Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Автотранспортная услуга является в рыночных условиях разновидностью товара и служит объектом купли-продажи. Под услугой понимается не только перевозка грузов, но и любая предназначенная для клиентов операция, связанная с подготовкой и осуществлением перевозок. Услуга более приближена к потребителю, чем продукция. Происходит это потому, что услуга проявляется в момент ее совершения, в то время как производство продукции изолировано от потребителя. Качество продукции воспринимается в первую очередь через качество обслуживания при ее продаже. В момент покупки происходит сравнение ожидаемой услуги с реальной (воспринятой). Потребитель автотранспортных услуг заинтересован в выполнении целого комплекса услуг: информировании о месте нахождения груза и сроках его доставки, погрузке-разгрузке, оформлении необходимой товарно-транспортной документации, временном хранении груза, обеспечении сохранности груза в пути, выполнении расчетов с предприятиями транспорта по поручению заказчика и др. В таких условиях автотранспортному предприятию необходимо серьезно задуматься о конкурентоспособности своей транспортной продукции. Как же сделать, чтобы заказчики выбирали именно это АТП, а не другое? Для этого необходимо провести анализ продукции конкурентов и выделить тип конкурентных преимуществ.
Анализ продукции конкурентов, имеющейся на рынке:
- описание функциональных и потребительских свойств конкурирующих продуктов;
- почему продукты конкурентов пользуются определенным спросом;
- принципы ценообразования конкурентов;
- способы стимулирования сбыта, используемые конкурентами.
Характеристика конкурентов:
- перечень предприятий - основных конкурентов;
- их сильные и слабые стороны;
- их финансовое положение;
- уровень технологии;
- удельный вес в обороте рынка;
- используемые конкурентами стратегии маркетинга;
- возможная реакция конкурентов.
Для оценки конкурентов необходимо проанализировать:
- есть ли вообще конкуренты на рынке, и какие они
- кто крупнейший поставщик аналогичных товаров(услуг) на рынке
- как обстоят дела у конкурентов с объёмом продаж и доходами
- много ли внимания и средств уделяется рекламе
- что представляет продукция и услуги конкурентов, основные характеристики, уровень качества, цены и тарифы.
Нужно найти те запросы потребителей, которые конкуренты не удовлетворяют и попытаться их осуществить; принять на вооружение успехи(+) конкурентов и попытаться достичь тех же результатов.
Строится таблица конкурентных преимуществ:
Запросы потребителей | Что могут предложить конкуренты | Что может предложить наша фирма |
… | … | … |
Если наши преимущества <30%, то наши услуги имеют низкую конкурентоспособность; если 30-50% - относительно устойчивое положение; 50-70% - работаем успешно.
На базе анализа указанных факторов формулируются выводы о сильных и слабых сторонах стратегии конкурентов. Конечно, не все факторы поведения конкурентов на рынке могут быть всесторонне проанализированы, так, особенные трудности представляет исследование структуры затрат и издержек конкурентов.
Следующий этап – это выбор стратегии конкурентных преимуществ. Необходимо на базе определения сильных и слабых сторон конкурентов и стратегий конкурентов выбрать свою(другую) стратегию.
Различают 2 типа конкурент.преимуществ: низкие издержки и специализация.
1. низкие издержки – способность предприятия наиболее эффективно производить и доводить до потребителя свою продукцию или услуги.
2. специализация – способность фирмы удовлетворять особые запросы потребителей и за счёт этого получать надбавку к цене.
Диапазон конкуренции – набор номенклатуры производимых товаров или услуг.
Группы конкурентных преимуществ:
- низкого порядка
- высокого порядка
К низкому порядку относится: дешёвая трудовые, производ., материал.ресурсы и энергия. Эти преимущества легко утрачиваются при изменении позиций фирмы на рынке.
К высокому порядку относят: уникальность предлагаемой услуги(товара), технологии и специалистов, хорошая репутация фирмы. Эти преимущества дают фирме опр запас прочности на рынке.
4 основные стратегии конкурентных преимуществ:
Дата публикования: 2015-01-24; Прочитано: 228 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!