Методы исследования национальных культур. Модель Герта Хофстеде

Этнометрические исследования проблем управления в контексте национальной культуры позволяют проводить широкомасштабные исследования и обрабатывать первичные данные с использованием математико-статистических методов, а также проводить сравнительный анализ данных, полученных в различных культурных средах, и строить на этой основе многомерные модели управления социокультурными процессами в организациях.

Важно и то, что в отечественной социологии отсутствуют оригинальные этнометрические методики, как и сама методологическая база таких исследований.

Измерение параметров деловой культуры организации осуществляется посредством этнометрической методики Г.Хофштеде. Также применяется метод глубинного интервью. Что позволяет получить наиболее полную и надежную информацию об изучаемом объекте.

Т.е. применяется комплекс количественно-качественных методик. В этой связи представляется важным выделение в качестве теоретико-методологического направления в и социологической науке следующих базовых элементов:

• пересмотр и аналитическое осмысление зарубежного и особенно отечественного теоретического материала применительно к проблемам изучения деловой культуры российских организаций;

• вторичный анализ и обобщение имеющихся социологических данных по анализируемому проблемному полю;

• разработка и внедрение в практику управления инструментария, позволяющего проводить этнометрический и кросскультурный анализ деловой культуры организации и оперативно реагировать на изменения социальной среды управляемого коллектива.

Герт Хофстеде выделил четыре параметра, которыми можно охарактеризовать культуру страны:

1) Дистанция власти характеризует собой, насколько менее влиятельные члены общества принимают и ожидают, что власть в обществе распределена неравномерно.

На рисунке видно, что по этому параметру культура России, характеризуемая высокой дистанцией власти, близка к восточным культурам и в сильной степени отличается от представленных на нем западных культур.

2) Индивидуализм. Обратным полюсом индивидуализма является коллективизм. Люди в культурах с высокой степенью коллективизма в первую очередь ощущают себя не самостоятельными личностями, а частью некоторой группы, коллектива, команды. Люди в индивидуалистических культурах наоборот считают себя скорее отдельными личностями. В таких культурах связи между отдельными людьми гораздо слабее, чем в коллективистических культурах.

3) Избегание неопределенности. Показывает, насколько терпимо общество относится к неопределенности, нечеткости. Люди из культур с низким уровнем избегания неопределенности вполне комфортно чувствуют себя в слабо структурированных ситуациях. Они стремятся минимизировать количество правил, норм и законов, ограничивающих рамки ситуации. В противоположность им люди из культур с высоким уровнем избегания неопределенности стремятся к установлению четких правил, чтобы избежать эмоционального дискомфорта, связанного с неопределенностью.

Низкий уровень избегания неопределенности присущ восточным культурам, Великобритании, США. Высокая степень избегания неопределенности присуща странам Западной Европы, Японии и России.

4) Маскулинность. Обратным полюсом маскулинности является феминность. В маскулинных обществах превалируют мужские инструментальные ценности (ориентация на вещи, господство, субъектность) в противоположность феминным экспрессивным обществам (ориентация на людей, заботу, общение).

К маскулинным культурам можно отнести США, Польшу, Китай, Германию, Великобританию, Японию. К феминным Россию, Вьетнам, Францию.

Уровень контекстуальности культуры. Эдвард Холл выделил высоко и низкоконтекстуальные культуры. Высококонтекстульным культурам присуще большое количество неявных коммуникаций в процессе общения. В таких культурах люди многое оставляют недосказанным, рассчитывая, что собеседник поймет смысл сообщения, исходя из контекста, который определяется окружающей средой, ситуацией, вовлеченными в коммуникацию людьми и т.д. В низкоконтекстуальных культурах коммуникации являются более четкими, определенными. Собеседники стараются передать вместе с сообщением больше информации с тем, чтобы минимизировать возможное влияние контекста. К высококонтекстуальным культурам можно отнести восточные культуры, культуры России и Франции. К культурам с низким уровнем контекста относятся культуры США, Великобритании, Канады (англоязычной ее части) и Германии.

Отношение ко времени. Культуры стран также разделяются на полихронные и монохронные. Монохронным культурам свойственно стремление заниматься только одной задачей в какой-либо момент времени. В таких культурах ценится бережное отношение ко времени, пунктуальность, точность. В полихронных культурах считается нормальным выполнение нескольких задач одновременно. Отношение ко времени при этом в них более свободное. К монохронным культурам относятся культуры Великобритании, США, Германии и Канады. К полихронным восточные культуры, а также культуры Франции и России.