВОДИТЕЛЯ - использование эффективной системы приемов и методов личной работы на базе рациональной организации рабочего места, создания оптимальных условий труда и отдыха, планирования рабочего дня и ликвидации нерациональных этапов выполнения работ и операций.

В деятельности руководителя принято выделять две составляю­щие: умение возглавить коллектив, умение организовать личную работу.

Умение возглавить коллектив заключается в способности направлять усилия коллектива на решение задач, стоящих перед данной организацией. В этой части в содержание труда руководителя входит:

- определение главных и частных целей деятельности организации и путей их достижения;

- организация функционирования системы управления;

- руководство подготовкой и осуществлением необходимых управленческих решений;

- анализ и оценка эффективности реализации принятых решений для внесения необходимых поправок в текущую деятельность;

- подбор, расстановка, работа с кадрами.

Организуя работу персонала менеджер должен:

- обеспечить использование каждого работника на том участке, где по своим деловым качествам и личным наклонностям он может принести наибольшую пользу организации;

- установить строгую ответственность каждого подчиненного за порученное ему дело и контролировать исполнение;

- поощрять инициативу и добросовестное отношение к труду;

- уметь определять стратегические и тактические цели органи­зации и обеспечивать их достижение.

Важным условием успешного руководства коллективом является умение менеджера не только видеть стратегические цели организа­ции, но и направлять усилия коллектива на достижение этих целей. Необходимо, чтобы руководитель умел опираться на коллектив, привлекать подчиненных к принятию решений. Менеджер должен уметь создавать свою «команду», т.е. сплоченный коллектив спод­вижников, способный решать стоящие перед организацией задачи. Наличие такой «команды», с одной стороны, позволяет избежать ошибок в принятии ответственных решений, а с другой - повыша­ет активность работников, приобщая их к принятию решений.

Руководитель - это не только глава организации (или подраз­деления), но и человек, ответственный за судьбу подчиненных ему людей. Эффективность работы организации в значительной мере зависит от организации труда руководителя, от его умений работать с людьми и организовывать свою работу.

Организация личной работы – прежде всего выработка руководителем оптимального применительно к конкретным условиям режима собственного труда.

Правильная организация личной работы предполагает также владение такими основными видами труда руководителя как работа с документами, телефонные разговоры, служебные контакты и беседы с посетителями, проведение совещаний, контроль исполнения.