Внешняя среда. Теория ресурсной зависимости

Термин (20-е-30-е г.г.) внедрен родоначальником экологического подхода американским социологом Р.Э. Парком.

ž Широкая трактовка предполагает рассмотрение внешней среды в виде макро- и микроокружения.

ž В узкой трактовке в понятие включается лишь определенная часть микроокружения, т.е. те организации, с которыми данная организация находится в непосредственном взаимодействии и в этом случае внешняя среда называется целевым окружением организации.

Микроокружение имеет с ней непосредственные связи или прямое отношение к обеспечению ее успешной деятельности. В микроокружение организации входят:

ž потребители,

ž конкуренты,

ž поставщики,

ž посредники,

ž контактные аудитории.

Внешняя среда характеризуется сложностью ( значительное количество факторов, на которые организация должна реагировать) и подвижностью.

Кунц и О’Доннелл представляют внешнюю среду как многоуровневую гетерогенную систему. Концепции гетерогенности внешней среды описывают ее как сверхсложную разноприродную, многоэлементную, состоящую из ряда неоднородных сегментов, каждый из которых характеризуется своим уровнем динамики, предсказуемости, неопределенности.

ž Необходимо дифференцировать и специализировать деятельность специалистов по различным сегментам внешней среды (Г. Саймон).

Усложениие динамичной среды ведет к разделению труда, специализации, профессионализации работников, а появление новых групп профессионалов и соответ-ших подразделений ведут к фрагментации внеш.среды (Лорш и Лоуренс).

ž Закрытые системы: игнорируют воздействие внешней среды.

ž Теория ресурсной зависимости: любая организация рассматривается как зависимая от внешнего окружения система и в то же время как активная и рациональная система, способная на эту внешнюю среду воздействовать, снижая зависимость от нее (Дж. Пфеффер и Дж. Саланчик).

Дивергенция целей - формирование вспомогательных (инструментальных) целей и закрепление их за специальными подразделениями неизбежно приводит их к обособлению и превращению в самодовлеющие цели для этих подразделений (Саймон и Ф. Селзника).

Источники неопределенности: (Дж. Томпсон, П. Лоуренс и Дж. Лорш).

ž 1) динамика внешней среды;

ž 2) изменения в технологии.

МИКРООКРУЖЕНИЕ организации:

ž Поставщики – фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров и услуг.

ž Посредники обеспечивают связь производителя с конечным потребителем.

ž Контактные аудитории - организации и учреждения, а также социальные группы, которые не являются прямыми партнерами организации, но представляют ее интерес с точки зрения их влияния на позиции фирмы и ее успех в конкурентной борьбе.

24)Миссия организации.

Первая стратегическая цель организации - формулирование миссии организации.

ž В широком понимании миссия – это философия и предназначение организации,

ž В узком понимании миссия – это сформулированное утверждение относительно того, каким образом данная организация осуществляет свою деятельность и добивается заявленных целей.

Результаты работы над миссией отражаются в многостраничном документе, содержащем имидж организации, стратегию ее развития, но при этом отсутствуют конкретные сроки выполнения поставленных задач, имеются карты клиентов и конкурентов, обязательства перед обществом и сотрудниками.

Обычно определение миссии организации преследует решение следующих задач:

· выявить область активных действий организации и отсечь пути развития, которые ведут в никуда;

· определить основные принципы конкурентной борьбы;

· выработать общую базу для разработки целей организации;

· выработать концепцию деятельности, вдохновляющую сотрудников организации.

Цели миссии — это видение того, что из себя должна представлять организация или за что она должна бороться. В них должны быть отражены интересы всех групп влияния или различных групп людей, так или иначе связанных с деятельностью организации и вовлеченных в процесс ее функционирования (собственники, менеджеры, сотрудники и рабочие, потребители, поставщики, банки, правительственные учреждения, местные органы управления, общественные организации и др.).

При разработке миссии учитываются следующие группы факторов:

История возникновения и развития организации, ее традиций, достижений и промахов, сложившийся имидж.

Существующий стиль поведения и способ действия собственников и руководителей.

Ресурсы, т. е. все то, чем организация может управлять: наличные денежные средства, признанные продуктовые марки, уникальные технологии, талант сотрудников и т. п.

Окружающая среда, представляющая совокупность всех факторов, которые воздействуют на возможности организации достигать своих целей с помощью выбранных стратегий.

Отличительные достоинства, которыми обладает организация.

Например, миссия гостиничной компании "Марриот" формулируется следующим образом: "Мы стремимся быть лучшими в мире по обеспечению пребывания и пищей наших клиентов путем поощрения персонала предоставлять клиентам необыкновенные услуги и соблюдать интересы акционеров".

Следование приведенным выше правилам — весьма сложная задача. Это является одной из главных причин того, что далеко не все организации имеют четко сформулированные миссии, а некоторые их просто не имеют.