Основные функции внутреннего консалтинга

В работе Роберта Келли выделяются наиболее су­щественные функции внутреннего консалтинга:

· идентификация и устранение проблемы;

· определение состояния внешней среды;

· обучение;

· исследовательская;

· аналитическая;

· функция советника;

· защитная функция;

· функция-внедрения.

€ Функция идентификации и устранения проблемы ори­ентирована на определении существенных проблем, которые тормозят деятельность организации, и на по­мощь клиентам в предупреждении или уменьшении отрицательного эффекта.

€ Функция определения состояния внешней среды - пре­дупреждает возникновение проблем. Она нацелена на помощь клиенту в контроле за внешней средой.

€ Функция обучения направлена на анализ процесса раз­вития управленческих систем и деятельности компа­нии. Консультанты принимают участие в многочис­ленных встречах, контактируют с руководством и дру­гими консультантами, обучают и проводят тренинга для клиентов.

€ Исследовательская-аналитическая функция состоит в исследовании и анализе состояния клиента на данный момент с целью создания необходимой базы данных и рекомендаций относительно способов достижения же­лательного состояния. К этой функции относятся так­же предоставление новых подходов и идей.

€ g Функция советника состоит в работе с высшим соста­вом управления. Советник, наблюдая за организацией, генерирует новые идеи и решения, осуществляет объ­ективный анализ деятельности руководства. Исследо­ватели внутреннего консалтинга отмечают, что боль­шая часть советов приходится на поведенческий ас­пект управления - 90%, технические советы составля­ют - 70%, индивидуальные -50%.

€ Защитная функция состоит во взаимодействии с боль­шим количеством внешних консультантов, привлечен­ных к деятельности организации-клиента. Выполняя часть запросов внешнего консультанта организация получает возможность гарантированной защиты от возникновения жесткой зависимости организации от внешних консультантов.

€ Функция-внедрения состоит во внедрении рекоменда­ций внутренних консультантов. В случае возникновения срочных проблем клиент привлекает внутренних консультантов. При окончании работы внутренний консультант должен принимать участие в процессе внедрения решения или по крайней мере мониторить их.

Функций внутреннего консультанта может быть и больше. Все зависит от согласованности и взаимодействия между целями, ролями и функциями.