Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
· Окончательные финансовые расчеты клиента с консультантом.
· Анализ происшедших в результате проекта изменений в организации клиента и поиск идей для новых проектов.
Самоанализ деятельности консультанта по проекту с целью совершенствования методов его работы.
- Виды и содержание деловых услуг Табл.3
Виды деловых услуг | Содержание услуг | |||||||||||
Аудит – незавиcимая проверка бухгалтерской(финансовой) отчетности клиента с целью установления ее достоверности и соответствия финансово - хозяйственных операций законодательству УК заключается | 1. Аудит | Проверка финансовой отчетности, экспертная оценка (заключение) относительно ее правильности, надежности, соответствия общепринятым стандартам. Аудит управления. Консультационные услуги по постановке управленческого аудита и т.д. | ||||||||||
В предоставлении независимых советов и (или) помощи по вопросам управления, включая определение и оценку проблем и (или) возможностей, рекомендации соответствующих мер и помощь в их реализации (FEACO)
Инжиниринг — инженерная подготовка и обеспечение процесса производства, строительства и эксплуатации объектов
Реклама и отношения с общественностью создание в общественном сознании положи тельного и специфического об раза (имиджа)товара или фирмы | 2.Бухгалтерское обслуживание 3. Юридическое обслуживание 4.Управленческое консультирование (УК) 5.Инжиниринг 7. Реклама и отношения с общественностью 8. Тренинг 9. Рекрутмент | Введение бухучета. Восстановление бухучета. Постановка бухучета. Выработка учетной политики. Составление отчетности. Анализ финансового состояния. Проверка правильности ведения учета с целью выявления ошибок и оперативного их исправления. Консультирование по вопросам ведения бухучета и т.д. Проверка соответствия требованиям законодательства внутренних документов клиента, оказание помощи в подготовке и правильном оформлении этих документов, раз личного рода до говоров, заключаемых клиентом с иными предприятиями и гражданами. Ведение претензионной работы. Определение управленческих проблем. Оценка управленческих проблем. Разработка рекомендаций Помощь в реализации рекомендаций Услуги по подготовке производственного процесса. Услуги по обеспечению процесса производства Предоставление экономической, технической, юридической и другой информации по заказу клиента Публикация пособий, статей, справочников, обзоров и др.. Предоставление информации в электронном виде и т.д. Объявления, интервью, статьи. Публикации фи нансовых отчетов.Рассылка рекламных материалов. Проведение конференций, презентаций, благотворительных мероприятий Курсы, конференции, семинары, практические занятия с отрывом и без отрыва от производства, направленные на повышение квалификации менеджеров. Подбор и оценка кадров. Планирование карьеры. Анализ рынков труда.Трудоустройство увольняемых специалистов. Кадровое консультирование |
Продолжение таблицы (Виды и содержание деловых услуг)
10. Обеспечение информационными технологиями (ИТ) | Разработка и использование компьютерных программ, создание баз данных, компьютерных сетей и др. Консультирование по внедрению и эксплуатации ИТ и т.д. | |
Инвестиционное обслуживание деятельность кредитно-финансовых институтов по купле-продаже ценных бумаг | 11.Инвестицией ное обслуживание | Аккумуляция денежных средств частных инвесторов и помещение их в ценные бумаги.Консультации в сфере рынка ценных бумаг. Консультирование по вопросам общего и финансо-вого управления |
Рассмотрим некоторые профессиональные ключевые принципы, применяемые в консалтинге.
Первым принципом профессиональной консультационной деятельности является предоставление клиенту правдивой и верной информации о консультационной фирме. Клиенты должны иметь возможность детально проверить эту информацию и попросить, в случае необходимости дополнительную информацию. Консультанты обязаны верно информировать клиентов:
· о компетентности фирмы и о видах работ,которые онаможет выполнять ( этот пункточень важен длястран с переходнойэкономикой, где многиеклиенты не могутзадавать правильныевопросы о возможностях консультанта);
· о видах работ (услуг), предоставляемыхфирмой прежним клиентам;
· о возможностях консультанта выполнить и готовности поручать работникам нужной компетенции задание;
· о диапазоне времени, на протяжении которого работа будет выполнена в объеме обязательств как консультанта, так и клиента.
Интерес клиента может быть соблюден, если консультант гарантирует полную объективность и беспри-страстность своей работы на протяжении выполнения задания. Профессионал всегда должен выдавать независимое мнение, даже если это мнение отлично от того, что хотелось бы услышать клиенту.
Беспристрастность означает, что консультант не должен быть вовлечен в политические интересы организации клиента. Бес пристрастность требует большой сосредоточенности консультанта при работе с людьми разных национальностей, культур, религий или политических убеждений, чтобы его работе не мешали эмоции или предубеждения.
Одним из основных принципов профессиональных консультантов заключается в том, что консультант не должен вносить или принимать никаких комиссионных для того, чтобы быть избранными для выполнения задания или для предоставления услуг.
Внесение служащему потенциального клиента комиссионных для того, чтобы повлиять на процесс выбора консультанта не что иное, как взяточничество.
Без конфиденциальности не может быть ни одной консультационной деятельности. Если Вы используете профессионального консультанта, это значит, что он никогда не раскроит никакой конфиденциальной информации о Вашей организации и не использует эту информацию для получения каких-либо выгод. Основное правило достаточно четкое, но могут возникнуть множество трудностей с его практической интерпретацией:
· Какая информация является конфиденциальной и трактуется, как такая? Если Вы ощущаете какой-то риск от неверного толкования со стороны консультанта, полностью его проинструктируйте по поводу Вашей концепции конфиденциальности!
· Все консультанты используют опыт прошлых консультативных заданий, когда работают с текущими клиентами. Однако консультант не должен использовать специфические особенности Вашей фирмы, в случае, если Вы относите их к конфиденциальным знаниям.
· Вы можете не предоставлять консультанту конфиденциальную информацию, которая прямо не относится к заданию. Вы должны это обсудить с консультантом и Вашими сотрудниками на ранних стадиях и этапах работы для избежания любых недоразумений.
· Специальная система, разработанная консультантом для Вашей компании не должна переноситься на другие компании без Вашего согласия.
Дата публикования: 2014-10-17; Прочитано: 344 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!