З.6. Глава 2. Анализ деятельности предприятия согласно содержательной модели СЭП (10-15 стр)

Для написания данной главы необходимо усвоить приведенные ниже модели.

Установлено, что в настоящее время в российском управлении в качестве конфигураторов воздействий применяются Западные модели, в которых заложены манипулятивные и эксплуатационные начала. В наиболее распространенных схемах организаций люди рассматриваются как средство получения прибыли, приравненное к технике технологии и структуре. Это противоречит российским социо-культурным ценностям и приводит к углублению конфликта между человеком и организацией, субъектом и объектом системы управления. Применение Западных моделей в управлении чревато искажением российской социо-экономической реальности в процессе её моделирования, что лежит в основе несостоятельности теории управления и ошибочности принимаемых управленческих решений.

При разработке схемы мыслеобраза социально-экономического процесса (СЭП) как объекта реальности нами учтены достижения российской научной управленческой мысли, наиболее ярко проявившиеся поэтапно через каждые 50 лет и существенно обогатившие мировую науку управления: 1861-1880 гг. русский операционный метод практической подготовки инженеров-механиков (Д. Советкин); 1911-1930 гг. - теория организационного эффекта, интернационистская модель организации, учения о ноосфере и идеальном строе жизни (А.А. Богданов, В.И. Ленин, А.К. Гастев, О.А. Ерманский, В.И.Вернадский, К.Э. Циолковский); 1961-1980 гг.-гуманистическая система ценностей, научное управление обществом (И.А. Ефремов, В.Г. Афанасьев). Указанные выше этапы характеризуются осознанием необходимости управления, раскрывающего творческий потенциал человека, являющегося «ядром» системы управления.

В реальности мы наблюдаем целостный социально-экономический процесс как органичное единство единовременно и в определенном порядке осуществляемых элементов от появления потребности человека до ее удовлетворения, что изображается схематически в виде линии экономической деятельности (рисунок 1).

Рисунок 1. - Схема линии экономической деятельности людей.

1. Человек опредмечивает потребность (ставит цель); 2. Человек осуществляет умственные и физические движения по достижению цели;

3. Человек пользуется инструментами, приспособлениями; 4. Вещество природы подвергается воздействию; 5. Превращение вещества под воздействием; 6. Появляется продукт удовлетворения потребностей;

7. Человек - люди; 8. Линия экономической деятельности; 9. Среда.

Полученная нами схема символизирует экономическую деятельность людей, т.е. является информационным устройством, фиксирующим процесс удовлетворения потребности человека через целенаправленное преобразование с помощью средств вещества природы в продукт удовлетворения потребности.

Полученный символ мы считаем вполне удачным. Весьма успешным оказался поиск символов, отражающих процесс жизнедеятельности. Так от М. Дюваль было получено изображение, используемое древним кельтским народом, населявшим большую часть Европы более двух тысячелетий назад (рисунок 2).

Рисунок 2. - Кельтское «колесо жизни».

Извилистый лабиринт символизирует непрерывную жизнь и обновление.

(В третьей главе курсовой работы после усвоения и проговаривания линии экономической деятельности студенту необходимо найти в природе образ, олицетворяющий жизнедеятельность и на этой основе изобразить свой оригинальный логотип предприятия, описать его и объяснить. Предлагаемый символ должен отражать элементы линии деятельности).

Переходя от символьного к логическому этапу познания социально-экономического процесса воспользуемся основным требованием к отображению целостности: представлению в виде замкнутого круга, внутри которого каждый элемент связи является условием другого и обусловлен им. При этом не будем отходить от линии экономической деятельности людей, символизирующей социально-экономическую реальность и составленной на основе образа деятельности, как первичного конфигуратора.

Учитывая ценнейший исторический опыт становления совершенного социального управления, природосообразное поведение российских людей и соответствующую ему многовековую культуру нами предложено в качестве когнитивной модели социально-экономического процесса использовать явление экономической деятельности людей от появления потребности до её удовлетворения посредством целесообразного воздействия орудиями труда на предметы труда, превращаемые в продукты труда. Придерживаясь философской концепции целостности, законов органичности и непрерывного обновления жизнедеятельности людей, мы исходя из понятия линии деятельности вводим понятие единицы социально-экономического процесса как информационного устройства, фиксирующего явление целенаправленного преобразования с помощью средств вещества природы в продукт, присваиваемый для удовлетворения потребности (рисунок 3).

Рисунок 3. - Схема взаимосвязи первоэлементов СЭП (единицы деятельности): О - потребность, первопричина, цель; Д - движения, действия, Т - технические средства труда; Ч - вещество природы (предмет труда); П - превращение, преобразование «Ч»; Ш - результат (продукт труда); С - социум, человек, люди, сообщество; В - информационный пояс; Э - окружающая среда; [ С (О,Д,Т,Ч,П,Ш,) В,Э] - линия экономической деятельности людей; 1 - сфера потребностей; 2 - сфера знаний, умений, навыков, интеллекта; 3 - техническая сфера; 4 - предметная сфера; 5 - технологическая сфера; 6 - продукционная сфера; 7 - социальная сфера; 8 - организационная сфера; 9 - среда.

Декомпозиция СЭП как целостного явления путем охвата сознанием различных разнородных первоэлементов позволяет получить его содержательные элементы;

ОДТЧ – трудовой процесс (целенаправленное расходование нервномышечной энергии человека);

ДТЧП - рабочий процесс (превращение энергии движения человека и технических средств в энергию преобразования предмета труда);

ТЧПШ – технологический процесс (превращение энергии предмета труда в энергию продукта труда);

ЧПШО - потребительский процесс (переход энергии вещества природы в энергию потребителя);

7, 1 – социально – потребительская система (характеризуется уровнем потребностей людей);

7, 2 – социально – эргономическая система (характеризуется уровнем знаний опыта, мастерства, профессионализма людей);

7,3 – социально–техническая система (характеризуется уровнем применяемых технических средств деятельности);

7,4 – социально-предметная система (характеризуется уровнем материально – сырьевой базы деятельности);

7,5 - социально-технологическая система (характеризуется уровнем применяемых операционных технологий);

7,6 – социально-продукционная система (характеризуется потребительскими свойствами продуктов деятельности);

1,2,3,4,5,6 – производственный процесс (характеризуется качеством сопряжения первоэлементов 1-6);

1,2,3,4,5,6,7 – социально–экономический процесс (характеризуется качеством сопряжения разнородных систем и социальным положением людей).

Во второй главе необходимо подробно проанализировать системы

7-1; 7-2; 7-3; 7-4; 7-5; 7-6 и на этой основе оценить состояние СЭП (поставить диагноз несовершенства, если оно обнаружено).

При анализе социально–потребительской системы (7-1) необходимо охарактеризовать количественный состав работников, его динамику, уровень потребностей людей. При этом можно воспользоваться информацией о текучести кадров, данными тестирования на предмет потребности в достижении, самооценки, уровня ожиданий. Желательно в целом по пятибалльной шкале дать количественную оценку социально–потребительскому статусу коллектива. Для углубленного исследования можно с помощью анкетирования или интервьюирования определить желаемый размер денежного дохода в месяц (вознаграждения за труд). Оценка системы 7-1 может быть адекватной в случае освоения студентом теорий мотивации, привлечения мнений экспертов из числа непосредственных производственных работников и руководителей предприятия.

При оценки системы 7-2 (социально–эргономическая) необходимо учесть уровень знаний, опыта, мастерства (профессионализма) работников. Допускается экспертная оценка. Более точные данные могут быть получены с применением тестового контроля. Для этого необходимо сформулировать контрольные вопросы и возможные варианты ответов на них. Обычно составляется 20 вопросов и используется следующая шкала оценок:

Количество правильных Оценка

ответов

до 50% 1

50 – 60% 2

60 – 70% 3

70 – 80% 4

80 – 90% 5

Такую же шкалу следует применить при оценке всех систем организации. Например: уровень технического обеспечения, уровень обеспеченности предметами труда, степень соблюдения требований технологии, степень удовлетворения потребностей и др.

Оценка системы 7-3 (социо–техническая) осуществляется также экспертно. Возможна и точная оценка, если в основу положить степень достижения нормативов обеспечения организации техническими средствами, (фондооснащенность, фондообеспеченность, фондовооруженность). Следует учитывать степень износа технических средств их моральный уровень. Для оценки социо–технической системы необходимо иметь представление о видах и уровнях техники, её возможностях.

Оценка системы 7-4 (социо–предметная) дается на основе анализа применяемых предметов труда (сырьевые материалы). Оценивается все подвергающееся обработке. При этом учитывается и количество и качество предметов труда. Очень важно оценивать возможности материально–сырьевой базы с учетом возможной глубины обработки. Допускается и экспертная оценка потенциала доступной материально–сырьевой базы.

Оценка системы 7–5 (социально–технологическая) может быть более точной, если учесть степень соблюдения требований технологий. Для этого можно воспользоваться правилами производства работ, которые имеются по каждому их виду. Методами визуального наблюдения, точных измерений можно обнаружить отклонения от норм (ошибки) и рассчитать степень соблюдения норм. Для этого не обязательно контролировать все операции. Можно взять одну – две наиболее массовые или часто повторяющиеся. Как правило, уровень нарушений примерно одинаков по всем операциям. Следует охарактеризовать и общий уровень технологий (от примитивных до высоких).

Оценка системы 7-6 (социо–продукционная) осуществляется с учетом выхода продукта от возможного, степени удовлетворения желаемого вознаграждения за труд и многое другое. Возможный выход продукции и фактический легко определить, применяя натуральные и стоимостные показатели.

Как видно оценка процесса деятельности людей требует от студента знаний социального и технологического характера, глубокого проникновения в содержание деятельности, привлечения помощи специалистов и экспертов, изучения литературы.

Сопоставив оценки систем можно поставить диагноз несовершенства процесса деятельности и показать «болезнь» схематически и образно. Здесь надо дать описание и объяснение «болезни».

Проводя исследование шести систем, поставив «диагноз болезни» можно установить ее причину.

Как правило, причина в управлении. Это надо доказать, выразить своими словами, привести примеры. Если в процессе исследования Вы установили, что в управляющей системе нет информации по той или иной системе–это первый признак её несовершенства.

Глава 2 заканчивается выводами о состоянии СЭП.

3.7. Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию социально–экономического процесса

Одной из нерешенных проблем в управлении социально-экономическим процессом является недостаточная теоретическая разработанность субъектно-объектных отношений, что не позволяет в практике управления преодолеть постоянно усиливающийся «отрыв» управляющей системы от управляемой. Он своеобразно закреплен в классических схемах кибернетической системы управления, оправдывающих доминирование управления методом «проб и ошибок». С учетом закона голографического доминирования мироздания нами предложена нелинейная схема модели системы управления, показанная на рисунке 4.

Рисунок 4. - Нелинейная схема модели системы управления предприятия.

Данная схема иллюстрирует субъектно-объектное взаимоперекрытие. Применительно к управлению персоналом это означает глубокое проникновение управляющего в содержание управляемого объекта. Будем считать, что во второй главе курсовой работы Вам удалось это сделать. Вы поставили диагноз имеющегося несовершенства на основе системной диагностики. Теперь ставится новая проблема: Как оздоровить процесс деятельности персонала предприятия (организации) и избежать при этом диктата, который вызовет противление персонала и сведет одностороннее усилие управляющего к нулю. Более того, в ряде случаев возможен и отрицательный результат, когда лучше было бы не управлять. Согласно модели (рисунок 4) персонал, как управляемый объект должен принимать участие в управлении, т.е., находиться в режиме «самооздоровления», используя потенциал управляющей системы и свой собственный в общей окружающей среде. Вам желательно пронаблюдать содержание характерного вашему предприятию взаимоперекрытия управляющей и управляемой подсистем и сделать предложения по совершенствованию управления. При этом воспользуйтесь схемой, показанной на рисунке 5.

Эта схема иллюстрирует субъектно–объектное взаимоперекрытие и внутреннюю взаимопринадлежность систем, которая обеспечивает получение положительного организационного эффекта при условии применения показанной на рисунке логики исследования объекта.

Рисунок 5. - Схема соотносительности объекта и субъекта системы управления СЭП: управляющий (С) пошагово (1-У1) исследует СЭП; управляющий преобразует деятельность персонала, добиваясь организационного эффекта, находясь внутри целостной оздоравливаемой системы (СОДТЧПШВЭ).

Разрабатывая мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом Вам можно воспользоваться пониманием того, что связи развития находятся внутри объекта и, что положительное преобразующее начало надо «зародить» именно внутри и обеспечить его прорастание, рост, развитие, процветание, распространение. Так может быть организовано восхождение к боле совершенному новому качеству системы управления.

При разработке мероприятий используйте естественные связи развития, показанные на рисунке 6. и условно названные нами генемическими от греч. genos-ген и лат. еm-эм- приставка в словах, означающих появление, вытекание, восхождение, распространение и др.

Рисунок 6. - Схема СЭП, отражающая генемические связи развития.

Используя изложенные методологические положения, дайте характеристику внутренней и внешней среды развития предприятия. Опишите, какие внутренние и внешние силы необходимо задействовать в преобразовании деятельности персонала. Их очень много, но далеко не все задействованы на вашем объекте. Нужно воспользоваться мнением работающих на объекте людей, литературными источниками, опытом талантливых руководителей. Огромное количество информации по данной проблеме находится в Интернете.

Разрабатывая мероприятия по совершенствованию управления социально–экономическими процессами, учитывайте принципы, изложенные в таблице 1.

Таблица 1. Принципы управления социально-экономическими процессами

Название принципов	Краткое содержание принципов
1. Принцип технологичности	Любое управленческое решение по преобразованию социально-экономического процесса может быть принято при условии наличия гарантии, что его реализация не приведет к нарушению научно-обоснованных требований технологии и не вызовет отрицательных экологических последствий, снижающих экологическую безопасность.
2. Принцип опережающего развития социально-эргономической системы	Перевод социально-экономического процесса на более высокий качественный уровень должен осуществляться через первоочередные решения, способствующие повышению уровня знаний, опыта, мастерства, профессионализма, общественного интеллекта в сообществе, вовлеченном в этот социально-экономический процесс.
3. Принцип обеспечения равнокачественности систем	В управлении социально-экономическим процессом необходимо стремиться к установлению равнокачественности его систем, обеспечивая равновесное состояние целостной метасистемы.
4. Принцип мотивации раскрытия и актуализации внутреннего потенциала	Управление должно обеспечивать раскрытие и актуализацию всех внутренних сил, содержащихся во всех сферах и системах социально-экономического процесса.
5. Принцип максимального использования возможностей окружающей среды	В управлении социально-экономическим процессом следует постоянно отслеживать изменения и тенденции в окружающей среде и обеспечивать посферное «врастание» в эту среду, что позволяет воспользоваться внешними силами развития с одной стороны и влиять на формирование среды с другой.
6. Принцип внутренней принадлежности управляющей системы управляемой	Управляющая система (субъект) является внутренне присущей управляемой (объекту), что позволяет не допускать отрыва субъекта от объекта и образования межсистемного «вакуума».
7. Принцип генемичности	Преобразующее начало следует «зарождать» на элементарном уровне и способствовать восхождению его к глобальному.

Показанные модели и принципы являются основой разработки ведущей идеи и конструктивного замысла преобразования социально-экономического процесса под названием «управление социально-экономическими процессами на основе темперагенеза».

Сферами О, Д, Т, Ч, П, Ш любой социально-экономический процесс (СЭП) врастает в соответсвующие сферы окружающей среды, осваивая её и окультуривая. Управляющая система организует и отслеживает сферное восхождение СЭП. Именно качеством этого восхождения определяется социально-экономическое положение организации. Наивысший положительный эффект может быть получен: 1) при относительной равнокачественности сфер (О «Д «Т «Ч «П «Ш); 2) когда СП -, СД -, СТ -, СЧ-, СП -, СШ - системы гармонично функционируют в целом [метасистема С(ОДТЧПШ)]; 3) сферы О, Д, Т, Ч, П, Ш равномерны в восхождении;

4) преобразования в сферах ОД, Т, Ч, П, Ш совпадают во времени; 5) при условии опережающего развития системы (СД).

В этом случае наблюдается внутренняя оптимизация функций систем СЭП, что обеспечивает положительный синергетический эффект. Гармония вфункционировании систем СЭП достигается самоорганизацией и чаще всего нарушается деструктивными воздействиями извне, которые приводят к огромным потерям энергии, необходимой для осуществления уравновешивания с окружающей средой.

Совершенная самоорганизация в СЭП возможна, если не продавливать линейно сверху вниз готовые решения, а продвигать методологию, которая является особого рода «осветляющей» субстанцией, позволяющей обеспечивать творчество внутри СЭП, что и обеспечивает синергетический эффект. Творческий процесс сам по себе синергетичен, а творческий результат есть оригинальное сопряжение разнородных сфер О, Д, Т, Ч, Л, Ш и систем СО, СД, СТ, СЧ, СП, СШ, что не может ограничиваться рамками традиционного системного подхода. Здесь необходим метасистемный подход (целостно-деятельностный), чему в полной мере соответствует разработанный методологический инструментарий.

Используя приведенный выше теоретический материал, раскройте деятельность руководителя организации в управлении персоналом по принципам управления. Покажите позитивные и негативные стороны управления.

В разработанных схемах не отражается структура организации и лишь потому, что мы показывали ее «срез». Что касается структуры организации, то она представляется нами в виде «дерева». Это способствует в полной мере принципу природосообразности. Именно природосообразность и, «космизм» являются самыми отличительными чертами менталитета российских людей. Между прочим можно отметить, что Западные модели организации созданы исходя из воображения структуры неорганического вещества и технических средств. Отсюда весьма примечательными являются предикаты (наиболее часто применяемые слова) в лексиконе западных авторов: «кристалл», «алмаз», «механизм», «рычаг», «цепь», «приводной ремень» и д.р. Они «перекочевали» в нашу литературу в силу известных причин и не способствуют развитию природосообразности мышления. Разрабатываемые нами модели основаны на воображении органических тел, т.е. отличаются органичностью, что в более полной мере соответствует даже понятию организации как объекта - основой ее являются люди, осуществляющие деятельность в природной и социальной среде. Большинство авторов по системному анализу также придерживаются технократического подхода к трактовке организации и обозначают ее как социо-техническую систему.

Люди объединены в организациях. Они рассредоточены территориально. Хозяйства, предприятия расположены на определенных территориях по сотовому принципу. Разделение труда привело к его кооперации и обусловило иерархическое построение организации. Иерархическими являются структуры государственного и муниципального управления. Иерархия свойственна интегрированным формированиям. Сколько бы ни говорили ученые и политики о преимуществах гетерархических структур типа «футбольная команда» над иерархическими типа «боевой корабль» следует учесть, что иерархия естественно присуща социально-экономическому процессу в силу разделения труда по видам деятельности. В связи с этим мы и представляем социально-экономический процесс в виде дерева, срез которого на любом иерархическом уровне адекватен модели типа «ромашка» (рисунок 7).

Корневая система - ресурсообеспечивающие процессы, крона – «перерабатывающие». «Корневые волоски» и «листья» - люди.

Рисунок 7. - Схема объемной модели социально-экономического процесса.

Кора-информация. Корни, ствол, ветви и веточки - связующие структурные элементы.

Социально–экономические процессы также зависимы от структуры, насколько зависит плодоношение яблони от особенностей ее кроны. Нетрудно заметить, чтоосновное отличие разработанных нами моделей от Западных состоит в природосообразности. Это усиливает их интегрирующее и организующее значение, т.е. обеспечивает методологическую организованность управления.

Используя приведенный выше материал, в курсовой работе изобразите «дерево целей» предприятия, выбранного Вами в качестве объекта исследования.

Применительно к теме курсовой работы объектом системы управления персоналом является социально-экономический процесс, а субъектом - управляющая подсистема, характеризуемая содержательно процессом деятельности аппарата управления. В этом процессе следует различать те же элементы, что и в объекте (социально-экономическом процессе). Однако, они являются разными в зависимости от того или иного цикла процесса управления, показанного на рисунке 8.