Рекомендации по удовлетворению высших потребностей

Социальные потребности	Потребности в уважении	Потребности в самовыражении
1. Создавайте в кол­лективах чувство единой команды.     2. Стройте работу так, чтобы сотруд­ники могли общаться	1. Предлагайте подчиненным содержательную работу.     2. Обеспечьте им положительную обратную связь с достигнутыми результатами	1. Обеспечивайте подчиненным возможности для обучения и развития, которые позволили бы полностью использовать их потенциал. 2. Давайте подчиненным сложную и важную работу, требующую от них полной отдачи

Окончание табл. 13.1

Социальные потребности	Потребности в уважении	Потребности в самовыражении
3. Проводите с подчиненными периодические совещания.   4. Не старайтесь разрушить нефор­маль-ные группы, если они не наносят организации ущерба. 5. Создавайте условия для социальной активности работников организации вне ее рамок	3. Высоко оценивайте и поощряйте достигнутые подчиненными результаты.   4. Привлекайте подчиненных к формулировке целей и выработке решений.   5. Делегируйте подчиненным дополнительные права и полномочия.     6. Продвигайте подчиненных по служебной лестнице.   7. Обеспечивайте обучение и переподготовку, которая повышает уровень компе­тентности	3. Поощряйте и развивайте у подчиненных творческие способности

Теория потребностей Д. МакКлелланда делает основной акцент на трех потребностях, которые присущи людям (рис. 13.4):

• потребность во власти выражается как желание воздействовать на других людей, при этом отсутствует склон­ность к авантюризму или тирании, основной является потребность к проявлению своего влияния;

• потребность в успехе удовлетворяется не провозглашением успеха человека, что лишь подтверждает его статус, а процессом до­ведения работы до успешного завершения, при этом задачи должны ставиться с умеренной степенью риска или возмож­ностью неудачи, делегироваться должны достаточные полномочия для того, чтобы развязать инициативу сотрудника, поощрение должно быть регулярным и конкретным в соответствии с достигнутыми результатами;

• потребность в причастности определя­ет заинтересованность людей в налаживании дружеских отношений, в оказании помощи другим.

Рис. 13.4. Потребности человека по теории Д. МакКлелланда

Двухфакторная теория Ф. Герцберга основывается на представлениях о том, что следует выделять:

• гигиенические факторы:

заработок;

условия работы;

политику адми­нистрации;

степень контроля;

отношения с коллегами, руководителем, подчиненными;

• мотивацию:

успех;

продвижение по службе;

признание результатов работы;

возможность творческого роста;

высокая ответ­ственность.

Гигиенические факторы связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа. Отсутствие или недостаточность гигиеничес­ких факторов вызывает у человека неудовлетворение работой. Но и достаточность этих факторов сама по себе не вызывает удовлетворе­ния работой и не может мотивировать человека на что-либо.

Мотивация связана с самим характером и сущностью работы. Отсутствие или неадекватность мотивации не приводит к неудовлет­воренности работой, но ее наличие вызывает удовлетворение и мо­тивирует работников на повышение эффективности деятельности.

Теория ERG К. Альдерфера выделяет три группы основных потребностей человека:

• потребности существования, ка­сающиеся выживания (физиологическое благополучие);

• потребнос­ти в связях, подчеркивающие значимость межличностных, социаль­ных взаимоотношений;

• потребности в росте, связанные с внутрен­ним стремлением человека к развитию.

К. Альдерфер не утверж­дает, что потребности более высокого уровня становятся мотивиру­ющим фактором только после удовлетворения потребностей более низкого уровня или что лишение чего-либо является единствен­ным способом активизации потребности.