Проведение маркетингового исследования

Основная цель исследования – определение потенциальных покупателей с целью удовлетворения своей потребности. В результате проведенный анализ должен помочь определить основную категорию потребителей, разработать основные тенденции дальнейшего развития, выявить предпочтения и вкусы потребителя.

Существуют три метода маркетингового исследования, известные нам:

· Опрос

· Наблюдение

· эксперимент

При проведении данного маркетингового исследования используются метод опроса, изученный ранее на лекциях.

Опрос можно рассматривать как один из самых распространённых методов получения информации о субъектах — респондентах опроса. Опрос заключается в задавании людям специальных вопросов, ответы на которые позволяют исследователю получить необходимые сведения в зависимости от задач исследования. К особенностям опроса можно причислить его массовость, что вызвано спецификой задач, которые им решаются. Массовость обуславливается тем, что психологу, как правило, требуется получение сведений о группе индивидов, а не изучение отдельного представителя.
При создании опросов сначала формулируют программные вопросы, соответствующие задаче решения, но которые доступны для понимания лишь специалистам. Затем эти вопросы переводятся в анкетные, которые сформулированы на доступном неспециалисту языке.[8]

Целевая группа:

Молодые люди от 15-26 лет

Пили сок «Добрый Pulpy»

Не пили сок «Добрый Pulpy»

Не отказываются от потребления сока «Добрый Pulpy» в будущем

Являются редкими потребителями сока «Добрый Pulpy»

Анкета по соку «Добрый Pulpy»

1.Ваш пол:

А) Муж

Б) Жен

2.Ваш Возраст:

А)15-18 лет

Б)19-22 лет

В)23-26 лет

3.Вы:

А) студент

Б) школьник

В) работаете

4.Вы проживаете:

А) город (центр)

Б) область

В) деревня/село/пгт

Г) приезжий (на время работы/учебы)

5.Знаете ли вы сок «Добрый Pulpy»?

А) да, знаю, употребляю

Б) да, знаю

В) нет, такой «Добрый» не знаю

Г) нет, первый раз слышу

__________________________________________________________________

Если выбрали ответ А или Б в 5 вопросе продолжайте тест до 16 вопроса включительно, если выбрали В или Г приступайте сразу к вопросу 13.

6.Как вас привлек товар «Добрый Pulpy»?

А) увидел(а) рекламу

Б) увидел(а) в магазине, решил(а) попробовать

В) посоветовал знакомый

Г) купил кто-то из близких

7.Нравится ли вам упаковка?

А) да, очень

Б) да, но хотелось бы разных видов

В) нет, хочу в другой упаковке _____

Г) нет

8.Что вас привлекает больше всего? (возможно несколько вариантов ответа)

А) упаковка

Б) содержимое

9.Видели ли вы рекламу сока «Добрый Pulpy»?

А) да

Б) нет

10.Как часто вы видите товар в магазине?

А) каждый день

Б) несколько раз за неделю

В) несколько раз за месяц

11.В каком виде вы предпочитаете употреблять товар? (возможно несколько вариантов ответа)

А) охлажденным

Б) теплым

В) со льдом

12.Привлекает ли вас цена товара?

А) да

Б) нет

13.Вы живете:

А) отдельно

Б) с родителями

В) в общежитии

Если вы выбрали в вопросе 13 ответ Б, то вы отвечаете на вопросы 14,15, если нет, то продолжаете тест с 16 вопроса.

14.Сколько человек в вашей семье?

А)2

Б)3

В)4

Г)5

Д) больше

15.Откуда у вас берутся деньги на личные нужды? (возможно несколько вариантов ответа)

А) дают родители

Б) получаете стипендию

В) работаете

16.Употребляете ли вы соки вообще?

А) да

Б) нет

17.Выберете те, которые вы знаете/употребляете:

А) J7

Б) Rich

В) Фруктовый Сад

Г) Моя семья

Д) свой вариант______

18.Что вас привлекает(ют) в выбранном(ых) вами товаре(ах)?

А) цена

Б) упаковка

В) вкус

Г) популярность

Проведя исследование, были опрошены 50 человек.
Были сделаны следующие выводы:

1) 64% опрашиваемых девушки, 36% парни;

2) 56% люди в возрасте 19-22 лет, 40% люди в возрасте 15-18 лет, 4% люди в возрасте 23-26 лет;

3) 56% студенты, 32% школьники, 12% работающие;

4) 52% живут в городе, 34% живут в области, 14% в деревни;

5) 36% знают сок "Добрый Pulpy" и употребляют, 38% знают "Добрый Pulpy", 14% не знают такого сока, 12% не знают сока "Добрый" вообще;

6) о соке "Добрый Pulpy" узнали: 12% из рекламы, 54% в магазине увидели, 4% посоветовали знакомый, 4% кто-то из близких купил;

7) нравится упаковка: 14% - да, очень, 32% -да, но хочется разных видов, 24% -нет, хочу другой, 4%-нет;

8) что привлекает больше всего: 46%-содержимое, 28%-упаковка;

9) 62%-не видели рекламу сока, 12%-видели рекламу;

10) как часто видите в магазине: 36% несколько раз за неделю, 34% каждый день, 4% несколько раз за месяц;

11) употребляют 68% охлажденным, 3% теплым, 3% со льдом;

12) цена как: 58 % не нравится, 16% нравится;

13) живете: с родителями-70%, общежитие-30%;

14) членов семьи: 40%-4 человека, 20%-3 человека, 20%-5 человек, 2%-2 человека, 18%-больше 5 человек;

15) кто дает деньги на нужды: 54%-родители, 34%-работают, 12%-стипендия;

16) все опрошенные употребляют соки;

17) конкуренты: Фруктовый сад-40%, J7-24%, Rich-20%, Моя семья-16%;

18) что привлекает:

80%-вкус

12%-цена

8%-упаковка

Очевидна прямая зависимость уровня потребления соковой продукции от уровня качества продукта. Сок не является продуктом обязательного ежедневного потребления (как, например, молоко), но быстро появляется в потребительской корзине, как только удовлетворяются "базовые" потребности. В то же время, как, основная проблема отечественного рынка, как соков, так и в целом продуктов питания, все еще низкая покупательная способность. Так как одну из ключевых ролей играет эластичность спроса, т.е. однопроцентное изменение цены приводит к изменению объема спроса более чем на 1%, т.е. потребители чутко реагируют на изменение цены. Кроме того, ясно, что сезонность не влияет на спрос.

Емкость рынка по данному продукту, по оценкам экспертов, примерно составляет 1,8 млрд. штук за 2003 г. А предложение составляет 2 млрд. штук за 2003 год.

Далее проводится сегментирование рынка, но сначала разбирается понятие «сегментирование».

Сегментирование (или сегментация) - это структурирование рынка, основанное на неоднородности потенциальных покупателей и их потребительского поведения. Сегментирование рынка является необходимым условием для дифференцированного маркетинга [9].

Проводится сегментирование рынка потребителей сока «Добрый Pulpy».
Проанализировав полученные ответы на анкеты, проводится разделение потребителей по следующим признакам, особенно важным для сока (компании):

· студенты

· люди, которых привлекают упаковка/содержимое

· людям, которым не нравится цена

Это логично, что мы должны думать об упаковке и содержимом - самые важные составляющие продукта.

Почему выбрали людей, которым не нравится цена? Потому что, проанализировав опрос, стало ясно, что цена высокая, это слабое место нашего товара, и мы должны решить этот вопрос.

Проведём сегментирование рынка потребителей по методу AID (рис.2).

Полная выборка

Мужчины(36%)

Женщины (64%)

Село/Область (14%/34%)

Город (52%)

Работающие (12%)

Студенты/школьники(56%/32%)

Привлекает содержимое(46%)

Привлекает упаковка(28%)

Нравится цена(12%)

Нравится вкус(80%)

Рис.2 Сегментирование по методу AID