Сущность, принципы и функции PR в социально-культурной деятельности

В учебнике Сема Блека упоминается о том, что специалист по ПР Харлоу изучил более 472х определений. И автор учебника трактует ПР как одну из функций управления, способствующую установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией и ее общественностью. Нам же ближе всего определение данное практиками ПР (Тульчинский) в социальной сфере – это комплекс акций по воздействию на общественное мнение с целью взоимоувязки интересов общественности с интересами конкретной организации. ПР с англ. «разговор на публике, речь, формирование общественного мнения».

Тульчинский отмечает, что мнение - это выраженное отношение по какому – либо вопросу т.е. оценка.

ПР-деятельность выделяет ряд функций:

-Аналитико-прогностическая функция направлена на выработку информационной политике и. Ее стратегии и тактики, фиксирующих движение событий в динамике.

-Организационно-техническая функция представляет комплекс мер и действий по проведению и организации активных акций, ПР-компаний, различного уровня деловых встреч, выставок, конференций с использованием СМИ, аудио- и видеотехники.

-Информационно-коммуникативная функция предполагает продуцирование, тиражирование информации при выполнении информационно-разъяснительной и пропагандистско-рекламной работы.

-Консультативно-методическая функция включает консультации по организации и налаживанию отношений с общественностью, разработку концептуальных моделей сотрудничества и социального сотрудничества, программ, ПР-компаний и акций.

Принципы в области в области связей с общественностью, провозглашённые Самюэлем Адамсом, стали фундаментом в ПР:

- создание такой организации, которая смогла бы возглавить компанию и объединить людей;

- использование национальной и эмоциональной символики и применение придуманных, легко запоминающих лозунгов;

- опережение оппонентов в интерпретации событий и своевременная организация действий, оказывающих эмоциональное влияние на публику;

-постоянное и непрерывное воздействие на общественное мнение по любым контактным каналам.

Однако эти принципы будут не полными без принципов, провозглашенных английским социологом, теоретически обосновавшим ПР, Семом Блеком:

- открытость информации-этот принцип считается ведущим при формировании взаимовыгодных и галантных отношений в обществе;

- опора на объективные закономерности массового сознания, а также отношения между людьми, организациями, фирмами и общественностью;

- уважение индивидуальности, ориентация на человека, его творческие возможности.

Принцип уважения индивидуальности – один из основополагающих элементов корпоративной социальной ответственности, он учитывается в тесной взаимосвязи с другими принципами:

- поддержка молодых специалистов или опытных старейших кадров перед уходом на пенсию с помощью моральных и материальных вознограждений;

- оказание помощи в форме бесплатных консультаций, помощи на дому различным слоям населения;

-воспитание корпоративной культуры, глубокой убежденности, в этических ценностях корпорации у каждого сотрудника.

Таким образом, обладая всей этой информацией, мы как менеджеры должны правильно и обдуманно выбирать тактику и стратегию своей организации, чтобы управлять общественным мнением.

Стратегическое планирование деятельности институтов гражданского общества.

Стратегия -это детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для обеспечения осуществления миссии организации и достижения ее целей.

Планирование - это процесс принятия конкретных решений, позволяющих обеспечить эффективное функционирование и развитие организации в будущем.

Стратегическое планирование является инструментом, с помощью которого формируется система целей функционирования предприятия и объединяются усилия всего коллектива по его достижению.

Владимирова считает, что СП это набор действий, решений предпринимаемых руководителем с целью разработки функциональной стратегии и оказание помощи фирме в решении задач ее развития.

Структура СП:

1.Определение целей; 2. Анализ уровня развития фирмы; 3. Определение объема потребности в плановом периоде.

Определение по Котлеру:

Стратегическое планирование -это управленческий процесс создания и поддержания стратегического соотношения между целями фирмы, ее потенциалами возможностями и шансами в сфере маркетинга.

Отличие стратегического планирования (СП) от стратегического менеджмента (СМ):

1. СП это более узкое понятие

2. СП это инструмент управления информацией, а СМ-это инструмент управления людьми

3. СП это аналитический процесс, а СМ-это организация аналитического процесса

4. В СП используется экономические и технологические перемены в СМ кроме этого учитывается психологические, социологические и политические факты.

Таким образом, СП -это процесс выработки и конкретизации стратегии организации в форме стратегического плана на определенный период времени равные периоды реализации стратегии.

Основной целью СП заключается в моделировании будущей успешной деятельности организации на весь период реализации стратегии.

Виды стратегии:

1. Диверсификации - когда учреждение осваивает новые рынки, услуги (новый рынок, новые услуги; новый рынок старые услуги);

2. Стратегия сегментации – для определенной группы людей;

3. Конкретно – целевая стратегия (хороша для малых клубов)

4. Наступательная стратегия (предполагаемая услуга не меняется, а моделируется за счет рекламы и т.п.)

ИГО, в частности общественные объединения и фонды, негосударственные некоммерческие организации – образуют основу гражданского общества, определяют их содержание. Они призваны содействовать росту активности граждан, их национального самосознания, политической культуры и высокой духовности, стремлению реализовать свой потенциал, самим строить свое будущее.

Стратегический план и его структура. (СП)

Стратегия –это перспективная цель, кт. дает возможность более эффективно использовать ресурсы корпорации. В стратегическом планировании могут быть сформулированы главные цели и вспомогательные. Ключевые цели определяют перспективы положения организации в будущем (желаемое ее состояние) или желаемую ее модель: структуру организации, основные направления деятельности и требования к персоналу. (Г.В. Лысенко «Управление общественными отношениями»)

Л.П. Владимирова считает, что СП – это набор действий и решений, кт. предпринимает руководитель для разработки функциональной стратегии и оказании помощи фирме в решении ее развитии.

Таким образом СП это процесс выработки и конкретизации стратегии организации в форме стратегического плана на определенный период времени равные периоду реализации стратегии. Основная цель СП заключается в моделировании будущей успешной деятельности организации на весь период реализации стратегии. Основная задача-обеспечение гибкости и нововведений в деятельности организации, необходимых для достижения ее целей.

Структура - совокупность внутренних связей, строение, внутреннее устройство объекта (Социология: энциклопедия)

Процесс стратегического планирования включает:

* определение миссии предприятия, организации;

* формулирование целей и задач функционирования предприятия, организации;

* оценку и анализ внешней среды;

* оценку и анализ внутренней структуры;

* разработку и анализ стратегических альтернатив;

* выбор стратегии.

Этапы стратегического планирования на предприятии.

· Прогноз развития организации на основе маркетинговых исследований и оценки ее конкурентоспособности.

· Раскрытие основных проблем, удерживающих улучшение рыночных позиций, обоснование вариантов их разрешения, оценка вероятных последствий того или иного выбора.

· Разработка долгосрочного плана, устанавливающего цели развития и соответствующие нормативные показатели.

· Целевые программы по стратегическим областям хозяйствования.

Основные компоненты стратегического планирования:

1. Определение миссии организации. Этот процесс состоит в установлении смысла существования фирмы, ее предназначения, роли и места в рыночной экономике. В зарубежной литературе этот термин принято называть корпоративной миссией или концепцией бизнеса. Он характеризует направление в бизнесе, на которое фирмы ориентируются, исходя из рыночных потребностей, характера потребителей, особенностей продукции и наличия конкурентных преимуществ.

2. Формулирование целей и задач. Для описания характера и уровня деловых притязаний, свойственных тому или иному виду бизнеса, применяются термины «цели» и «задачи». Цели и задачи должны отражать уровень обслуживания потребителей. Они должны создавать мотивацию людей, работающих в фирме. Целевая картина должна иметь, по крайней мере, четыре типа целей:

3. Анализ и оценка внешней и внутренней среды. Анализ среды обычно считается исходным процессом стратегического управления, так как он обеспечивает как базу для определения миссии и целей фирмы, так и для выработки стратегии поведения, позволяющей фирме осуществить свою миссию и достичь своих целей.

Таким образом, стратегическое планирование — это одна из функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения. Стратегическое планирование обеспечивает основу для всех управленческих решений, функции организации, мотивации и контроля ориентированы на выработку стратегических планов.