Методы оценки эффективности ПО на этапе эксплуатации

Современная финансовая теория выделяет следующие пока­затели экономической эффективности внедрения программных проектов:

1. внутренняя норма дохода (IRR — Internal Rate of Return);

2. чистая приведенная (текущая) стоимость (NPV — Net Present Value);

3. срок окупаемости (РВ — Payback Period);

4. совокупная стоимость владения (ТСО — Total Cost of Ownership);

5. норма возврата инвестиций (ROI — Return of Investment).

Наиболее часто для оценки эффективности информацион­ных систем используют два последних показателя — ТСО и ROI.

Под ТСО понимается сумма всех затрат на внедрение и обес­печение функционирования И С вплоть до момента ее вывода из эксплуатации. Существует две основные модели расчета сово­купной стоимости владения: концепция, предложенная Gartner Group, и результат совместных усилий Microsoft и Interpose. По методике, предложенной Gartner, все затраты делятся на фикси­рованные и текущие.

Фиксированные затраты производятся один раз на этапе вне­дрения системы. К ним относят; стоимость разработки и внедре­ния проекта, первоначальные закупки необходимого для внедре­ния ИС аппаратного и программного обеспечения, привлечение внешних консультантов.

Текущие затраты — расходы, обеспечивающие функциони­рование системы. Это те затраты, которые требуются постоянно, пока система работает. К ним относятся:

6. обновление и модернизация системы;

7. управление системой в целом — администрирование, обу­чение администрации и конечных пользователей, заработ­ная плата персонала, привлечение внешних ресурсов;

8. «активность пользователя» — доработка ПО, дополнитель­ные настройки ПО, работа с данными, последствия неком­петентных действий пользователя.

Таким образом, совокупную стоимость владения можно под­считать по простой формуле

ТСО = Пр + Кс,

где Пр — прямые затраты;

Кс — косвенные затраты.

Эффективность вложений (возврат инвестиций) ROI — это показатель, характеризующий выгоду программного проекта. Он рассчитывается как отношение дисконтированных поступлений, ожидаемых от внедрения данного программного продукта, к на­чальной стоимости инвестиций:

(9.8)

где Эф — эффект от внедрения, выраженный в денежных еди­ницах;

И — инвестиции в ИС.

Модель RO! принадлежит Gartner Group.

Для оценки доходной части, как правило, анализируют цели бизнеса, которые нужно достичь путем внедрения программного проекта или появления каких-либо новых программных продук­тов. Берут измеримые показатели бизнеса (например, сокраще­ние операционных расходов, поддержку конкурентоспособного состояния, улучшение внутреннего контроля) и по ним делают оценки эффекта. В качестве расходной части чаще всего исполь­зуют показатель ТСО.