Использование мотивации при управлении поведением человека в организации

Сущность и содержание мотивации

Мотивация в организации представляет собой систему различных способов воздействия на персонал для сопряжения целей работника и предприятия. Другими словами, для того чтобы человек выполнял свою работу наилучшим образом, необходимо наличие мотивации.

Если предположить, что работники компетентны, т.е. могут выполнять свою работу наилучшим образом, то эффективность их деятельности на предприятии напрямую будет зависеть от мотивации. Успешное овладение навыками мотивации открывает перед руководителем прямую дорогу к повышению эффективности работы.

Мотивация – это совокупность внутренних и внешних движущих сил, побуждающих человека к деятельности для достижения определенных целей.

Понимание сущности мотивационных процессов основывается на изучении взаимосвязи двух основных категорий экономики: производства и потребления. Производство развивается в процессе потребления. В этой взаимосвязи происходит возникновение потребностей, которые заставляют действовать людей так, а не иначе, побуждают человека к. труду, заставляют его повышать свою квалификацию, искать новые формы и методы работы.

Потребность – это осознанная необходимость в материальных, культурных благах, социальных и духовных ценностях. Потребность возникает и находится внутри человека, являясь общей категорией для всех людей, в то же время имеет определенное индивидуальное проявление у каждого человека.

Потребность является причиной осознания человеком эмоциональной напряженности или неудовлетворенности и оказывает влияние на формирование внутренних мотивов его деятельности. Для каждого работника потребности представляют собой определенную систему последовательно восходящих состояний, которые находятся в постоянном движении.

Человек способен влиять на скорость развития своих потребностей, управлять их интенсивностью, направленностью и, при невозможности удовлетворения, в конце концов, подавлять их.

Субъективным выражением побуждения к деятельности при возникновении потребности для каждого конкретного человека под воздействием окружающего мира является мотив.

Мотивом принято считать любую побудительную силу поведения, скрывающуюся внутри нас. На первый взгляд потребности, которые также относятся к внутренним побудительным силам поведения, можно отождествить с мотивами, т.е. сделать два понятия синонимами. Потребность – всего лишь ощущаемое, переживаемое состояние организма или психики, сопровождаемое дискомфортом и не имеющее субъективного смысла. Например, боязнь темноты (потребность в безопасности) или одиночества (потребность в принадлежности) суть психологические состояния, но не мотивы. Они непроизвольные, у них нет цели. Но человек превращает потребности в мотивы, как только осознает, в чем они состоят, на что направлены и как их можно удовлетворить.

Итак, мотив – осознанные намерения или осмысленное побуждение к деятельности. Мотив находится внутри человека, он является феноменом сознания индивида и зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов. Человек может воздействовать на свои мотивы, приглушая их действие или даже устраняя их из своей мотивационной совокупности.

Источником побуждения является мотивационная структура индивида, которая формируется под влиянием личностных факторов, воспитания, обучения. Мотив не только побуждает человека к действию, но и определяет, что надо сделать и как будет осуществлено это действие. У различных людей эти действия могут быть совершенно отличны, даже если они испытывают одинаковую потребность.

Если, пройдя через сознание индивида, потребности осознаются в качестве необходимости, т.е. происходит соединение внутреннего (со стороны сознания человека) и внешнего (со стороны необходимости удовлетворения потребности) побуждения, то осуществляется деятельность по реализации потребности субъекта, реализации мотива в действие. Внешнее побуждение находит свое отражение в категории «стимул», а внутреннее – в категории «мотив».

Стимул – способность избранного объекта удовлетворить потребность субъекта. Стимулы выполняют роль раздражителей, воздействующих на работника извне с целью побуждения его к деятельности. Воздействие стимулов переводит существующие потребности в мотивы при условии соответствия их друг другу. В качестве стимулов могут выступать отдельные предметы, действия, других людей, обещания и обязательства, предоставляемые возможности и т. д., т.е. все, что желал бы получить человек за определенные действия (производственное поведение).

Сложность мотивационной работы заключается в том, что реакция на конкретные стимулы не одинакова у различных людей. Один и тот же стимул может иметь совершенно различный мотивационный эффект для различных категорий работников в зависимости от их возраста, должностного положения, жизненных целей и т.п. Поэтому сами по себе стимулы не имеют абсолютного значения или смысла, если люди не реагируют на них.

Мотив и стимул – это две параллельные и взаимообусловленные ступени одного и того же процесса мотивации деятельности работника. Соединение стимулов и мотивов является тем механизмом, который позволяет реализовать потребности субъекта наиболее приемлемым для него способом – путем реализации своих способностей, а также дает возможность менеджеру разработать систему стимулирования труда работника.

В этом процессе стимул играет не насильственную, а воспитательную роль по отношению к мотиву, активизируя трудовую деятельность работника, поощряя его инициативу по поиску путей повышения производительности труда, освоению новых специальностей, росту квалификации и профессионализма. Это не только обеспечивает реализацию мотива в действие, но и обогащает, развивает мотивационные установки: развивается любознательность работника, его заинтересованность в совмещении специальностей, большем разнообразии труда, усиливаются, творческие процессы, появляется личная заинтересованность в труде. Таким образом, один стимул может сформировать множество разнообразных мотивов (табл. 11.3).

Поведение человека обычно определяется не одним мотивом, а их совокупностью, в которой мотивы могут находиться в определенном отношении друг к другу по степени их воздействия на поведение человека.

Поэтому мотивационная структура человека может рассматриваться как основа осуществления им действий. Мотивационная структура человека обладает определенной стабильностью. Однако она может меняться, в частности, сознательно в процессе воспитания человека, его образования.

Мотивирование – это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов.

Мотивирование составляет сердцевину и основу управления человеком. Эффективность управления в очень большой степени зависит от того, насколько успешно осуществляется процесс мотивирования.

В зависимости от того, что преследует мотивирование, какие задачи оно решает, можно выделить два основных типа мотивирования:

1. Путем внешних воздействий на человека вызываются к действию определенные мотивы, которые побуждают человека осуществлять определенные действия, приводящие к желательному для мотивирующего субъекта результату.

При данном типе мотивирования надо хорошо знать то, какие мотивы могут побуждать человека к желательным действиям, и то, как вызывать эти мотивы. Если у двух сторон не оказывается точек взаимодействия, тс и процесс мотивирования не сможет состояться.

2. Формирование определенной мотивационной структуры человека. В этом случае основное внимание обращается на то, чтобы развить и усилить желательные для субъекта мотивирования мотивы действий человека и, наоборот, ослабить те мотивы, которые мешают эффективному управлению человеком.

Таблица 11.3