Общая характеристика товара

«Товар – это то, что получается в процессе производства и предназначено для продажи».

«Товар – все, что может удовлетворить нужду или потребность».

«Товар – это средство, с помощью которого можно удовлетворить определенную потребность»

«Товар – это комплекс полезных свойств вещи».

Общепринятое определение товара: Товар – это «продукт труда, произведенный для продажи».

Для понимания возможностей продукта как товара производителю следует рассматривать и оценивать его в трех измерениях:

Конкретный продукт – это базовая физическая сущность, которая имеет точные характеристики и предлагается под заданным описанием или кодом модели. (например, плита электрическая «Электра»).

Стиль, цвет, вкус, размер, масса, надежность, качество конструкции и эффективность в использовании – примеры конкретных товарных характеристик.

Расширенный продукт – включается не только образ продукта, но и комплекс обслуживания (например, покупка электропечи увязывается с получением необходимых технических рекомендаций, гарантий, условий возврата).

Обобщенный продукт – наиболее широкое определение товара, соответствующее концепции маркетинга: «На фабрике мы производим косметические изделия, а в магазинах мы продаем и надежду» - то есть вот такое обобщение предлагает фирма.

Товарная единица – обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида и прочими атрибутами.

Например:

• зубная паста – товар, а
• тюбик пасты «Лесной бальзам» фирмы «Свобода» стоимостью 12 рублей – товарная единица.

При создании товара разработчику нужно воспринимать идею на 3-х уровнях:

1. Товар по замыслу – основополагающий уровень, на котором разработчики дают ответ на вопрос: «Что в действительности будет приобретать покупатель». Задача деятеля рынка – выявить скрытые за любым товаром нужды и продавать не свойства этого товара, а выгоду от него. (пример, продавать не бифштекс, а его аппетитное шкворчание на сковороде»

2. Товар в реальном исполнении – этот уровень может обладать 5-ю основными характеристиками: качество, набор свойств, упаковка, внешнее оформление, марочное название.

3. Товар с подкреплением – разработчик может предусмотреть предоставление дополнительных услуг и выгод (доставка на дом, дополнительный вид рекламы, консультация для покупателей и т.д.) Фирма должна постоянно искать эффективные пути подкрепления своего товарного продвижения.