Требования к уровню освоения содержания дисциплины. В результате изучения дисциплины студент должен:

В результате изучения дисциплины студент должен:

- знать:

- основы управления и методы маркетинговых исследований в современных организациях (ПК-1)

- уметь:

- применять в профессиональной деятельности базовые и профессионально-профилированные знания и навыки по основам управления и методам маркетинговых исследований в современных организациях (ПК-1);

- использовать социологические методы исследования для изучения актуальных социальных проблем, для идентификации потребностей и интересов социальных групп (ПК-5);

- обрабатывать и анализировать данные для подготовки аналитических решений, экспертных заключений и рекомендаций в маркетинговой и управленческой деятельности (ПК-8);

- владеть:

- способностью самостоятельно формулировать цели, ставить конкретные задачи маркетинговых исследований в различных областях управленческой деятельности и решать их с помощью современных исследовательских методов с использованием новейшего отечественного и зарубежного опыта и с применением современной аппаратуры, оборудования, информационных технологий (ПК-2);

- способностью и готовностью участвовать в составлении и оформлении научно-технической документации, аналитических отчетов, представлять результаты исследовательской работы с учетом особенностей потенциальной аудитории (ПК-3);

- способностью и готовностью использовать знание организационно-управленческих методов и теорий при осуществлении экспертной, консалтинговой и аналитической деятельности (ПК-4);

- способностью участвовать в разработке основанных на профессиональных социологических знаниях предложений и рекомендаций по решению организационно-управленческих проблем, в разработке механизмов согласования интересов как отдельных работников, так и групп, коллектива организации (ПК-6);

- способностью составлять и представлять проекты научно-исследовательских и аналитических разработок, стратегических планов в соответствии с нормативными документами (ПК-7);

- способностью и готовностью к планированию и осуществлению проектных работ в области изучения общественного мнения, организации работы маркетинговых служб (ПК-9);

- способностью использовать базовые теоретические знания, практические навыки и умения для участия в маркетинговых исследованиях, аналитической и консалтинговой деятельности в организациях (ПК-10);

- способностью использовать методы сбора, обработки и интерпретации комплексной социальной информации для решения организационно-управленческих задач, в том числе находящихся за пределами непосредственной сферы деятельности (ПК-11);

- способностью и умением использовать полученные знания в преподавании социологических дисциплин (знание основ социально-экономических и гуманитарных дисциплин) (ПК-12).

Содержание дисциплины.

1. Введение в менеджмент.

1.1. Содержание понятия «менеджмент». Предмет теории менеджмента.

1.2. Особенности менеджмента как науки и искусства.

1.3. Функции менеджмента.

1.4. Методы менеджмента.

1.5. Инфраструктура менеджмента.

2. Становление и развитие теории менеджмента.

2.1. Историческое развитие теории менеджмента.

2.1.1. Условия и предпосылки возникновения менеджмента.

2.2. Школы и направления в теории менеджмента.

2.3. Эволюция школ менеджмента и их вклад в теорию и практику менеджмента.

2.3.1. Школа научного управления.

2.3.2. Административная (классическая) школа.

2.3.3. Школа человеческих отношений.

2.3.4. Школа поведенческих наук.

2.3.5. Школа количественных методов.

3. Подходы и направления в менеджменте.

3.1. Развитие подходов в менеджменте: процессный, системный, ситуационный, комплексный, количественный, гуманистический, маркетинговый, инновационный.

3.2. Виды специального менеджмента: инновационный, производственный, финансовый, менеджмент социальной среды, банковский менеджмент, международный менеджмент и др.

3.3 Развитие принципов менеджмента.

3.2. Принципы производительности Г.Эмерсона.

3.4. Организационные принципы А.Файоля.

3.5. Современные принципы управления.

3.6. Этика деловых отношений.

4. Менеджмент как совершенствование организации.

4.1. Миссия, цели, функции организации.

4.2. Понятие организации, классификация организаций.

4.3. Жизненный цикл организации и задачи менеджмента.

4.4. Внутренняя среда организации: цели, структура, технологии, персонал.

4.5. Внешняя среда организации: факторы прямого и косвенного влияния.

4.6. Организационные структуры управления и условия их применения.

4.6.1. Структуры иерархического типа.

4.6.2. Структуры органического типа.

5. Целеполагание и планирование в менеджменте.

5.1. Целеполагание и оценка ситуации.

5.2. Система планов организации.

5.3. Бизнес-план: методы обоснования, структура, мониторинг.

5.4. Стратегическое планирование.

6. Мотивация деятельности в менеджменте.

6.1. Понятие и взаимосвязь мотивации и стимулирования.

6.2. Процесс мотивации.

6.3. Содержательные теории мотивации.

6.4. Процессуальные теории мотивации.

6.5. Современные подходы к стимулированию персонала.

7. Регулирование и контроль в системе менеджмента.

7.1. Уровни и виды контроля.

7.2. Этапы процесса контроля.

7.3. Характеристики эффективного контроля. Контроллинг.

7.4. Процесс регулирования.

7.5. Поведенческие аспекты контроля

8. Принятие управленческих решений.

8.1. Понятие и классификация управленческих решений.

8.2. Процесс принятия решений.

8.3. Подходы к принятию решений.

8.4. Методы принятия решений, критерии оценки.

9. Коммуникации в менеджменте.

9.1. Понятие коммуникаций и их роль в управлении.

9.2. Классификация коммуникаций в организации.

9.3. Коммуникационный процесс.

9.4. Совершенствование коммуникаций в организации.

9.5. Коммуникации между организацией и ее средой.

10. Групповая динамика и руководство в менеджменте.

10.1. Властные отношения в организации.

10.1.1. Руководство: власть и личное влияние

10.1.2. Виды и формы власти и влияния.

10.2. Групповая динамика в менеджменте.

10.2.1.Понятие группы, классификация групп.

10.2.2. Характеристики и этапы развития группы.

10.3. Управление человеком и группой

10.4. Взаимодействие человека и группы.

10.5. Задачи менеджеров в управлении группой.

11. Лидерство и стиль управления.

11.1. Понятие лидерства, типы лидеров.

11.2. Подходы к изучению лидерства.

11.3. Теории лидерства.

11.3.1. Поведенческие теории лидерства.

11.3.2. Ситуационное лидерство.

11.4. Делегирование полномочий.

11.5. Стили управления

11.6. Личность менеджера

11.7. Требования к профессиональной компетенции менеджера.

11.8. Имидж менеджера.

11.9. Профессиональные и социальные роли менеджера.

11.10.Менеджер как лидер, участник переговорного процесса и консультант.

12. Конфликты в организации.

12.1. Понятие и структура организационного конфликта.

12.2. Динамика конфликта в организации.

12.3. Типы и причины организационных конфликтов.

12.4. Управление конфликтами и стрессами.

12.5. Организационная культура.

12.6. Понятия «организационная культура» и «организационный климат».

12.7. Основные параметры организационной культуры.

12.8. Влияние организационной культуры на деятельность организации.

12.9. Национальные особенности и организационная культура.

13. Управление организационными изменениями.

13.1. Природа организационных изменений.

13.2. Процесс управления изменениями.

13.2.1. Разработка концепции изменений

13.2. Способы сбора эксклюзивной информации в организации.

13.3. Оптимизация направлений изменений.

13.4. Стратегии и тактика внедрения изменений.

13.5.Преодолнение сопротивления переменам.

13.6. Управление кризисами в организациях.

14.Эффективность управления.

14.1. Ресурсы, качество и эффективность управления. Факторы эффективности менеджмента.

14.2. Пути повышения эффективности управления.

14.3. Диверсификация менеджмента, типология и выбор альтернатив эффективного управления.

14.4. Инновационный потенциал менеджмента.

15. Современные тенденции развития менеджмента.

15.1. Сравнительный менеджмент.

15.1.1. Американская модель менеджмента.

15.1.2. Японская модель менеджмента.

15.1.3. Европейская модель менеджмента.

15.2. Особенности российского менеджмента.

15.3. Менеджмент в многонациональных компаниях.

15.4 Перспективы развития менеджмента в России и за рубежом.

16. Маркетинг как система, его сущность, принципы и функции.

16.1. Понятие маркетинга и история его возникновения.

16.2. Становление концепций маркетинговых действий (социально-экономическая сущность). 16.3. Основные принципы и функции маркетинга.

16.4. Виды маркетинга в зависимости от характера спроса.

17. Организация комплексного маркетингового исследования.

17.1 Значение, цель и сущность маркетинговых исследований.

17.2. Структура маркетингового исследования по направлениям и этапам.

17.3. Анализ внешней среды.

17.3.1. Изучение конъюнктуры рынка и определение его емкости.

17.3.2. Изучение индивидуальных потребителей. Исследование фирменной структуры рынка.

17.4. Анализ внутренней среды организации (фирмы).

18. Товар и товарная политика.

18.1. Маркетинговое понимание товара и классификация товаров.

18.2. Жизненный цикл товара и маркетинговая политика в зависимости от стадии жизненного цикла.

18.3. Основные требования, предъявляемые к товару.

18.4. Товарный знак, его виды, роль и назначение.

19. Анализ конкуренции и оценка конкурентоспособности товаров.

19.1. Понятие конкуренции, ее виды, методы и закономерности.

19.2. Стратегии конкурентной борьбы в зависимости от занимаемой доли рынка.

19.3. Конкурентные преимущества в зависимости от специализации бизнеса.

19.4. Методические подходы к оценке конкурентоспособности продукции.

20. Ценовая политика и планирование цен.

20.1. Цели ценовой политики и ее роль в маркетинге.

20.2. Основные задачи, решаемые с помощью ценовой политики.

20.3. Факторы, влияющие на решение по ценам.

20.4. Основные методы ценообразования.

20.5. Разработка и реализация ценовой стратегии.

21. Товародвижение и сбытовая политика в системе маркетинга.

21.1. Каналы распределения продукции.

21.2. Рационализация процесса товародвижения.

21.3. Сбытовая политика в системе маркетинга.

21.3.1. Основные формы торговли.

21.3.2. Коммерческие посредники и методы реализации товаров.

21.3.3. Технология "многоуровневого (сетевого) маркетинга".

21.4 Оптимизация сбытовой системы через франчайзинговые отношения.

22. Управление маркетинговой деятельностью на предприятии.

22.1.Организация маркетинга на предприятии.

22.2. Маркетинговые оргструктуры.

22.3. Организационные аспекты контроля маркетинга.

22.4. Основные задачи и функции подразделений службы маркетинга.

22.5. Перестройка оргструктур управления отечественными предприятиями с ориентацией на маркетинг.
23. Планирование, стратегия и тактика маркетинга.

23.1. Основные задачи перед планированием в маркетинге.

23.2. Стратегическое и тактическое маркетинговое планирование.

23.3. План маркетинга. Формирование бюджета маркетинговых программ.

24. Особенности маркетинга в различных сферах деятельности.

24.1.Международный маркетинг.

24.2. Маркетинг банковской деятельности.

24.3. Маркетинг в области информационных технологий.

24.4. Некоммерческий маркетинг.