Проблемы социальной ответственности. Этика в современном бизнесе

Социальная ответственность — обязательства организации приносить пользу обществу через использование прибылей от частного бизнеса. Например, цель частного бизнеса в сфере отелей и мотелей — максимизировать свою прибыль путем увеличения платы за комнаты и расширения деятельности своих ресторанов. В то же время ассоциации собственников ресторанов и отелей США в союзе с United Way и благотворительными организациями предпринимают совместные проекты по строительству домов для бездомных. Это простой пример того, как фирма может выполнять свой долг перед обществом.

Бизнес никогда не развивается в социальном вакууме. И последние 10 лет показали как расширилось восприятие общественностью ответственности предпринимателей перед обществом. Это понятие рассматривается глубже, чем ответственность за экономический рост. По общему мнению, социальная ответственность каждого производителя должна подразумевать под собой определенные обязанности. Промышленные производители должны быть вовлечены в решение широкого спектра социальных проблем: от нищеты до подростковой беременности, от преступности до проблем загрязнения окружающей среды. Большинство определений социальной ответственности включают в себя ссылки на то, что производители должны брать на себя решение части социальных проблем помимо чисто экономических интересов.

Решение социальных проблем должно находиться в компетенции правительства. Те, кто придерживаются такого мнения, считают, что фирма выполняет все свои социальные обязательства уже тем, что получает прибыль, налоги с которой обеспечивают государство достаточным количеством средств для проведения социальных программ. В результате получается, что фирмы все же неким образом участвуют в социальных действиях, поэтому этот аргумент подрывает то утверждение, что прибыль — единственная причина, ради которой функционирует предприятие. Некоторые же считают, что участие той или иной фирмы в решении социальных проблем в конечном итоге уничтожает необходимые функциональные различия между сферой деятельности бизнеса и правительства.

2. Социальные программы не могут быть точно оценены. Сторонники этого утверждения считают, что менеджеры не в состоянии точно и аккуратно измерить эффект социальной программы. Проблемы, связанные с вложением денежных средств в социальные инвестиции, очень сложны, и по этому поводу существует множество различных субъективных соображений. Например, было бы очень трудно количественно оценить ценность для общества того факта, что сеть мелких ресторанов помогает накормить бедных и обездоленных людей. Также очень трудно определить, сколько конкретно потребуется талончиков на бесплатные обеды, и сколько именно обездоленных людей нуждаются в них.

3. Социальная активность фирмы распыляет усилия, которые должны быть направлены на достижение основных целей любого бизнеса. Любая социальная активность, которой занимается компания, отвлекает трудовые, материальные и финансовые ресурсы от основных целей бизнеса, которые, согласно этой точке зрения, заключаются в максимизации прибыли акционеров. Аргументы "за и против" социальной ответственности освещают противоречивую природу этой проблемы. Менеджеры, планирующие осуществление различных социальных программ, могут столкнуться с определенным сопротивлением, воплощенным в аргументах против социальной активности. Менеджер сам должен решить, какие аргументы более убедительны и какой точки зрения будет придерживаться его компания, когда будет принимать решение относительно любого конкретного социального проекта.

3. Социальный эффект и социальный контроль

В некоторой степени все организации признают необходимость осуществления социальных программ. Для того, чтобы быть уверенными, что они в нужном объеме выполняют свои обязательства перед обществом, фирмам необходимо измерить и оценить эффективность своих социальных действий. Хотя такое измерение не настолько точное и неопровержимое, как оценка экономической деятельности, менеджеры должны иметь план для оценки социальной эффективности. Без такого плана они не имеют возможности определить сравнительную ценность или относительный успех тех программ, в которых они принимали участие.

Цивилизованная форма развития рыночных отношений предполагает безусловное соблюдение определенных правил деловой этики.

Этика возникла в период становления рабовладельческого строя и впервые упоминается в трудахАристотеля. Природа ее зарождения трактуется авторами по-разному: как изобретение человеческого разума; как нечто, полученное людьми свыше, от Бога; как явление необъяснимое; как проявление врожденных качеств человека. Однако независимо от природы появления эти­ка выполняет непреходящую рольв социальном развитии чело­вечества.

Этика (греч. ethika, от греч. ethos — привычка, нрав) — это древняя философская наука, объектом изучения которой явля­ется мораль, ее сущность, природа, структура, функции, про­исхождение и развитие. Моральи нравственность регулируют поведение человека во всех сферах общественной жизни — в труде, в быту,в науке, в семейных, личных, международных отношениях.

Смысловое значение этики неоднозначно. С одной сто­роны, она определяет область научных знаний,с другой — об­раз действий, поведение человека (этичное, неэтичное), в соот­ветствии с понятиями о добреи зле, о нравственности и мора­ли, о назначении человека в обществе и смысле жизни и дея­тельности.

Предметом изучения этики как науки является мораль.

Второе значение этики носит прикладной характер, отра­жая нормы поведения людей в обществе, в семье,в производст­венной сфере, включая в себя систему идеалов, на которые опи­раются менеджер, любой деловой человек, чтобы достичь по­ставленной цели.

Следует различать тонкости в содержании понятий «мо­раль» и «нравственность», непосредственно связанных с эти­кой. Мораль характеризует сложившиеся поведенческие обще­принятые нормы, нравственность во многом связана с индиви­дуальностью, она избирательна для разных людей. Условно мораль можно выразить формулой «я и общество», нравствен­ность — «я и Бог» (я и моя совесть). Объединяет эти понятия сфера проявления — человеческие отношения, особенности ко­торых зависят от моральных,нравственных принципов инди­видуумов. В отличие от законодательных норм, регулируемых правовыми документами, нормы морали опираются на общест­венное мнение, на убеждения, привычки, традиции. Мораль как общественно необходимый тип поведения людей выража­ется в поступках человека, в егоотношениях к обществу, к труду, к семье, к коллективу.

Практика сотрудничества людей в той или иной области общественной деятельности формирует определенные нормы по­ведения в данной среде. В этой связи выделяется профессиональ­ная этика врача, учителя, юриста, продавца, бизнесмена, руково­дителя и др. Этика деловых отношений охватывает весьма широ­кую сферу делового партнерства, включая межфирменное и внутрифирменное сотрудничество (межличностные взаимоотно­шения в трудовом коллективе, деловое общение между руково­дителеми подчиненным, деловые контакты с отечественными и зарубежными предпринимателями, коммерсантами, фирмами, государственными и другими учреждениями).

Деловая этика базируется на общих принципах ведения рискового, новаторского, честного, компетентногои законного бизнеса в той или иной сфере деятельности. Независимо от типа предпринимательской деятельности и его отдельных видов дело­вая этика должна учитывать также национально-этнические тра­диции и вытекающие отсюда правила.

Деловая этика неразрывно связана с характером менеджера, складом его души, ума, мотивами побуждения,с уровнем образо­вания и знанием им поведения людей в коллективе, обществе. Такие понятия, как авторитет, гордость, честность, честолюбие, благородство, вежливость, входят в «арсенал» делового этикета менеджера, положительно характеризуют его.

Этические нормы в отличие от норм права официально ни­где не записаны и долгое время изустно передавались от «отцов» «детям», от старших — младшим, от одного поколения — другому.Они складывались веками в процессе совместной деятельности и общежития многих поколений разных народов и являются одним из основных приобретений культуры.