Характеристика современного выставочного оборудования. Специфика экспозиционного дизайна

Есть 3основных вида стендов:

-Стандартный или типовой — это стенд на основе стандартного выставочного конструктива — панели белого цвета высотой не более 2,5 м, ковровое покрытие, фризовая панель, электрооборудование, некий набор мебели и прочее.

-Под эксклюзивным понимается стенд, для изготовления которого используются различные материалы (дерево, стекло, ДСП, пластик, ткань и пр.) и дизайнерские решения, стенды нестандартной высоты.

-Мобильный — это стенд-конструктор, который может многократно использоваться. У мобильных стендов очень много преимуществ и как всегда все зависит от ваших целей и задач.

Выставочное оборудование: это могут выть мобильные стенды, буклетницы, промо стойки, информационные стенды или специальные презентационные и демонстрационные устройства.

Традиционно, выставочное оборудование включает в себя мобильный стенд или несколько стендов, скомпанованных друг с другом, буклетницу или несколько буклетниц, на которых размещены листовки, каталоги, буклеты, промостолик или большой стол-ресепшн, за которым будет находиться менеджер и общаться с клиентами.

-ВИТРИНЫ

-СВЕТОВЫЕ КОРОБА

-СТОЙКИ РЕСЕПШН (быстросборные столы, фронтальная часть которых предназначена для размещения рекламной информации или могут быть использованы как стойки для менеджеров, подставки для компьютеров и проекторов)
-БУКЛЕТНИЦЫ (представляет собой удобную подставку, применяемую для распространения рекламной продукции и информационных материалов (листовок, брошюр, буклетов, прайс-листов и др.). Конструкция буклетницы составляется таким образом, чтобы к ней имели доступ сразу несколько человек одновременно)

-МЕБЕЛЬ ДЛЯ ВЫСТАВОК (столы, стулья, выставочные шкафы)

Хорошо продуманный дизайн мобильного стенда не только привлекает внимание и запоминается, что само по себе является основой любой рекламной кампании, но и может нести необходимую для потребителя информацию.

Главной целью компании присутствия на подобных выставках является именно создание себе определенного имиджа.

38. Информационные и рекламные веб-сайты предприятий туриндустрии в сети Интернет: характеристика, функции, тенденции развития.

Персональный (собственного) сайта предприятия способствует продвижению услуг (туров) при помощи активной рекламы в сети интернет для привлечения новых клиентов.

Для обеспечения эффективной работы сайта необходимо чтобы сайт:

-имел простое и запоминающееся название, созвучное с наименованием турфирмы, исключающее двоякое написание;

-был привлекателен (дизайн страницы, цветовое решение, кнопки, фотографии, шрифты);

-был удобен в использовании (быстрая и ясная навигация по страницам сайта);

- содержал актуальную и периодически обновляемую информацию (цены, даты вылетов, стоп-листы);

-вел счет количества посетителей (что очень актуально в качестве проверки эффективности рекламной кампании).

Это даст возможность компании и ее сотрудникам предоставить клиентам более эффективный сервис: подробную информацию об открывающихся направлениях, ценах, не выходя из офиса/дома. Важным условием будет своевременное обновление сайта.

Турфирма должна серьезно относится к продаже путевок через Интернет и предоставления возможности туристам самостоятельно составлять тур.

Так же это доступ к огромному количеству подробной информации по странам и различным базам (например: спискам гостиниц, авиакомпаний, мест проживания и питания и др.).

Турфирма имеет ряд преимуществ для создания сайта, а именно:

-значительная экономия на издержках по сравнению с печатными изданиями каталогов;

-сокращение времени информирования клиентов о новых путевках;

-наличие обновляемой в реальном времени базы данных клиентов и заказов;

-упрощение и автоматизация работы менеджеров.

Помимо, преимуществ интернет сайта, существуют и ряд сложностей:

-большой объём работы по подбору всей необходимой информации и составлению баз;

-огромные затраты на заказ специализированного Интернет - портала и на квалифицированную поддержку такого ресурса;

-необходимо нанимать дополнительный персонал: системный администратор, менеджеры, которые будут заниматься обработкой заявок и их распределением и курьеры, которые будут развозить путёвки и договоры.

Развивая внутрифирменный сайт, появляется большое количество клиентов, которые могут через Интернет выбрать и оформить тур. Тем самым повышается прибыльность компании.

39. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: понятие, функции и задачи управления.

Менеджмент - это управление в условиях рынка и рыночной экономики, что обусловливает: ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукта, которые пользуются спросом и могут принести прибыль; постоянное стремление к повышению эффективности производства.

Т. е. получение высоких результатов с меньшими затратами; хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности фирмы; постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка; конечный результат деятельности фирмы, который выявляется на рынке в процессе обмена (продукт - деньги); необходимость использования современной информационной базы, компьютерной техники для многовариантных расчетов при принятии оптимальных решений.

Сущность менеджмента турпредприятия состоит в достижении им поставленных целей, которые выполняют следующие основные задачи:

-Составление существующего состояния c желаемым («где мы?» и «куда идем?»);

-руководящие требования к действиям («что надо сделать»)

-критерии принятия к действиям («какой путь лучше»)

-инструменты контроля («куда мы в действительности пришли и что из этого следует»).

Управление в сфере сервиса приобретает ярко выраженные особенности, которые позволяют выделить специфику. Отношения между производителями и потребителями услуг не сводятся только к рыночному обмену – между ними разворачиваться более напряженные взаимодействие, насыщенное социальными, культурными, психологическими компонентами. производственно-технологические процессы в деле управления сервисными предприятиями оказываются далеко не единственными, а во многих случаях даже не определяющими в деятельности сервисного предприятия.

Управление в сфере сервиса подчинено задачам рыночного развития производства услуг (организация труда персонала, повышение производительности труда работников, достижение конкурентоспособности услуг, их прибыльность). Одновременно оно нацеливается на реализацию многообразных запросов и потребностей больших групп людей, которые вступают c производителем услуг в процессы рыночного обмена. Все это формирует отличия сервисного менеджмента от управления в организациях общественного типа.

Стратегическое и текущее планирование в социально-культурном сервисе и туризме.

Стратегического маркетингового планирования

Стратегический маркетинг – это изучение предполагаемых потребностей человека и организаций.

Стратегическое планирование – это одна из функций управления, которая представляет собой процесс избрания целей фирмы и путей их достижения. Процесс стратегического планирования состоит из следующих действий:

1) выяснения задач фирмы;

2) выяснения стратегических хозяйственных единиц;

3) определения целей маркетинга;

4) системного анализа ситуации для каждой стратегической хозяйственной единицы;

5) разработки стратегического плана маркетинга;

6) осуществления тактики маркетинга.

Основными принципами стратегического маркетинга являются:

1) осознание требований клиента;

2) битва за клиента при помощи более качественных товаров и услуг;

3) баланс нужд рынка и производственного потенциала фирмы;

4) нацеленность на долгосрочный результат;

5) реагирование предприятия на влияния внешней среды при помощи системы постоянного отслеживания и изучения конкурентов;

6) учитывание стратегических возможностей предприятия.

Предприятия сферы сервиса должны разработать официальные программные заявления, которые отвечают на следующие вопросы:

Что представляет собой наше предприятие?

Кто наши клиенты?

Что ценно для этих клиентов?

Каким будет наше предприятие?

Каким оно должно быть?

Хорошо сформулированное программное заявление позволяет сотрудникам предприятия сферы сервиса почувствовать себя участниками общего дела в освоении открывающейся возможности, задает им цель и подчеркивает их значимость. Программу предприятия сферы сервиса необходимо развернуть в подробный перечень вспомогательных целей и задач для каждого эшелона руководства.

Понятие текущего планирования.

Текущее (операционное) планирование — это планирование на срок до одного года, которое ориентировано преимущественно на выбор средств для достижения стратегических целей. Оно находит воплощение в краткосрочных и оперативных планах. В них увязываются все направления деятельности организации и ее подразделений на предстоящий период.

Большинство менеджеров гостиниц, ресторанов и других отдельных заведений планируют свою деятельность на период продолжительностью от нескольких часов, дней, недель, месяцев, максимум до 90 дней. В операционном планировании выделяют семь этапов:

1. Формулирование задач.

2. Анализ и оценивание среды.

3. Определение альтернативных вариантов.

4. Оценивание альтернативных вариантов.

5. Поиск лучшего варианта.

6. Реализация плана.

7. Контроль и оценивание результатов.