Цели и значение социологии управления

Конечной целью исследований, проводимых в рамках социологии управления, является совершенствование и оптимизация социальных отношений, связанных с управлением. Конечно, такой подход к определению цели носит несколько зауженный, утилитарный характер. Сами исследователи часто руководствуются не практическим результатом своих поисков, а внутренним побуждением к познанию ради познания. Однако общество оценивает их труд по полученным плодам, и первейшим долгом науки является служение обществу. С этих позиций конечными выступают не столько фундаментальные исследования и открытые законы, а практические выводы и рекомендации.

Социология управления изучает не только процессы формирования и развития людьми иерархических отношений, основанных на соподчиненности. Вместе с тем ею рассматривается и обратная связь — влияние социальных отношений на формирование и развитие личности, человека.

К числу задач, составляющих данную глобальную цель, могут быть отнесены следующие:

1. Гуманистическая. Социология управления позволяет человеку лучше осознать свое место, понять свои возможности и оценить свою роль и свой статус в системе социальных отношений.

2. Повышение продуктивности общественной жизнедеятельности: выявление определяющих факторов, способствующих и препятствующих общественному развитию, определение механизмов их регулирования.

3. Повышение эффективности управления деятельностью: определение средних и оптимальных характеристик управленческих систем, выявление причин отставания и резервов роста.

4. Гуманизация собственно системы управления в целях повышения эффективности деятельности.

5. Теоретическая. Социология управления занимает определенное место в системе наук. Она не только пользуется сведениями, полученными в других отраслях, но и сама обогащает их знаниями законов и закономерностей развития общества.

6. Методологическая. В процессе исследования не только определяются характеристики объекта и предмета исследования. Одновременно оттачиваются и накапливаются знания о самом процессе познания, вырабатываются и совершенствуются принципы и методы научной деятельности.

Решение всех этих задач в рамках науки социологии управления становится возможно посредством открытия и определения социальных законов и закономерностей управления.

Основные параметры, определение которых составляет задачи исследования, рассматривают свойства и характеристики человека и общества как субъектов социальных отношений; определяемые ими законы и закономерности развития самих социальных отношений; возможности использования выявленных закономерностей в решении социально значимых задач.

Специфика многих общественных наук заключается в том, что объект и предмет их исследования хорошо знакомы абсолютному большинству людей. Отсюда на первых шагах изучения может возникнуть сомнение в необходимости каких-то глубоких размышлений, а тем более теоретических умопостроений по поводу столь обыденных явлений, как отношения между людьми. В силу объективных обстоятельств человек вынужден их постигать и постигает с первых дней своей жизни.

Однако полученные таким образом знания оказываются интуитивными, бессистемными и часто неверными в силу того, что индивид в процессе своего развития вращается среди людей одного с ним социального слоя (сословия), с определенной системой взглядов на жизнь. Попадая в другие социальные условия, такой человек продолжает следовать ранее воспринятому порядку, а взгляды, не укладывающиеся в привычную схему, воспринимает как фальшивые или ложные.

Нет нужды доказывать, что в силу узости своих знаний такой человек не только обедняет собственную жизнь, но порой наносит непоправимый вред жизни окружающих.

Каждый человек уникален, в связи с чем реакции людей труднопредсказуемы даже в простейших ситуациях. Можно, например, с большой долей уверенности предположить, что сделанное человеку зло не вызовет у него удовольствия и повлечет за собой встречную отрицательную реакцию. Однако нет правил без исключения, и даже в столь очевидной ситуации практическая реакция может коренным образом отличаться от ожидаемой. Человек, выступающий объектом нашей агрессии, может руководствоваться в ответных действиях правилами типа: «Относись к людям не так, как они относятся к тебе, а так, как ты хочешь, чтобы к тебе относились» или «На зло отвечай добром». Тогда совет, построенный на примитивном «здравом смысле», окажется ошибочным. Жизненный опыт подсказывает, что надежды на благодарность за сделанное добро редко оправдываются. Но позволительно ли на основании этого построить теорию всеобщей человеческой неблагодарности?

Модель поведения человека зависит не только от интенсивности и направленности приложенных к нему сил, но и от его собственных социально-психологических свойств. Значит, для того чтобы предсказать развитие межличностных отношений даже в простейшей описанной ситуации, необходимо разделить субъектов этих отношений хотя бы на две противоположные группы по типу исповедуемых ими мировоззрений: «Зла за зло» или «Благо за зло».

На практике типов реакций оказывается намного больше и еще большее число вариаций факторов, определяющих тот или иной тип.

В условиях организации и иерархии, когда группа, коллектив решают социально значимые задачи, а их должности, статус, функции регламентированы нормативно-правовыми актами общегосударственного значения, незнание социальных законов и закономерностей приводит к особенно болезненным последствиям. Это особенно чувствительно, так как члены трудового коллектива не всегда имеют возможность немедленно прервать не сложившиеся с руководителем или коллегами отношения.

Общество возлагает на руководителя ответственность не только за сугубо производственные результаты деятельности коллектива. Руководитель больше прочих формирует социально-психологический климат организации и отвечает за качество этого климата.

Но умение сосуществовать с людьми, «работать в команде» необходимо не только руководителю. Поэтому даже человеку, не нацеленному на руководящие посты, но желающему быть полезным и желанным деловым партнером, целесообразно владеть хотя бы азами социологии управления.